BUT

1 ère experience je repère une table à manger, je prends le temps avec la conseillère, j’ai attendu un bon 20 min pour ensuite aller au retrait et la, on m’annonce “le stock est faux il reste que le modèle expo” très bien, j’en ai besoin je demande une remise. Le gérant refuse catégoriquement mais propose une extension de garantie sur la table (du foutage complet) donc j’ai perdu mon temps. 2 eme expérience très récente ce qui m’amène un mettre un avis, je me déplace et il y a littéralement 2 personnes dans le magasin, fort heureusement la personne à l’accueil était gentille mais limite embêter que personne puis me renseigner. Car oui : personne pour effectuer des devis il semblerait qu’il y a des jours spécifiques visiblement et c’est bien dommage. Sans compter une très mauvaise expérience SAV sur le suivi.

J’ai acheté un canapé relax en août 2025, enlevé fin septembre. Le moteur du relax a tenu 48h. J’ai récupéré la pièce, le réparateur est intervenu mi-octobre, le moteur n’était pas le bon. Apres un coup de marteau du réparateur sur le moteur, il a fonctionné une demie journée. Depuis mi octobre, impossible de faire réparer mon canapé. 3000€ de dépensés dans du matériel dont je ne peux pas profiter et je dois courir après les informations car le SAV ne m’informe pas des suites du dossier. Mesdames et Messieurs, fuyez cette enseigne qui n’a aucun égard pour sa clientèle et qui se met en écart avec la loi au sujet de la garantie. La protection juridique prendra le relais.

Visite ce jour au magasin But. Je demande à une vendeuse les conditions de livraison pour de l'électroménager... elle me dit ne pas savoir et m'envoie à la caisse principale. Bizarre car comment acheter sans savoir. Je suis allée dans un autre magasin où j'ai eu livraison gratuite !

A fuir ! Comment prendre des gens pour des jambons ! Pour faire simple : Machine à laver sous garantie en panne . 3 rendez-vous ( 3 jours de congés posés) pour changement de pièces défectueuses . Pas de chance , a l'ouverture du colis par le technicien les pièces reçues sont cassées a chaque fois ! Après appel auprès du SAV , pour demander un passage de nouveau pour un jour bien particulier. La réponse c'est non pas possible En esperant être lue et avoir une reponse rapide à demande .

Un achat d oreillers le lundi,nous en ouvrons un sur les deux nous le testons moi il me convient mais pas à mon mari je le ramène celui qui n as pas etait essayer le jeudi et la on me dit non...a aucun moment là personne en caisse me précise non Echangeable. On me précise que cela est noter devant les articles après vérification par moi même votre non échange n est pas indiqué sur vos bacs soldes. Il le faudra avoir 2vendeurs incapables de me répondre pour que la 3eme me montre une étiquettes toute petite dans les rayons,je lui demande et sur vos soldes c est noter ou?.? J en ferais part à mon directeur.... Il serait judicieux de rappeler les règles de non échange en caisse et d afficher clairement sur vos ac solde non repris. Je venais acheter une couette bien sur je l ai acheter ailleurs.

A FUIR !! Achat réalisé le 29/09, réception prévue 3 semaines plus tard, reçue finalement le 24/12 après y être repassée 2 fois de plus. Le four devait être rapatrié de Tours. Pour finir, la commande était passée à l’as par le directeur lui-même qui devait régler l’histoire. On m’a proposé un produit de substitution soi-disant plus cher (de 20€), mais dont la qualité et les caractéristiques étaient moins bonnes. Plus de 3 mois d’attente, et malgré mes demandes à être livrée vu les multiples déplacements pour recevoir ma commande, pas moyen car il aurait fallu payer un livreur. Aucun geste, aucune excuse. Alors zéro à BUT Vineuil. (Si j’avais pu mais nous sommes obligés de mettre une étoile)

Très satisfait de mon achat chez BUT. J’ai acheté un lit et la vendeuse Cindy m’a très bien conseillé, avec professionnalisme et écoute. L’hôtesse de caisse Aurélie était également très professionnelle et très souriante, ce qui est vraiment appréciable. Client fidèle, je recommande sans hésiter BUT BLOIS, VINEUIL

Équipe accueillante et professionnelle, une vraie écoute et proposition de produits équivalents pour les références non disponibles : le produit proposé était de qualité supérieure pour le même tarif, bravo. Hélène a été super, même pour les petits produits, une approche centrée sur le client et pas uniquement sur les commission ce qui m'a beaucoup plu. En caisse un accueil au top, sourire et dynamisme (dommage je n'ai pas pu voir le prénom de l'hôtesse) je reviendrai sans aucun doute pour mes prochains achats et je recommande ce magasin : bien tenu, bien achalandé avec une équipe qui prend en compte le client avant tout Merci à vous