BUT

Ne pas commander chez but en attente d'un bureau pour ma fille. Commandé le 03 octobre dispo le 09 octobre . Manque une partie du colis. Aujourd'hui le 19 aucune nouvelle malgré plusieurs relance de notre part. Le but de labege jamais disponible des heures d'attente au téléphone et personne réponds. Je vais demander le remboursement et je laisse tomber. Qualité de service médiocre. Plus jamais ils me verront.

J’étais à la recherche de conseils pour l’achat d’un aspirateur autonome, qui représente tout de même un certain investissement, et j’ai particulièrement apprécié la qualité de l'accompagnement. Nicole a su m’accueillir avec le sourire, prendre le temps de m’écouter et répondre à mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. C’est vraiment agréable de pouvoir bénéficier de conseils personnalisés, sans se sentir pressée, et d’être accompagnée avec gentillesse dans un achat important. Un grand merci à Nicole pour sa disponibilité et son sens du service client ! Grâce à des personnes comme elle que l’expérience en magasin fait toute la différence. Je recommande vivement À très bientôt

Fuyez BUT ! Autant sur internet, qu'en magasin ! Et le SAV, je n'en parle même pas ! En 1 mois, 3 SAV. 1 four qui a seulement 1 an qu'on nous dis non réparable, on ne nous propose même pas un échange avec le même, seulement un avoir valable en magasin (et oui pas de remboursement possible voyons). On choisi donc un nouveau four, on part avec, on le branche... code erreur ! Le nouveau four ne fonctionne pas alors qu'il est neuf ! Aller on rappelle le SAV et on est bon pour ramener le nouveau four lundi soir ! Avec le prix actuel de l'essence, on a que ça a faire des aller retour Le graal, quelques semaine avant on a commandé un canapé sur le site (vendu par BUT je précise). Toutes les pièces de structure bois tordues et vrillées, pour courroner le tout, première étape de montage impossible. Les perçages ne sont pas bons. Un SAV de plus. Vraiment, nous sommes plus que déçus, plus jamais BUT ! Nous garderons notre argent plutôt que de le donner à des magasins aussi nulle pour avoir une qualité aussi merdique, autant dans le matériel que dans le service !

J'ai fais réaliser ma cuisine à BUT Labège et j'en suis extrêmement satisfaite. De la conception, de la livraison à la pose tout a été parfait . Christophe (cuisiniste) et Eliot (poseur) ont été d'une grande gentillesse. Ils effectuent un travail de très grande qualité, avec sérieux, minutie et précision. C'est vraiment très agréable d'avoir affaire à des personnes qui soient aussi investies que vous dans votre projet cuisine. Un grand merci à Christophe et Eliot.

Après plusieurs expériences, j’ai le droit de témoigner et je vais pas vous rater. BUT se donne le droit de vendre des canapés à 1700 euros defaillant avec un pied mal monté / bancale (problème qu’ils connaissent), tout en sachant qu’il y a un gros taux de retour, sans l’annoncer durant la vente. Le support est relativement horrible. De toute manière c’est pas trop leur probleme, ils délèguent les réparations à leurs sous traitants (heureusement qu’ils sont là eux). Pas de geste commercial sur ce problème, on doit se contenter d’un vulgaire "ah oui on est courant de ce modèle problématique, on a bcp de retour, et nos réparateurs sont débordés donc le delai est de 2 semaines" Bref un enfer tout simplement Mais, je vais aussi en placer une pour votre notice / montage d’une chaise de bureau dans lequel on nous donne uniquement une vulgaire vis torx. Le montage était totalement impossible, et on a du terminer ca à 2 à la boulonneuse pour voiture. Et la livraison a pris 2 semaine de retard. Vous etes les premiers à nous faire acheter en étant rassurant si on est un peu préoccupé par les délais, et ensuite vous vous en fichez complètement de livrer dans les temps. Un professionnalisme exemplaire. Adieu

Très bonne expérience chez BUT Labège. Les vendeurs sont de bons conseils, à l’écoute et surtout ne poussent pas à la consommation, ce qui est vraiment appréciable. On se sent bien accompagné dans ses choix. Petit bémol : il n’est pas toujours évident de trouver un conseiller disponible, surtout lorsqu’il y a du monde. Les délais peuvent également être un peu longs selon les produits choisis. Malgré cela, une expérience globalement positive et un magasin que je recommande.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue pour acheter une table basse. J'ai pris le temps de regarder les différents modèles et de réfléchir à mon choix, ce qui me semble tout à fait normal lorsqu'on souhaite acheter un meuble. Au bout d'une vingtaine de minutes, un vendeur est venu me demander si je cherchais quelque chose, sur un ton que j'ai trouvé agressif. Après lui avoir expliqué que je cherchais une table basse, il m'a fait comprendre que si je n'avais pas eu de coup de cœur, je n'avais pas à rester dans le magasin. Lorsque j'ai indiqué que je souhaitais également regarder les canapés, il m'a répondu que ce n'était probablement pas dans mon budget parce que j'étais étudiante, alors qu'il ne connaissait absolument pas ma situation. Je me suis sentie jugée et prise de haut. Le plus choquant a été qu'il m'a accompagnée vers la sortie en posant sa main sur mon omoplate, sans que je le demande. J'ai trouvé ce comportement déplacé et très malvenu. Je suis repartie sans rien acheter. C'est dommage, car j'étais venue avec l'intention de faire un achat. J'espère que ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de l'enseigne et qu'une attention particulière sera portée à l'accueil des clients.

Ne jamais commander chez but !!!J’ai achetée un matelas + un sommier en payant une livraison à domicile , ils ont mis mon colis en point relais alors que j’ai payée pour une livraison à domicile et de plus , ils refusent de me rembourser les frais de livraison que j’ai payée . Je vais déposer plainte à ce stade car ils se foutent vraiment des gens chez eux . Je suis obligée de trouver un véhicule pour aller au point relais en question . Le livreur gls n’as pas chercher à me joindre en sachant que j’étais présente à mon domicile toute cette journée là , il n’a pas sonné, ni rien . Peut-être que c’est moi la folle . Le monsieur du matelas lui , n’en parlant même pas , on aurait dit qu’ils se sont concertés pour faire ça , il commence à me baratiner une histoire comme quoi les frais que j’ai payé ce son des frais d’acheminement. Non mais je rêve !!! En tout cas , de ma part dernier achat de ma part chez eux . Dommage qu’il n’y ait pas plus bas qu’une étoile car c’est ce qu’ils méritent pour leurs service client très pitoyable . À revoir !!! Si on pouvait mettre des photos sur les avis , j’aurai montrer leurs indifférence par message.

J'ai été très bien conseillé par Simon pour le choix de mon matelas. À l'écoute, patient et vraiment professionnel, il a pris le temps de cerner mes besoins pour m'orienter vers la meilleure option par rapport a mes besoins. Si vous cherchez un matelas, foncez le voir, vous serez entre de bonnes mains ! Encore merci Simon !

BUT Labège (31) = Magasin nickel. Amabilité, disponibilité, écoute, conseils, explications claires et concises. Retrait rapide du produit. Nombreuse promotions. Bons rapports qualité/prix. Excellent professionnalisme. Je recommande.