BUT

Merci à Charlène qui a gentillement conseillé à mon conjoint de “m’étouffer” parce que j’étais “chiante” et que je n’arrivais pas à me décider sur un matelas. Très professionnel.

Un grand merci à Floriane pour son accompagnement. Disponible, souriante et de très bon conseils, elle a su nous guider parfaitement dans notre projet cuisine. Je recommande sans hésitation!

Super magasin avec un personnel super gentil et accueillant. Surtout le magasinier qui est super! Notre commande déjà chargée dans le véhicule de prêt à notre arrivée. Super service! Je recommande.

Très mauvaise expérience chez BUT Morteau. Nous sommes venus en famille, comme nous l’avons toujours fait avec plaisir pour nos achats dans cette enseigne réputée. Notre petit de 14 mois a simplement touché un ballon posé sur un support promotionnel. Le ballon est tombé, sans dégât ni mauvaise intention. Un monsieur aux cheveux longs nous a alors parlé d’une manière très inappropriée, en nous demandant sèchement de remettre le ballon à sa place. On ne s’attend vraiment pas à un tel comportement dans un établissement comme BUT, où l’accueil devrait rester respectueux, surtout envers une famille avec un jeune enfant. Nous sommes repartis très déçus. Une étoile. Réponse: Je vous remercie pour votre réponse, qui confirme malheureusement notre ressenti. Nous comprenons parfaitement qu’un magasin ne soit pas un terrain de jeu et que la sécurité soit importante. Mais dans notre cas, il s’agissait d’un bébé de 14 mois, sous la surveillance de ses parents, qui a simplement touché un ballon posé sur un support promotionnel. Il n’y a eu ni dégât, ni danger réel, ni comportement volontairement inadapté. Le problème n’est donc pas le rappel de sécurité. Le problème, c’est la manière dont votre collaborateur nous a parlé, avec un ton déplacé et un manque évident de respect envers une famille cliente. Votre réponse donne surtout l’impression de justifier ce comportement au lieu de reconnaître qu’un rappel pouvait être fait avec professionnalisme, calme et courtoisie. Dans une enseigne comme BUT, où l’on vient en famille pour effectuer des achats, on s’attend à un minimum de respect et de considération. Cette expérience nous a profondément déçus. Elle nous fera clairement réfléchir à deux fois avant de revenir chez BUT Morteau, et je pense que d’autres familles comprendront aussi qu’un accueil client ne devrait jamais être traité de cette manière.

Un grand merci à Adrien pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil, il a su m’aider parfaitement dans mon achat. C’est agréable de tomber sur un vendeur aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement.

Vendeuse souriante, explication pour l'achat de notre canapé. Service retraite depot location camion. Monsieur tres gentil, souriant. Bin acceuil. Achat canapé et location camion : impeccable. Merci pour votre accueil et professionnalisme.

Vendeuse de très bon conseil et très agréable qui nous avendu 6 pieds de lit (puisque nous en avions besoin de 6) au lieu de 2 boites de 4 pieds ! Elle a donc défait un emballagede 4 pour nous en donner 2 et a divisé le prix de la boite de 4 par 2 ! Je n'avais encore jamais vu cela ! Voilà quelqu'un qui s'adapte à la demande du client. Le lendemain matin, â la prise de la camionnette réservée la veillej'ai eu la surprisede la trouver déjà chargée par un magasinier extrêmement sympathique. Excellente communication avec lui. Félicitations à toute l'équipe ! Un magasin où on a envie de revenir, grâce à un personnel attentionné envers le client.

Un grand merci à Stéphane du service retrait de marchandises ! Accueil impeccable, rapide, efficace et surtout avec le sourire 😊 Il a été très professionnel et vraiment agréable, ce qui rend l’expérience encore plus positive. C’est rare d’avoir un service aussi fluide et sympathique. Merci encore Stéphane pour votre gentillesse et votre efficacité ! Je recommande sans hésiter 👍

Équipe hyper satisfaisante par l'accueil, le sourire, l'écoute, le conseil. Idem pour la livraison rapide. Nous rêvons tous que ça se passe comme ça à chaque fois. Signé : Un petit lapin heureux

Excellente expérience avec But Morteau. Suite à un meuble arrivé endommagé, le service après-vente a été réactif et efficace. La pièce défectueuse a été remplacée et un geste commercial a été proposé, ce qui est très appréciable. Un grand merci à Camille pour son professionnalisme, son écoute et son suivi. Un SAV sérieux et de qualité. Je recommande sans hésiter