BUT

J’ai déposé une machine à café Philips en réparation, superbe accueil du SAV, très poli, courtois, très professionnel en réparation rapide. Très bonne expérience. Client depuis très longtemps vendeur en surface de vente très sympa assez disponible dans l’ensemble par contre caissière vraiment vraiment a revoir. Le bonjour, au revoir y est mais alors la prise en charge et l’attitude c’est abusé.

Nous avons eu affaire a une femme tres compétente. Qui connaît bien son rayon Mais alors la suite se n est pas pareil car il y avait une mal façon. Du coup un SAV a était déclaré. Et depuis le mois de mai nous attendons qu on nous change notre lit.

6 mois depuis la première pose et 2 autres passages pour avoir une cuisine correcte. 6 mois pour avoir enfin des jointures (avec un énorme risque de moisissures du coup). Côté vendeur et cuisiniste, il faut attendre une bonne demi heure pour avoir quelqu'un au téléphone. Niveau suivi c'est une catastrophe. Déjà à la première pose, on a failli être retardé de 1 mois parce que "votre cuisiniste est en arrêt, il faut attendre qu'elle revienne". Déjà merci pour elle en ce qui concerne le secret professionnel, et ensuite en quoi c'est notre problème? Où est le reste de l'équipe? Sans parler du fait qu'on a du faire la conception quasiment tout seul parce que la cuisiniste comprenait tout mal, notamment sur la couleur des meubles demandé et sur les côtes. Côté poseur, sous traité (mise à part le 3ème et dernier passage), catastrophe aussi. Suffit de voir les photos. On peut rajouté aussi qu'il nous a fait un trou dans le placo. Une erreur de découpe du plan de travail pour levier de presque 10 cm ! Donc imaginez rester avec des fentes à droite et à gauche de l'évier (évidemment sans joint ni rien), en nous conseillant de bien faire attention pour par faire couler de l'eau sous le meuble (pour risque de moisissures), et ça pendant 6 mois! La communication entre eux c'est un zéro pointé. Après le 2ème passage, on attendu plusieurs moi que quelqu'un nous recontacte, rien, donc on a appelé nous même et la réponse : "ah mais je croyais que tout était finit!" Évidemment, coté commercial, aucun geste n'a été fait. À savoir aussi qu'il demande 50% d'acompte, à la fin de la conceptions et le reste à payer avant la pose. Donc impossible de se retourner en cas de catastrophe comme celle là. Heureusement qu'après 6 mois d'attente et un 3ème passage, ça s'est finalisé. On était à deux doigts de faire une mise en demeur. Bref, à fuir!

Merci beaucoup à Katia pour sa gentillesse et sa simplicité. Suite a notre mésaventure au dépôt elle a su nous trouver une solution, simple et efficace. C’est toujours agreable de se retrouver face à un vendeur qui vend pour l’amour du métier et non pas pour avoir une prime à la fin du mois. Encore merci à elle ainsi qu’a Daniel qui est également très agréable et Momo pour ces tres bonnes explications. Je n'hésiterai pas à revenir ici et je recommande fortement.

A la recherche d'un nouveau matelas fermé, le vendeur Mohamed nous bien conseillé. Nous avons profité d'une belle promotion sur un matelas Bultex. Découverte de ce magasin très bien achalandé en meubles, cuisine, électroménager...etc.👍

Je recommande le magasin But de Lattes. Après une mauvaise expérience avec la concurrence, je décide de demander un devis à But, ils ont été très réactif et j'ai directement eu un appel de Françoise. Elle a été très professionnelle, de bons conseils et très agréable. Je me suis donc rendu en magasin où j'ai eu le même accueil qu'au téléphone. Je sais que si j'ai besoin, je retournerai là-bas sans hésiter. Merci Françoise.

C'est la première fois que je viens me meubler chez But. L'expérience fut telle qu'elle mérite d'être partagée. Nous avons été très bien accueilli, la conseillère de vente a pris le temps de nous expliquer les caractéristiques des produits, d'écouter nos besoins, de nous faire tester les produits, et de nous trouver le meuble qu'il nous fallait. Très bonne commerçante, un très bon moment, et un gain de temps par rapport à des recherches internet froides et approximatives : que ça fait plaisir ! Merci à Katia, conseillère chez But à Lattes (34) !

Achat d’un matelas Simons chez But Montpellier : une expérience très décevante. Au départ, le matelas était plus cher que chez la concurrence, mais le magasin a accepté de s’aligner pendant le Black Friday, car j’achetais plusieurs articles. Livraison en janvier, utilisation réelle à partir de février… et dès fin mars, les problèmes apparaissent : affaissement en cuvette des deux côtés, fils qui s’effilochent, bords qui s’écrasent complètement quand on s’assoit, tissu déjà abîmé après seulement 2 mois. Je contacte le SAV : on me demande d’envoyer des photos (avec un balai pour prouver l’affaissement…), ce que je fais. Aucune réponse pendant 3 semaines. Je passe alors par le service client national qui ouvre un dossier… mais le magasin ne me recontacte jamais. Côté téléphone, c’est pire : appels sans réponse, transfert impossible, voire appels coupés. On finit par me dire que le SAV est fermé faute de personnel, et qu’il faut… envoyer un mail (déjà fait deux fois, sans réponse). Même en cas de reconnaissance du défaut, on me propose soit un remplacement par le même modèle (déjà défectueux), soit un remboursement limité au prix payé (environ 1000€ au lieu de 2000€ hors promo), ce qui m’oblige à racheter un matelas de gamme inférieure. Résultat : un produit de mauvaise qualité, un SAV inexistant, et aucune considération client. Très déçu. À ce niveau-là, acheter en ligne revient au même, voire mieux.

Très bonne expérience en magasin ! L’accueil des vendeurs est vraiment au top : disponibles, souriants et de très bon conseil sans être insistants. On se sent écouté et bien accompagné dans ses choix. Mention spéciale pour les prix, très attractifs par rapport à la concurrence, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter, c’est un plaisir de faire ses achats dans ces conditions ! Merci à toute l'équipe !!!!

Nous avons été si bien accueillis par Marwa, très à l'écoute, avec de très bons conseils que nous avons commandé 2 cuisines. Nous la remercions encore pour sa bienveillance et son professionnalisme. Produits de qualité. Merci également à Madame la Directrice et son adjoint pour leur gentillesse. Encore merci ! Christine