BUT

Plus de deux mois pour avoir le produit, aucun geste commercial, et la personne qui est au dépôt pas aimable du tout, Franchement c était pas une bonne expérience

Dommage qu'il n'y ai pas eu de stock que je sois dans l'obligation d'attendre octobre pour être livrée, en espérant que la situation s'améliore. Désespérant de dépendre de la CHINE pour avoir un fauteuil 😭😭

Je suis très satisfaite de mes achats et des conseilles de Marie Charlotte . Quelqu'un de très professionnel et à l'écoute du client. Audrey la caissière une personne très agréable et très professionnel. Je recommande.

Prise de commande sur internet nikel , par contre pour le retrait au magasin moins agréable la personne a l accueil « c est pas ici c est l autre coté !et lors du chargement la même personne agressif limite a me prendre pour une abrutie. Je n’y retournerai plus !

2500€ de meubles en tout genre, une télé a 1000€ et au final on nous *offre* 50€ si on fait minimum 100€ d'achat...réveillez vous car ça sera surement la derniere fois que je viens et la concurrence est bien plus attrayante. Pas de geste commercial sur la télé pourtant d'exposition, pas de remise sur les 2500€ de meubles. Une honte !

Killian est adorable et efficace ! Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme ! Ça fait du bien de!

Alors j'étais parti pour aller au magasin BUT Langres après la grosse déception de ma dernière visite ou le personnel du quai réception avaient été fort désagréable surtout la dame peut-être parceque c'était un vendredi en fin d apres midi ...!!! ainsi qu'une lenteur exceptionnelle à l'accueil j'ai retenté le coup et finalement j'ai été pris en charge rapidement dans le magasin les papiers se sont fait assez rapidement avec l'hôtesse d accueil qui a été très agréable et efficace et au quai de réception le ptit Mr à été fort agréable et très réactif le colis m'attendait donc un grand merci à vous .

Très satisfaite de mon achat d’un meuble de cuisine. J’ai apprécié l’amabilité, le sérieux et la gentillesse du vendeur (Cédric), ainsi que le respect du délai de livraison. De plus le prix était bien plus intéressant que chez Ixina

Accueil agréable le personnels est très à l écoute du client . juste un petit bémol les hôtesses de caisse étaient débordé téléphone plus clients et leurs supérieure vient les réprimander devant tous le monde je trouve cela vraiment gênant pour elles et nous elle aurait pu faire cela en privé.

Je suis très déçue de mon expérience avec BUT. J’ai passé une commande le 21/11/2025 comprenant un canapé et un lit, et mon compte a été débité de la totalité de la somme de la commande le jour même. La livraison était prévue pour le 01/12/2025. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le lit. Lorsque j’ai contacté le service client BUT, les informations données changent à chaque appel, et il m’est même arrivé qu’on me raccroche au nez, ce que je trouve particulièrement irrespectueux. Selon certaines versions, la commande du lit aurait été transmise ; selon d’autres, elle ne l’aurait jamais été. Aucun suivi clair, aucune cohérence. Pour obtenir des réponses, j’ai dû contacter moi-même le partenaire OKWISH, qui m’a confirmé par écrit qu’ils n’avaient jamais reçu la commande du lit. Ils mentionnent même que BUT rencontre des dysfonctionnements. Résultat : un article payé mais jamais livré, une commande du lit jamais transmise au partenaire, un service client qui change de version à chaque contact, manque total de suivi, aucune solution concrète apportée. Je suis très déçue par la façon dont cette situation a été gérée et j’attends toujours de recevoir l’article pour lequel j’ai été débitée intégralement.