BUT

J’ai acheté 4 coussins chez But en fin de journée le 20/01/2026. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que l’un d’eux avait un défaut sur une fermeture. Ma belle-fille est retournée au magasin le lendemain après-midi pour demander un échange. La directrice a d’abord refusé en invoquant des raisons d’hygiène et a clairement laissé entendre que le problème venait de moi, sans le dire directement, en insinuant que je ne savait pas utiliser une fermeture, car c’était moi qui avait cassé la fermeture en coinçant les poils du coussin dedans. Cette attitude a été très désagréable et irrespectueuse. Après avoir insisté, elle a finalement accepté d’échanger le coussin. Je regrette cependant le manque d’écoute et de considération, car un défaut constaté dès le retour à domicile devrait être traité avec plus de professionnalisme.

Déçu. Commande passé en octobre, pour une réception sous 2mois.Hors depuis on nous balade.Toujours rien en janvier..Hôtesse de caisse peut aimable.

Je suis allée chez But Guerande pour acheter un canapé de qualité. Vous en avez à tous les prix. À 67 ans, j ai pris un canapé de qualité et surtout j ai été bien conseillée et le vendeur n est pas venu à ma rencontre et j ai apprécié cela. Celui-ci connaît bien ses produits. Je recommande ce magasin. Il y en a pour tout le monde et j ai également pris la carte But qui vous permet de régler sans frais en plusieurs fois votre article. RAS

Nous ne recommandons absolument pas ce magasin. Nous avons acheté un canapé Happy chez eux. Après seulement quelques utilisations, la planche du canapé s’est fissurée puis cassée. Nous avons donc contacté le SAV du magasin. La directrice a d’abord pris notre dossier en charge… pour finalement nous annoncer trois mois plus tard que, selon le fournisseur, la garantie ne s’appliquait pas. À notre demande, elle nous dit toutefois qu’elle “verrait ce qu’elle peut faire”. Elle devait nous rappeler la semaine dernière : aucun appel, mais nous avons fait preuve de compréhension en raison du Black Friday. Aujourd’hui, en cherchant à avoir des nouvelles, nous tombons sur le mari de la directrice. Une expérience téléphonique déplorable : ton hautain, mauvaise foi et absence totale d’écoute. Il nous affirme que “ce canapé se vend très bien et n’a aucun retour négatif”. Pourtant, il suffit de quelques recherches pour constater que les avis négatifs sur ce modèle sont nombreux. Bref, entre la qualité discutable du produit, un service après-vente qui traîne et ne tient pas ses engagements, et une communication peu respectueuse, nous ne pouvons que déconseiller ce magasin. Avec un peu de chance, vous trouverez un magasin où courtoisie, respect et professionnalisme ne seront pas optionnels.

Achat effectué en octobre Incident relevées après réception, Service après vente faisant tarder le constat, retour impossible vu qu ils ont fait les morts… et où envoyer des mails avec des infos manquantes aucun retour ou remboursement de leur part, Je me retrouve face a un mur…. Et bien sûr les frais sont bien débité (+750€) Que faire ? Ils ont le dernier mot et vous pouvez rien dire… Je regrette d avoir fais cet achat chez eux et ne retournerai dans aucun but Je déconseille grandement, Bonne continuation dans votre pratique commerciale qui peux s avérer douteuse a posteriori

Suite à l'achat d'un micro-onde le lundi 17/11/2025, nous avons eu la mauvaise nouvelle en ouvrant le carton que celui-ci était défectueux. Au retour au magasin, les vendeurs ont laissé croire que nous étions des menteurs et que nous avions nous même fait tomber le micro-onde avec un air hautain. Le service client de ce magasin est déplorable, nous n'y remettrons pas les pieds. Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce magasin...

Il y a un an nous avons acheté un lave vaisselle. Depuis quelques semaines celui ci ne lavait plus, la vaisselle était sale en fin de cycle. Nous avons contacté but guerande et le monsieur nous a proposé de déposer notre lave vaisselle pour faire les vérifications. 1 semaine après le monsieur me rappelle et me dit que tout est ok mon lave vaisselle fonctionne. Il me dit que s’il ne nettoie pas c’est parce qu’il n’y avait pas de sel et liquide de rinçage sauf que je met toujours du sel et le liquide de rinçage est compris dans ma capsule. Je lui demande comment il a testé le lave vaisselle il m’explique avoir seulement lancé un cycle à vide et que le lave vaisselle tourne correctement seulement cela je l’avais fait chez moi et à vide il n’y a pas de problème, je lui explique que par conte la vaisselle elle n’est pas propre qu’il faut donc qu’il essaie en condition réelles et là il me prend carrément de haut. Je demande à parler au responsable qui me prend également de haut et me dit que il n’a jamais vu un lave vaisselle qui ne lave pas. Je retourne donc chercher mon lave vaisselle et au moment de charger le lave vaisselle, celui ci n’avait pas été vidé de son eau (fait exprès suite à notre altercation téléphonique ???) et ma voiture a été inondé ! Évidement que je n’ai pas pensé à vérifier les tuyaux avant de charger puisque cela me paraît logique !! Moi même n’étant pas du métier c’est la première chose que j’ai faite en débranchant mon lave vaisselle : vider les tuyaux !! Bref, retour à la maison… je met à laver ma vaisselle … et évidemment : ELLE EST SALE !! Un déplacement donc de pont château à Guerande et une inondation de voiture pour RIEN ! Mais bon comme l’a dit le responsable :  c’est pas son problème ! Je n’y remettrais plus jamais les pieds ! À fuir

En caisse parfait , en vente parfait , au dépôt parfait , un responsable en boutique devrait dire bonjour …..passe devant vous 3 fois sans vous calculer !!!!

Cuisiniste et patron s’improvisant cuisiniste non recommandés. Allez jeter un oeil sur mon avis de BUT Pornic et vous comprendrez, c’est le même gérant et le même cuisiniste pour BUT Pornic, Guerande et Geneston.

En litige avec ce magasin BUT depuis plusieurs mois après l'achat d'un canapé sous les conseils d'un vendeur de ce magasin. Le directeur prend de haut, met en cause la bonne foi du client ... L'objectif est de vendre et si par malchance il y a un problème il faut s'armer de patience . Mesdames et messieurs je vous conseille de faire quelques km de plus afin d'avoir un meilleur service et un relationnel cordiale. Canapé Milane assise de 30kg/m3, au bout de 6 mois il devient mou, 1 an après extrêmement mou et inconfortable! 1200euros clairement jeter par la fenêtre! Monsieur le directeur je vous souhaite de tomber sur des gens aussi honnête que vous, ce serait un juste retour des choses.

Cuisine au meubles de qualité achetée chez But (commerciale très bien) installée par quelqu'un d incompétent de chez But. Exemples parmi d autres: étagères non fixées de façon adaptée, découpe pas esthétique, joint de crédence non mis en place, bref on a dû absolument tout reprendre meuble par meuble. SAV inexistant en cas de problème. Il faut absolument être bon bricoleur pour tout reprendre derrière sinon n achetez pas leurs cuisines.

Bonjour. Suite ce jour le 4 juin, j ai été très mal reçue au But de Guérande avec un vendeur très agressif pour l achat d un réfrigérateur. Arrivée a la caisse, je n ai pas règle et ai donc annule ma commande. Veuillez donc confirmer l annulation de ma commande et en tenir compte. Cordialement

Cela faisait bien longtemps que nous n'avions pas acheté chez BUT. Et bien... Les produits sont devenus plus qualitatifs. Pour mon épouse et moi le montage d une armoire et d'une commode ce sont très bien passés. Concernant l'enseigne de Guérande, l'accueil est sympa. Pour la livraison, très bon emballage et les livreurs sont aux petits soins. On recommande 😉