BUT

Un grand merci à Sakina pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle nous a parfaitement accompagnés lors du choix de notre canapé, en prenant le temps de répondre à toutes nos questions. Grâce à son accueil et à son expertise, nous sommes revenus aujourd’hui pour finaliser notre commande en toute confiance. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par une vendeuse aussi agréable et compétente. Nous la recommandons sans hésiter !

Nous tenons à remercier Anthony pour son excellent accueil et ses précieux conseils lors de l’achat de notre nouvelle télévision. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le modèle le plus adapté, sans jamais nous mettre la pression. Grâce à son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité, nous sommes très satisfaits de notre achat. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par un vendeur aussi compétent et à l’écoute. Merci encore, Anthony !

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de connaître l'état d'avancement de notre dossier, car la situation devient particulièrement frustrante. Nous avons acheté plusieurs articles dans votre magasin, dont un sommier. Dès l'ouverture du carton, nous avons constaté que deux lattes étaient manquantes. Nous avons immédiatement signalé ce problème, aussi bien au magasin qu'à votre service après-vente. Depuis, nous ne faisons que patienter. Malgré nos différentes démarches, nous n'avons obtenu aucune réponse concrète ni aucune solution. Cette attente nous fait perdre un temps précieux et ce manque de suivi est, à nos yeux, totalement inacceptable. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous apporter une réponse rapide et de nous indiquer la date à laquelle ce problème sera enfin résolu. Une telle expérience nuit à la confiance que nous accordons à votre enseigne et risque malheureusement de vous faire perdre des clients. Dans l'attente d'un retour rapide de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Sylvain JOSSE

Expérience très décevante chez BUT Saint-Quentin. La veille des soldes, nous repérons une armoire affichée à 319 € qui devait être soldée à 100 € le lendemain ( modèle d’expo). Nous demandons à un vendeur si nous pouvons l’acheter. Réponse catégorique : non, c’est impossible car les soldes ne commencent que le lendemain. Il nous conseille donc de revenir à l’ouverture. Nous revenons le lendemain à 10h, comme indiqué, pour découvrir que l’armoire a finalement été vendue la veille à un autre client. Le vendeur nous explique alors que son responsable a autorisé la vente en fin de journée. Autrement dit, lorsqu’il s’agissait de nous la vendre, c’était impossible. Mais quelques heures plus tard, cela devenait possible pour quelqu’un d’autre. La question se pose donc : si cette armoire était bien destinée à être vendue à 100 € pendant les soldes à partir du lendemain, comment a-t-elle pu être vendue la veille ? Et pourquoi certains clients se voient refuser cette possibilité alors que d’autres en bénéficient ? Nous avons effectué un déplacement inutile, alors que ma femme est enceinte de 9 mois, en pleine période de forte chaleur, uniquement parce que nous avons suivi les consignes données par le magasin. Ce n’est pas seulement une question d’armoire. C’est une question d’honnêteté, de transparence et d’égalité de traitement entre les clients. Très mauvaise expérience. Je laisse cet avis dans l’espoir que d’autres clients ne se retrouvent pas dans la même situation.

Nous sommes venus pour regarder pour des chaises de salon. Nous avons profité d'une réduction pour en prendre 4. Elles sont très bien. Malheureusement il y en avait que 3 en stocks. Le vendeur nous a donc proposé de faire venir la 4eme d un autre magasin sous 3 semaines. Finalement après presque 2 mois d attente on est revenu au magasin, aucune nouvelle. Notre chaise était arrivée mais personne ne nous a prévenu, sur le site c'est tjrs en attente sur notre compte client et aucun mail ou SMS pour prévenir. Triste de devoir réclamer il y a du avoir un manquement quelques part. Dommage l avis est en conséquence. Aucune excuse ni geste commercial.

Je suis déçu. Les livreurs pas aimable du tout. Quand on a ouvert le carton ils étaient déjà loin. Le frigo a un choc à l'arrière et un autre plus petit sur le côté. Compte tenu du temps de livraison nous l'avons tout de même garder.

Le premier passage en caisse s'est bien passé en revanche le deuxième passage dans l'après-midi pas la même ambiance. Un peu conflictuel pour avoir un camion 2h j'ai la carte but mais le règlement s'est fait en carte bleue et cela posé problème a l'hôtesse de caisse malgré une facture finale de 2500€. Au final nous avons eu le camion gratuit. L'équipe à l'enlèvement est au top.

Très belle expérience grâce à un vendeur attentif et disponible. Conseils honnêtes et accompagnement de qualité du début à la fin. Merci à vous Michaël ( But Fayet 02100) Félicitations également à l'agent au chargement du camion.

Bonjour je suis passé au mag ce matin pour les télévisions, le vendeur Alexis été déjà avec un client, j’ai entendu qu’il allait lui expliquer les differences qu’il y a entre les models led qled miniled oled, je me suis donc incrusté dans leurs conversations sans aucun soucis, merci à Alexis qui a brillamment su expliquer et faire comprendre les différentes technologies qu’il y a entre les tv, il nous a fait part de ses expériences personnelles et des marques sans pour autant en aucun cas nous forcer sur une vente ou autres, vendeur très professionnel étant moi même vendeur dans le sport je recommande les yeux fermés le but de st Quentin pour la qualité des conseils. Merci à toi Alexis pour tes conseils et réponses à mes questions 👍👍

David, directeur du magasin BUT Saint-Quentin, est vraiment malpoli et très grossier - EDIT suite à la réponse de BUT : si mon retour (qui n'est pas isolé vu les autres avis publiés au sujet de ce magasin, et vu la faible moyenne que vous avez par rapport aux autres magasins BUT du secteur) est réellement pris au sérieux, quelles mesures ont été prises pour assurer la sécurité des clients et une bonne relation entre les clients et la direction ?