BUT

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue pour acheter une table basse. J'ai pris le temps de regarder les différents modèles et de réfléchir à mon choix, ce qui me semble tout à fait normal lorsqu'on souhaite acheter un meuble. Au bout d'une vingtaine de minutes, un vendeur est venu me demander si je cherchais quelque chose, sur un ton que j'ai trouvé agressif. Après lui avoir expliqué que je cherchais une table basse, il m'a fait comprendre que si je n'avais pas eu de coup de cœur, je n'avais pas à rester dans le magasin. Lorsque j'ai indiqué que je souhaitais également regarder les canapés, il m'a répondu que ce n'était probablement pas dans mon budget parce que j'étais étudiante, alors qu'il ne connaissait absolument pas ma situation. Je me suis sentie jugée et prise de haut. Le plus choquant a été qu'il m'a accompagnée vers la sortie en posant sa main sur mon omoplate, sans que je le demande. J'ai trouvé ce comportement déplacé et très malvenu. Je suis repartie sans rien acheter. C'est dommage, car j'étais venue avec l'intention de faire un achat. J'espère que ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de l'enseigne et qu'une attention particulière sera portée à l'accueil des clients.

Ne jamais commander chez but !!!J’ai achetée un matelas + un sommier en payant une livraison à domicile , ils ont mis mon colis en point relais alors que j’ai payée pour une livraison à domicile et de plus , ils refusent de me rembourser les frais de livraison que j’ai payée . Je vais déposer plainte à ce stade car ils se foutent vraiment des gens chez eux . Je suis obligée de trouver un véhicule pour aller au point relais en question . Le livreur gls n’as pas chercher à me joindre en sachant que j’étais présente à mon domicile toute cette journée là , il n’a pas sonné, ni rien . Peut-être que c’est moi la folle . Le monsieur du matelas lui , n’en parlant même pas , on aurait dit qu’ils se sont concertés pour faire ça , il commence à me baratiner une histoire comme quoi les frais que j’ai payé ce son des frais d’acheminement. Non mais je rêve !!! En tout cas , de ma part dernier achat de ma part chez eux . Dommage qu’il n’y ait pas plus bas qu’une étoile car c’est ce qu’ils méritent pour leurs service client très pitoyable . À revoir !!! Si on pouvait mettre des photos sur les avis , j’aurai montrer leurs indifférence par message.

J'ai été très bien conseillé par Simon pour le choix de mon matelas. À l'écoute, patient et vraiment professionnel, il a pris le temps de cerner mes besoins pour m'orienter vers la meilleure option par rapport a mes besoins. Si vous cherchez un matelas, foncez le voir, vous serez entre de bonnes mains ! Encore merci Simon !

BUT Labège (31) = Magasin nickel. Amabilité, disponibilité, écoute, conseils, explications claires et concises. Retrait rapide du produit. Nombreuse promotions. Bons rapports qualité/prix. Excellent professionnalisme. Je recommande.

Je recommande vivement ce magasin ! J’y ai toujours trouvé ce que je cherchais. Le personnel, que ce soit en rayon ou en surface de vente, est vraiment de bon conseil et très accueillant. En caisse aussi, j’ai été reçue par une personne souriante et agréable, ça fait vraiment plaisir de nos jours. Et au dépôt, pour récupérer mon meuble, tout a été parfait : aucune attente et une personne très gentille qui m’a servie rapidement. Une expérience client au top du début à la fin !

Je suis très satisfaite de mon canapé car j' ai très bien été conseillé part le vendeur et la caissière ( Sylvie) été très sympathique Je vous recommande vivement le but de Labège...

Magasin propre et agréable et personnel à l'écoute pour conseil et caissières souriantes. Les articles sont bien mis en lumière. Facilité de récupération au service après vente et aide au chargement avec gentillesse.

Deux mois d'attente et ENFIN nous recevons notre table, à aller chercher en magasin... Pendant tout ce laps de temps, aucune nouvelle, quelques pseudos réponses sans explications, aucune date de livraison programmée, la faute rejetée sur les autres....bla bla bla..... En bref, de la totale incompétence... Récupération de la table ce jour, aucune excuse, aucune explication, pas un mot sympathique, et encore moins de geste commercial malgré la promesse de s'en occuper le jour de la récupération..... Voila mon ressenti. Je peux au moins vous assurer d'une chose, c'est que je ne suis pas près de commander dans votre enseigne !!!!! Et je vais me faire un plaisir de vous faire une publicité digne de votre niveau d'incompétence et d'irrespect de votre clientèle !!!! Ne vous privez surtout pas de faire paraître cet avis !!! Je l'assume totalement !!! Par contre je suis contraint de mettre une étoile car je n'en avais pas l'intention !!!

Mise à jour de mon avis : l'enseigne but est revenue vers moi pour rectifier l'erreur donc je me permets de le préciser. J'ai apprécié la réactivité de l'enseigne et la prise en compte de mon mécontentement. Il y a eu un bon d'achat émis de la valeur des 10% que je devais avoir. Je ne pense pas l'utiliser mais au moins mon insatisfaction a été pris en compte.( Du coup je rajoute une étoile) Déception sur une pratique commerciale Je me suis rendu aujourd’hui au magasin BUT Labège. En rayon, une vendeuse m’a très gentiment renseigné sur le prix d’un article et m’a proposé d’éditer directement la facture pour deux articles que je souhaitais acheter immédiatement. Des panneaux clairement visibles dans le magasin indiquaient –10 % supplémentaires sur les articles soldés, et mes deux articles étaient bien soldés. Arrivé en caisse avec mes articles et la facture déjà imprimée, je demande donc l’application des –10 % supplémentaires. On m’indique alors que ce n’est pas possible, que cela aurait dû être demandé au vendeur en rayon, et que la caisse ne peut rien faire. Je n’ai ni le temps ni l’envie de créer un conflit en magasin pour environ 3 €, mais le principe n’est pas correct commercialement, d’autant plus que l’offre est affichée noir sur blanc, juste à côté de la caisse. Pour un grand magasin et une enseigne connue comme BUT, ce genre de situation est regrettable. Dommage, car l’accueil en rayon était pourtant très bon. Je ne conseil pas ce magasin qui a des offres commerciales non appliquées.

Après une première mauvaise expérience pour une étagère et un bureau avec un vendeur froid qui n'avait aucune envie de répondre à nos questions car son portable semblait plus intéressant. Nous avons quand même décidé de retourner dans ce magasin pour la suite de l'ameublement de notre appartement. Ce deuxième passage a été beaucoup plus chaleureux et agréable grâce à Sandra qui est resté une bonne heure à nos côtés, avec sourire et patience, pour nous aider à trouver notre bonheur. Après quelques heures de montage nous somme ravis du résultat !