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Magasin de meubles · Le Coteau (42)

4,0 1272 avis Google Ouvert
BUT — Magasin de meubles

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À propos de BUT

Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1272)

Avis Google
4,0
1272 avis
5★622
4★328
3★126
2★57
1★139
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Hélène Galichon Google

Accueil très agréable de la part des deux vendeurs. Qui ont été de très bons conseils. Canapé Laurence très confortable même en fonction lit d'appoint. Montage du canapé très facile et rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène Galichon, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous guider efficacement et que votre canapé vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance et votre retour positif. Mel, de l'équipe service client BUT
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MAIRIE OUCHES Google

Dans le cadre d’achats professionnels pour notre municipalité, nous avons pleinement apprécié l’accueil et le sérieux de l’établissement. Notre interlocutrice s'est montrée d’un professionnalisme exemplaire : écoute, conseils avisés et grande réactivité face aux besoins de notre collectivité. Le service est irréprochable et rigoureux.

Réponse du professionnel : Bonjour MAIRIE OUCHES, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre efficacement à vos attentes professionnelles. Votre satisfaction quant à la qualité du service et à l'accompagnement personnalisé nous encourage à poursuivre nos efforts. Merci pour votre confiance. Kam, de l'équipe service client BUT
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Cindy Arnoux Google

Commande frigo Américain le 14 avril en magasin reçu le 21avril ..branché le 23avril ont ce rend compte a ce moment là qu’une pièce du congélateur est cassée . Après plusieurs appels ou ont me demande de patienter pour avoir une nouvelle pièce le 10 juin. Je décide donc d’appeler le Directeur pour lui faire part de Mon mécontentement. Bizarrement le lendemain matin une Personne m’appelle pour me dire que ma pièce est disponible et que je peux venir la chercher chose que je fais le jour même bien évidemment arrivé à la maison grand est mon désarroi en m’apercevant que la pièce n’est pas la bonne. J’ai juste l’impression qu’on m’es prise pour une conne 2 mois d’attente et ni une excuse ni rien de leur part .je parle d’un frigo à 800€ pas d’une babiole à 10 balles 😖

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Arnoux, nous comprenons votre frustration face à ce délai et cette erreur. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons transmettre votre retour à nos services pour améliorations. Kam, de l'équipe service client BUT
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Papo Fifou Google

1ere visite et 1er achat dans ce magasin, tres bon accueil bonjour de tout les vendeurs et vendeuses 👍🏻 Merci à Stephanie pour son professionnalisme et ses conseils pour l’achat de mon téléviseur et AirFryer Et merci aussi à Tristan pour l’ouverture de la carte But et la clarté de ses explications Et pour finir à l’équipe de l’entrepôt pour la rapidité pour récupérer ses articles 👌🏻 Bref bravo à l’équipe du magasin qui est propre et bien tenu ( c’est pas le cas partout ……toutes enseignes et type de magasin)

Réponse du professionnel : Bonjour Papo Fifou, nous vous remercions pour ce retour très positif et sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner efficacement lors de votre première visite. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Kam, de l'équipe service client BUT
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Kassandra Torres Google

Nous avons été très bien conseillé sur les produits que nous voulions, le vendeur du rayon électroménager est très agréable et professionnel. Par contre ! Ne SURTOUT PAS prendre l’assurance supplémentaire ! Perte d’argent aberrante, technicien incompétents qui se moque clairement de nous. Notre frigo acheté il a 2 ans fait un bruit terrible mais non aucun problème selon lui. Nous nous retrouvons donc forcé de racheter un frigo tant le bruit est insupportable du au problème de compresseur de clim. Marque SIGNATURE A FUIR ET JE RÉPÈTE NE SURTOUT PAS PAYER UNE ASSURANCE SUPPLÉMENTAIRE !

Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra Torres, nous comprenons votre déception concernant l'assurance et le service technique. Nous sommes navrés pour cette expérience insatisfaisante. Malheureusement, nous avons tenté de vous joindre sans succès pour discuter de votre dossier, n'hésitez pas à revenir vers nous. La direction BUT Roanne.
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mavella toppricemarket Google

Première visite et très agréablement surprise J' ai juste acheté cette desserte et j' en suis ravie Les vendeurs sont accueillants et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour mavella toppricemarket, nous sommes ravis que votre première expérience ait été positive et que notre équipe ait su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Mel, de l'équipe service client BUT
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Mehdi Benkaakaa Google

Très très dessus la commande que jai fait n'est pas l table base que j'avais commandé jai eu la 2 ème photo et pas la première

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Benkaakaa, nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cette confusion. Nous vous invitons à contacter notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour que nous puissions corriger cet incident. Nous restons à votre disposition. Marie, de l'équipe service client BUT.
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Murielle Delaire Google

Très déçue de ce magasin... Je suis allée chercher mon canapé commandé il y a 2 mois... après l avoir déchargé du camion ... 2 cartons... 2 couleurs différentes ! Un kaki et un marron... Donc retour chez but .... j attend la suite... .

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle Delaire, nous regrettons sincèrement cette situation décevante concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous invitons à contacter notre service client en ligne via http://bit.ly/4h8cL69 pour un suivi personnalisé. Votre satisfaction reste notre priorité. Mel, de l'équipe service client BUT.
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Mickaël REVERSADE Google

Canapé commandé, 2 mois de délais... Enfin arrivé et défectueux. Merci à But d en avoir commandé 2, et de pouvoir faire l échange en moins de 2h. Bravo pour votre rapidité et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël REVERSADE, nous vous remercions pour votre retour positif malgré l'attente et le souci rencontré. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement ce désagrément et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au magasin de ROANNE. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Marie, de l'équipe service client BUT.
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thierry deserier Google

j ai récemment acheté une lampe de bureau avec un nouveau design . en plus surprise arrivé en caisse j ai profité d une remise qui n était pas stipulée dans le rayon. je suis reparti doublement satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour thierry deserier, nous sommes ravis que votre achat ait répondu à vos attentes et que vous ayez bénéficié d'une offre avantageuse à la caisse. Votre satisfaction est notre priorité au magasin de ROANNE. N'hésitez pas à revenir pour toute autre demande. Mel, de l'équipe service client BUT
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Carole Vaginay Google

Bonjour, Je me suis rendue dans ce magasin dans un contexte professionnel pour accompagner un résident qui avait une demande très précise pour acheter un lit, nous avons eu une prise en charge par Gérald qui a eu une patience exceptionnelle , de très bons conseils surtout réaliste sur la demande du rapport qualité/prix de mon résident. Nous le recommandons vivement!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre précisément à vos attentes et celles de votre résident. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
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Amandine Klepper Google

BUT offre des services gratuit que d'autres enseignes ne font. J'ai été surprise par l'expertise de la conceptrice cuisine Marie. Très à l'écoute et efficace. J'ai également acheté un canapé et j'ai pu avoir le véhicule gratuit pour ma livraison. Pour le moment rien a redire sur BUT le Coteau.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre accompagnement et nos prestations vous aient pleinement satisfaite. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT
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Clémence Perraud Google

Un vendeur un peu agressif, a qui je demande si on peut avoir des renseignements sur des canapés. Il me répond qu'il est occupé, je demande donc un autre vendeur et il me dit "je suis tout seul madame on est dimanche faut payer les gens" Cher Monsieur, ce n'est pas moi qui vous ai forcé a venir travailler un dimanche. Heureusement que son collègue était très compétent et commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons ce comportement inapproprié. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous veillerons à améliorer l'accueil. Merci pour votre retour. Yan, de l'équipe service client BUT
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Tii Man Google

Sèche linge acheté il y a 2 mois, il ne marche déjà plus ! Le service après-vente est déplorable.. cela fait déjà 3 semaines que j'ai appelé le Sav, ils ne savent même pas ce qu'ils font, Ils sont perdu !! Ils me disent qu'il faut commander une pièce sans même avoir vu le problème du sèche linge déjà , donc on attend la pièce. Je rappelle au bout de 2 semaines pour savoir s'ils ont reçu la pièce ou non, ils me disent qu'il faut attendre !! Enfin prise de Rdv avec le technicien, il passe au final me dire qu'il faut commander une pièce... Je crois qu'il se foutent de moi. Donc il faut encore attendre. Super !!

Réponse du professionnel : Bonjour Tii Man, nous regrettons sincèrement ces désagréments et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux, @but, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Mel, de l'équipe service client BUT
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MARIE PRINCESSE Google

La caissière pas très souriante. De plus j'avais oublié ma carte but .. Elle ne m'a pas retrouvé dans ces fichiers. Elle me dit vous n'avez pas de carte.ou elle est périmée Mdr j'avais un bon envoyé par but. En arrivant à la maison j'ai vérifié. Elle es valable jusqu'en 2026 . Mais bon .Elle devait être fatiguée la pauvre

Réponse du professionnel : Bonjour MARIE PRINCESSE, nous regrettons ce désagrément lors de votre passage en caisse. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à Roanne prochainement. Kam, de l'équipe service client BUT
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Marie CHAVANY Google

11H50, le magasin ferme, on ne peut pas récupérer notre commande. On revient à 14H, nous retournons à l'étage avec une personne à mobilité réduite....personne. Nous redescendons à l'accueil et le jeune nous dit de remonter. Il n'en ai pas question. 3 personnes sont arrivées à l'étage et discutent entre elles mais personne ne veut descendre pour prendre notre commande et faire notre bon d'enlèvement.Le jeune commence a donné un cours à mon mari ( qui a été commercial 40 ans, et qui n'a jamais considéré la clientèle avec mépris. Donc nous sommes repartis sans rien. On passera par AMAZON.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie CHAVANY, nous regrettons sincèrement ce désagrément et l'absence d'assistance lors de votre visite. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. Yan, de l'équipe service client BUT

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