BUT

Depuis près d'un AN que je fais des demandes pour réparer ma machine à laver, le SAV téléphonique où il faut en permanence faire des ouvertures de dossiers , ils m'ont envoyées un technicien 7 à 8 fois pour la même panne , impossible de la faire réparer , il y a près d'un an que je téléphone et que j'ouvre des dossier j'en ai eu marre de leurs conneries j'avais demander un échange où un remboursement qui ne venait JAMAIS . A quoi sert se SAV de M.... ???? Des bons à rien et des incapables pour prendre une décision . Pour moi ce SAV téléphonique ne sert à rien. J'ai eu une personne du SAV de Montélimar qui cette personne a était très compréhensive et d'une gentillesse extrême et je l'a remercie de nous avoir enfin trouver une solution à notre problème. Je ne citerais pas son nom car elle a été formidable avec nous. Merci Milles fois Madame . Si, toutes les personnes était comme elle , il n'y aurait pas de problèmes. Croyez - moi ! Je redit que le SAV téléphonique sont des nuls.

J'ai acheté un frigo américain dans ce magasin en décembre 2025. En rentrant à l'ouverture du carton je me rend compte qu'une roulette de bac est cassée. J'appelle le SAV on m'annonce que ce n'est pas pris en charge car c'est de la casse (alors que j'ai les acheté comme ça). 2ème problème apparaît la porte ne se ferme pas correctement. Le SAV intervient mais cette fois on me clôture mon dossier (alors que la porte est bien sous garantie) en remettant dans l'histoire le problème de bac cassé!!! Je rappelle semaine dernière on me tient au courant mais RIEN!!! Je rappelle ce jour pour reparler de ma porte et d'un 3ème problème (défaut F2 qui s'affiche), et quand tu t'énerve un peu car ça fais déjà 4 fois que tu appelles pour un frigo acheté il y a 2 mois on te renvoi sur les roses!!! Conclusion BUT se contente de vendre et la aucun souci très agréable etc. par contre quand il s'agit du SAV il n'y a plus personne!! J'allais que très rarement dans ce magasin ben je sais pourquoi! C'est un désastre!!!!!!!!!

Mes parents ont acheté un four encastrable Whirlpool en juillet 2025. Il est tombé en panne en décembre de la même année. Depuis, sur demande ils leur ont prété un four de remplacement (installé dans le garage), mais aucune nouvelle concernant la réparation de leur four. Ca va faire maintenant deux mois que ça dure. Et après on s'étonne qu'on préfère commander sur internet !!!

Nous avions droit à -20% en plus sur les soldes car nous sommes clients fidélités mais personne ne nous en a informé. Nous avons payer et le soir meme nous allons sur le site, -20% en plus sur les site ET en magasin. On s'est bien fait arnaquer. Je ne conseil à personne. Après on dira que les gens préfèrent internet.......

Accueil décevant lors de ma visite mardi en fin d’après-midi pour un achat d’électroménager. L’ambiance entre vendeurs était tendue et les conseils inexistants. Le vendeur sollicité n’a pas été en mesure de répondre à mes questions. J’ai donc préféré faire mon achat ailleurs, où j’ai été correctement conseillée. C’est regrettable pour l’image du magasin.

Bonjour Je viens d'acheté un sèche linge et j'en suis très satisfait ,appareil de très bonne qualité pour un prix vraiment très attractif. Concernant le magasin , je tenais aussi a souligner le très bon accueil de la part du personnel que ce soit du vendeur pour ces excellents conseils avisés , des hôtesses de caisses très souriantes et sympathiques ainsi qu'a l'enlèvement des marchandises pour la rapidité et l'aide pour charger dans ma voiture mon sèche linge. Pour tous ces points ,Je recommande fortement ce magasin. Philippe R

Malgré un échange initial un peu tendu concernant la reprise d’un matelas déballé qui ne me convenait pas, le responsable, à l’écoute et compréhensif, a finalement accepté de reprendre le produit en SAV et de me délivrer un avoir. J’ai ainsi pu choisir un nouveau matelas adapté à mes besoins. Merci.

J’ai acheté un réfrigérateur combiné chez But But Montelimar et ce dernier est tombé en panne 3mois après la garantie et irréparable… (2 ans et 3 mois ) je suis allé en magasin pour trouver une solution ou un model de remplacement sollicitant un geste commercial . Ce dernier fût ridiculement bas! Même sur un modèle d’exposition ! Ayant travaillé dans la grande distribution pendant plus de 10 ans et vendu des produits similaires nous avions le sens du commerce et nos clients furent toujours satisfaits des solutions trouvées en cas de litige. Gros coup de gueule à ce magasin BUT de Montélimar qui commercialement parlant n’est pas à la hauteur que devrait être cette enseigne !