BUT

Magasin très réactif et vendeur très sympa. Nous avons fait une erreur de dimension pour notre matelas il nous l'on échangé sans problème. Merci à l'equipe

Un conseil, ne commandez pas sur but, pourquoi ? Je commande un canapé le 7 décembre, censé le recevoir le 16 décembre au plus tard. J'appelle donc le 20 décembre ou on m'informe qu'un meuble sur deux est arrivé, le canapé manquant et qu'il arrivera sûrement le 23 décembre, le 19 janvier ma patience est dépassé je rappelle le sav au téléphone, ou l'interlocuteur m'engueule à moitié et se moque de moi en me disant qu'en achetant le produit, il y a écrit sous 20 semaines ce qui est faux, et qu'il arrivera le 23 janvier, 23 janvier toujours rien, je rappelle, on me dit qu'il y a un problème avec le fournisseur et que seul le responsable a le numéro du fournisseur sauf que manque de bol il est en réunion. SAV ( standard téléphonique ) incompétent, de plus aucun message, appel ou mail n'a été envoyé pour prévenir qu'il y avait un soucis avec le fournisseur, ni aucune offre commerciale, je travaille moi-même en commerce et je suis abasourdi, mais ce n'est pas fini. Je rappelle le 4 février pour recevoir mon meuble apparemment en stock chez but Angers, et annuler et me faire rembourser le canapé ainsi que la livraison, remboursement sur mon compte sous 5 jours, arrivé le 20 février toujours rien, je rappelle donc pour faire la demande, la dame au téléphone me pousse à ne pas le faire, censé arriver dans 2-3 jours, ce que la vendeuse dans le magasin, m'a confirmé que non, ce n'est pas possible, sa dite collègue aurait dit ça pour m'envoyer balader, très professionnel de tirer dans les pattes de ses collègues pour ne pas rembourser, ce à quoi je lui réponds la vérité ; c'est pas possible madame, j'ai vu l'écran. Je dors depuis trois mois sur une chauffeuse ! Mon dos en pati lourdement, j'ai mal au dos, je veux juste pouvoir bien dormir, un peu d'humanité.

Un canapé, un matelas et des chaises de salle à manger ! Merci Jeff pour vos précieux conseils professionnels ! Toujours souriant et attentionné avec le client. N’hésitez pas à aller vers lui

Nous souhaitons souligner la qualité de l’accompagnement de Magali – BUT Angers Atoll – dans notre projet cuisine. Son écoute, sa disponibilité et la pertinence de ses conseils ont été déterminantes. Un accompagnement sérieux, humain et très professionnel.

Accueil sympathique et disponibilité rapide des vendeurs ( petit et gros électroménager) . Conseils adaptés quant au produits recherchés. Enfin, sur l'ambiance du magasin, le show room donne envie de flâner et s'attarder.

Vendeur professionnel bien formé a l'écoute des clients et de la vente. Parfait merci. Par contre si les délais pouvaient être améliorés ce serait top.

J'ai acheté un combiné réfrigérateur il y a 2h. L'emballage m'a semblé correct. Une fois déballé j'ai pu constater que le bas du frigo avait subit des chocs probablement par soulèvement de transpalette. J'ai appelé le siège social qui m'a demandé de le ramener. Problème c'est très lourd, je vais devoir mobiliser un voisin, jeter la nourriture de mon ancien frigo car le délais sera dépassé + 1 déplacement. Vraiment déçu en plus la veille du réveillon.

Très mauvaise expérience avec le magasin BUT d’Angers. J’ai acheté une cuisinière Brandt il y a moins de deux ans, donc toujours sous garantie. Dès le début, un problème de ventilation défectueuse est apparu. Résultat : l’intérieur du four reste constamment humide et a fini par rouiller, ce qui est totalement anormal pour un appareil aussi récent. Malgré un problème évident lié à un défaut de fonctionnement, BUT refuse toute prise en charge, nie sa responsabilité et ne propose aucune solution sérieuse. Aucun suivi, aucune considération pour le client, et surtout aucun respect des obligations liées à la garantie. C’est inadmissible de laisser un client avec un appareil défectueux, dangereux à long terme, et de se décharger complètement de ses responsabilités. Je déconseille fortement ce magasin : service après-vente inexistant, manque total de professionnalisme et de sens commercial.