BUT

Le bureau acheté sur internet est arrivé dans les délais prévus au magasin où nous sommes allé le chercher. Le montage était moins aisé que certains meubles d'une autre grande enseigne suédoise et m'a pris pas mal de temps. Je ne m'attends pas à ce que le bureau tienne longtemps (en tout cas pas toute la scolarité de notre fille car il est de piètre qualité (placage trop fin déjà abîmé) Je ne recommande en tout cas pas ce bureau (qui n'est disponible en commande que sur internet)

J’ai été cliente depuis longtemps à But, mais malheureusement j’en suis de moins en moins satisfaite, et je pense que je n’y retournerais bien moins souvent qu’avant. Entre autre : 1/ à deux reprises, ils sont venus vers moi dans le magasin pour récupérer l’article que j’avais dans le caddie sous prétexte qu’il avait été réservé (objets clairement mis libre en rayon, dans son emplacement habituel, sans aucun acte de réservation dessus). Probablement qu’un(e) client(e) l’avait commandé sur internet dans l’intervalle. Donc si un objet vous intéresse, passez vite en caisse, avant qu’une réservation internet vienne passer prioritaire par rapport à vous. 2/ des meubles exposés mais qui sont pour la plupart pas en stock. Première expérience pour une petite lampe, le vendeur me dit que c’est pas en stock, que c’est pas commandable, et me refuse de me vendre l’exposition. Alors pourquoi la garder en rayon ? Deuxième expérience, étagère exposée mais pas disponible en magasin, commandable mais on la recevait que dans min un mois, et si on voulait cette étagère à tout prix, il fallait aller de notre côté sur Annecy. Alors j’ai envie de dire, avec toutes ces expériences, autant commander malheureusement sur internet selon ce que vous cherchez. Bien que cela ne soit pas du tout ma politique, mais force est de constater que même en étant patient, les désagréments deviennent répétitifs et usant quand on veut acheter quelque chose.

J'ai très bien été accueilli par Audrey du rayon ainsi que Zoe. Elle ont pu me renseigner et m'accompagner au mieux dans mon achat. Je recommande vivement ce magasin pour ces article et offres de qualité ainsi que son personnel très sympathique. Je repasserai certainement

Alexandre le vendeur est extraordinaire. Hyper professionnel connais son métier parfaitement. J’ai attendu pour avoir des conseils de sa part. Un homme génial

Je modifie mon avis et c'est la premiere fois de ma vie que j'en laisse un negatif. Même si le vendeur a été professionnel, le SAV est tout simplement scandaleux. Nous avons dépensé avec ma soeur une somme importante dans ce magasin pour l'achat et l'installation de meubles Le lit n'a même pas tenu une seule nuit. Depuis, c'est le silence total. Deux appels, un mail, des photos envoyées : aucune réponse, aucun suivi, aucun respect du client. Vu le nombre d'avis similaires, il est évident que ce problème est récurrent et que rien n'est fait pour y remédier. Encaisser l'argent est rapide, mais assumer les obligations du SAV semble beaucoup plus compliqué. C'est un profond manque de respect envers les clients. Si aucune solution n'est apportée rapidement, je ferai valoir mes droits auprès des organismes compétents. Je déconseille fortement cette enseigne tant que son service après-vente restera à ce niveau.

Premièrement, personnel du dépôt agréable, cependant le gros bémol c'est que aujourd'hui je suis allé chercher une machine a laver chez vous, a peine déballée des coups et plastique déchirés ont commencé a être visibles ensuite le côté gauche complètement enfoncé vers l'arrière donc inutilisable... C'est le 3eme produit que j'achète chez votre marque BUT qui me déçoit en deux mois et demi... J'espère que le SAV sera a la hauteur en réel car pour joindre au téléphone ça me raccroche au nez systématiquement...

Achat d’un lave-linge en un temps record, 2 ou 3 minutes. Vendeur très professionnel et bon conseiller. Livraison à domicile dans des délais très courts.

Très déçu du service après-vente. J’ai souscrit une extension de garantie pour ma machine à laver chez BUT Thonon, pensant être tranquille en cas de problème… mais c’est tout l’inverse. Dossier ouvert le 11 mars. Un technicien intervient le 25 mars et constate une pièce défectueuse. Il m’indique revenir le 1er avril avec la pièce… sauf qu’à ce jour, aucune nouvelle. En contactant le SAV, on m’explique qu’ils n’ont reçu aucun rapport du technicien. Résultat : la situation est bloquée et personne ne semble savoir quoi faire. Cela fait bientôt un mois que je dois aller à la laverie, avec une famille de 5 personnes, ce qui représente un coût important et une vraie contrainte au quotidien. Je trouve inadmissible ce manque de suivi et de communication. Une extension de garantie est censée rassurer le client, pas le laisser sans solution pendant des semaines. J’attends désormais une réaction rapide et une vraie prise en charge.

Nous avons acheté une cuisine (inclus électroménager) chez BUT Thonon. Notre expérience est très positive. Nous avons eu de très bons conseils et d'excellentes informations techniques de la part de notre conseillère Graciella. La livraison et l'installation se sont très bien passées. Nous profitons pleinement de notre nouvelle cuisine et en sommes très satisfait.

MATELAS et LAVE-VAISSELLE Je tenais à faire savoir que le SAV n’est absolument pas efficace. Apres avoir acheté un matelas il y’a 2ans a BUT Annemasse avec une extension de garantie à 5ans. Celui-ci s’est déformé et je commence à avoir quelques douleurs au bas du dos. (Sommeil désagréable) J’ai envoyé un e-mail depuis le 01/01/2026 soit plus de 2 mois et je n’est toujours pas de retour. J’ai relancé au bout d’un mois et on m’a répondu qu’ils voyaient avec le fabriquant. Si j’achetais le matelas aujourd’hui je ne pense pas, que j’attendrai 2 mois pour être livré. Conclusion vendeur au top accueil super ect… mais SAV à revoir vraiment NUL. Ps : j’ai aussi un lave-vaisselle de chez BUT Thonon pareil 3 mois pour changer une pièce dessus. 1 mois et demi pour que le réparateur vienne constater la panne la 1er fois et commandé les pièces. Ensuite nouveau rdv (dans 1mois) pour le changement des pièces et celui-ci n’est pas venu entre 13h et 18h comme prévu et m’appel a 19h15. Du coup j’étais pas dispo à 19h15 normale. Du coup BUT m’envoi 1 créneau rdv 1mois plus tard.🤦🏻‍♂️ et j’ai pas le choix des créneaux si jamais c’est imposé.