BUT

Je tiens tout d’abord à préciser que j’ai toujours beaucoup apprécié le magasin BUT. Depuis plus de 10 ans, j’y achète la totalité de mon électroménager (four, micro-ondes, lave-vaisselle) ainsi que des meubles (table, chaises, tables de chevet), tout comme les membres de ma famille. J’ai donc toujours été un cliente fidèle et satisfaite. Cependant, je rencontre aujourd’hui plusieurs difficultés qui me déçoivent fortement. J’ai acheté un four le mois dernier et celui-ci ne fonctionne déjà plus. Pour obtenir une prise en charge par le service après-vente, cela a été un véritable parcours compliqué, alors qu’auparavant le SAV était très réactif. Une intervention est prévue seulement dans deux semaines, ce qui me pose un réel problème. J’aurais sincèrement préféré un remplacement du produit, sachant que l’on m’a obligé à démonté le four de ma cuisine pour une étiquette qui n’était même pas présente. La minuterie du four ne fonctionne plus, elle émet un tic-tac permanent, même lorsque le four est éteint, ce qui m’oblige à le débrancher. De plus, le voyant indiquant que le four est chaud reste constamment allumé, ce qui ne me permet pas de savoir quand l’appareil est réellement prêt à être utilisé. Par ailleurs, j’ai acheté un lave-vaisselle au mois de décembre. J’avais bien précisé à la vendeuse qu’il ne serait installé qu’en février par mon cuisiniste, elle m’avait précisé qu’au moindre souci que je pouvais les appeler. Lors de l’ouverture, les deux attaches servant à fixer la porte (modèle encastrable) étaient cassées. Bien que l’appareil n’ait que deux mois (sans l’avoir utilisé), on m’oblige à passer directement par le fabricant, qui me demande 32 € pour l’envoi de ces deux petites pièces en plastique d’environ 1 cm. Je trouve cette situation particulièrement regrettable et difficile à comprendre. J’ai connu par le passé un service après-vente exemplaire chez BUT, ce qui explique ma fidélité. Malheureusement, ce n’est plus le cas aujourd’hui et je le déplore sincèrement.

Très bon accueil au retrait marchandise. Equipe très agréable. Par contre en magasin le client passe inaperçu, regroupements de vendeurs qui discutent. Vive la commande en ligne et le retrait marchandise!

Nous sommes allé chez but pour un projet cuisine la personne qui s est occupé de nous à était très compétent et à l'écoute. Il nous a concocté une cuisine sur mesure exactement comme on l imaginé. Merci pour son professionnalisme et sa sympathie.

Nous avons dépensé casi 3000€ chez eux en moins d'un an, c'est difficile de mettre de côté quand on vient d'emménager ... ils se permettent de nous refuser le retour d'un coussin de canapé à cause de 3 poils de chiens dessus (vraiment 3 poils) Le coussin n'a pas quitté le coffre de la voiture. Nous aurions pu être malhonnêtes et échanger le notre dans les rayons ! La manageuse était d'une froideur ... C'est affolant de mettre des gens si peu humains sur ces postes là : zéro compréhension ...

Très bon je suis satisfait j'ai vite trouvé ce que je cherchais et a un tres bon prix comparé a d'autres enseignes le vendeur hautement professionnelle qui m'a donné des description tres précise de chaque différence entre plusieurs appareils ce qui m'a permis de faire un choix et d'acheter en toute confiance sans que l'on vous force la main le professionnalisme a suffit et je suis pour l'instant tres satisfait de mon achat sa change ma vie.

Je ne sais pas si c'est dû à la période de fin d'année, mais nous sommes venus pour l'achat d'un frigo, et nous tenons à signaler la gentillesse du vendeur, et du jeune homme côté retrait de marchandises, qui m'a aidé à charger sous la pluie, en étant très sympathique. Ca change de ce qu'on voit d'habitude dans ce genre d'enseignes. Vous pourrez les féliciter pour leur professionnalisme !

Equipe au top, que ce soit vendeurs ou hôtesses de caisse. Très à l'écoute et disponibles. Agréables. Les produits sont de qualité et beaucoup de choix. J'achète tout chez But depuis des années. Je recommande vivement !

Pas sur la région mais désireux de passer une commande de frigo et lave linge a distance réglée par virement avec livraison différée d'un mois. Opération réussie avec brio! suivi! efficacité! ponctualité! Une mention particulière pour Audrey Pallol ! Agréable rapide pointue dans ses instructions!👍 ça nous a changé du "jenfoutisme indifférent" de la région parisienne. Continuez en ce sens ! 😊