BUT

C'est la première fois que je viens me meubler chez But. L'expérience fut telle qu'elle mérite d'être partagée. Nous avons été très bien accueilli, la conseillère de vente a pris le temps de nous expliquer les caractéristiques des produits, d'écouter nos besoins, de nous faire tester les produits, et de nous trouver le meuble qu'il nous fallait. Très bonne commerçante, un très bon moment, et un gain de temps par rapport à des recherches internet froides et approximatives : que ça fait plaisir ! Merci à Katia, conseillère chez But à Lattes (34) !

Achat d’un matelas Simons chez But Montpellier : une expérience très décevante. Au départ, le matelas était plus cher que chez la concurrence, mais le magasin a accepté de s’aligner pendant le Black Friday, car j’achetais plusieurs articles. Livraison en janvier, utilisation réelle à partir de février… et dès fin mars, les problèmes apparaissent : affaissement en cuvette des deux côtés, fils qui s’effilochent, bords qui s’écrasent complètement quand on s’assoit, tissu déjà abîmé après seulement 2 mois. Je contacte le SAV : on me demande d’envoyer des photos (avec un balai pour prouver l’affaissement…), ce que je fais. Aucune réponse pendant 3 semaines. Je passe alors par le service client national qui ouvre un dossier… mais le magasin ne me recontacte jamais. Côté téléphone, c’est pire : appels sans réponse, transfert impossible, voire appels coupés. On finit par me dire que le SAV est fermé faute de personnel, et qu’il faut… envoyer un mail (déjà fait deux fois, sans réponse). Même en cas de reconnaissance du défaut, on me propose soit un remplacement par le même modèle (déjà défectueux), soit un remboursement limité au prix payé (environ 1000€ au lieu de 2000€ hors promo), ce qui m’oblige à racheter un matelas de gamme inférieure. Résultat : un produit de mauvaise qualité, un SAV inexistant, et aucune considération client. Très déçu. À ce niveau-là, acheter en ligne revient au même, voire mieux.

Très bonne expérience en magasin ! L’accueil des vendeurs est vraiment au top : disponibles, souriants et de très bon conseil sans être insistants. On se sent écouté et bien accompagné dans ses choix. Mention spéciale pour les prix, très attractifs par rapport à la concurrence, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter, c’est un plaisir de faire ses achats dans ces conditions ! Merci à toute l'équipe !!!!

Nous avons été si bien accueillis par Marwa, très à l'écoute, avec de très bons conseils que nous avons commandé 2 cuisines. Nous la remercions encore pour sa bienveillance et son professionnalisme. Produits de qualité. Merci également à Madame la Directrice et son adjoint pour leur gentillesse. Encore merci ! Christine

Je suis Client chez But depuis 17 ans, c’est la première fois que cela m’arrive!!!! ! J’ai acheté un canapé chez But qui a commencé à grincer au bout d’un mois seulement. J’ai appelé le SAV, un technicien est venu 3 heures pour tenter de le réparer… en vain. Et maintenant, malgré ma garantie, ils refusent purement et simplement de résoudre le problème. Produit de mauvaise qualité, service client inexistant, zéro respect du client. Une expérience frustrante et inacceptable, je compte pas en rester là …. Et en informer Le siège social de BUT est situé à : BUT International 1 Avenue Spinoza 77184 Émerainville France

Très bonne expérience chez BUT Montpellier / Lattes. Magasin spacieux avec beaucoup de choix. Le magasin est grand, bien agencé, avec énormément de modèles exposés, notamment pour les canapés. Les vendeurs sont sympathiques et agréables. En revanche, la majorité des canapés sont sur commande, avec un délai d’attente d’environ trois mois. C’est un petit inconvénient, mais au final, quand on reçoit le produit, on est content, donc ça passe 😊

Les livreurs TME sont sympas, montage ok et rapide, mais par contre selon but ils devaient reprendre mon ancien canapé pour déchetterie et comme c'est un canapé d'angle ils n'ont pas possibilité de prendre les deux parties et ont laissé la moitié dehors... C'est inconcevable et inacceptable de ne pas faire le nécessaire pour que les vendeurs de but notent de façon correcte le nombre de pièces de canapé à récupérer ( 2 pour canapé d'angle) et que tme puisse faire le nécessaire derrière car pour le moment c'est le client qui en pâtit et c'est inacceptable qu'une telle entreprise se permette de laisser des encombrants sur la voirie !

Superbe accueil de la part du trio Justine, Ophélie et Magali en ce samedi matin 🤩 Vous connaissez la location de canapé (et bien plus encore) ? 🛋️ Consommer autrement, c’est possible… et surtout, ça fait du bien à notre planète 🌍💚 Merci pour le temps accordé et la disponibilité de Vincent au rayon déco 💯