BUT

J’avais commandé un canapé. La livraison m’a été confirmée, donc le jour J j’ai attendu de 7h30 à 10h30… et personne n’est venu. J’ai appelé le livreur à plusieurs reprises ; il a fini par me rappeler pour me dire qu’en fait mon canapé n’était pas une marchandise disponible, et qu’il ne le livrerait donc pas aujourd’hui. Il ne savait même pas me dire quand je serais livrée. Je suis ensuite allée au magasin pour essayer de comprendre la situation : pourquoi personne ne m’avait prévenue ? Pourquoi ai-je dû attendre dans le vide sans savoir si j’aurais un jour mon canapé ? Sur place, le personnel a été incapable de faire quoi que ce soit pour moi et n’a même pas été en mesure de me dire quand je pourrais être livrée. J’ai fini par demander un remboursement. Communication affligeante et service client nullissime.

Très déçue... Je suis très bonne cliente j'ai acheté encore un aspirateur a 200 euros dernièrement. pour mon anniversaire il m'offre un bon de 15 euros mais rempli de conditions (pas d'électroménager, pas premier prix, pas d'article en promotion, et devoir faire 30 euros d'achat)donc sans aucun intérêt... J'irai ailleurs cette offre est loin d'être un cadeau... J'aurais préféré rien du tout je me suis déplacée pour rien et la dame au niveau des aspirateur qui m'avait vendu le mien d'ailleurs très désagréable...

Très mauvaise expérience – pratiques commerciales douteuses. On nous a vendu une extension de garantie avec de belles promesses, mais au moment de l’utiliser, tout devient prétexte pour refuser la prise en charge : “pas assez affaissé”, “pas le bon type de défaut”, etc. Bref, la garantie ne sert à rien. Impression très claire d’une enseigne qui vend du rêve au moment de l’achat, puis se défausse totalement quand un problème survient. Service client peu honnête, manque de sérieux et sentiment d’avoir été pris pour des pigeons. Nous ne ferons plus confiance à But et déconseillons fortement cette enseigne.

Très forte déception concernant notre commande passée sur le site de But. Nous avons commandé début janvier une table à un prix conséquent, indiquée en stock, avec une livraison prévue au 3 février. Cette date était déterminante puisqu’il s’agissait d’un cadeau prévu pour début février. Or aujourd’hui, lorsque nous consultons notre commande, nous découvrons 7 semaines d’attente supplémentaires, sans aucune actualisation claire de la date de livraison. Cela fait désormais près de deux mois que nous avons passé commande, sans visibilité, sans information proactive, et sans solution concrète proposée. Nous nous retrouvons face à deux choix inacceptables : • Annuler la commande après avoir attendu inutilement pendant des semaines • Ou patienter sans aucun délai défini C’est inadmissible pour une enseigne nationale. Afficher un produit « en stock » pour ensuite annoncer un délai aussi long relève d’un sérieux manque de transparence. D’autant plus que nous avons acheté pour plus de 1 500 € de meubles chez vous. Au vu de la situation et du préjudice subi (cadeau non honoré, attente prolongée, absence de communication), un geste commercial serait la moindre des choses. Service client décevant, gestion des stocks approximative et manque total de considération pour les clients. Expérience très frustrante.

Très bonne expérience chez BUT ! Nous sommes venus pour acheter une télévision et avons été pris en charge par Vincent, qui a été vraiment au top. Il a pris le temps de bien nous conseiller, avec des explications claires et adaptées à nos besoins, sans jamais forcer à la vente. Grâce à lui, nous sommes repartis confiants et très satisfaits de notre achat. Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Nous avons acheté un canapé à But , le vendeur était faussement à notre écoute , tout pour la commission. Nous avons acheté un modèle d’exposition, nous avons reçu le mail disant qu’il était prêt . « Prêt » équivaut à « emballé de cellophane tjrs au milieu du magasin ». Très mal emballé d’ailleurs. Ce n’est pas normal de donner un canapé, cellophane partiellement, sous prétexte d’achat du modèle d’exposition et non bien emballé pour paraît les chocs du trajet . De plus, nous avons dû insister pour avoir un rouleau de cellophane supplémentaire et finir le travail mal fait, puisque le personnel avait clairement la flemme d’aller récupérer le rouleau qui était au magasin. C’est un autre client qui nous a aidé finalement. Bref FUYEZ, aucun respect.

Nous y sommes allés aujourd’hui pour acheter un aspirateur laveur et une plaque. La plaque nous avions les références donc la vendeuse n’avait qu’à commander. Je précise la vendeuse était agréable. Par contre pour l’aspirateur laveur il nous fallait des conseils. La vendeuse (une autre) qui s’occupait de ce rayon a été tout simplement irrespectueuse. Déjà elle n’a pas su répondre à nos questions,et les réponses qu’on a eu étaient fausses, ensuite elle a pris les références avec elle et est allée sur son ordinateur parce qu’elle n’avait pas la réponse à plusieurs de nos questions. On lui a demandé les références et bien sûr elle ne nous donne pas les bonnes. Et tout à coup elle a disparu elle est parti sans un mot et on est resté comme des cons à attendre. Je précise c’est à l’ouverture et nous étions les premiers clients. Donc on est parti voir la concurrence (boulanger) qui ont pris le temps de s'occuper de nous.

Top magasin ! Le vendeur Vincent est au top réactif ! Souriant accueillant ! Et surtout il conseil avec transparence il ne vous vend pas un produit lui il vous apporte une solution au problème qui vous ai mené chez But ! Merci pour tout mon électroménager ! A la conseillère également qui m’a conseiller et au vendeur de table as été super top réactif à sus répondre à ma demande à 18:45 bon de commande édité puis encaissement à 18:47 retrait commande 18:54 VERY GOOD!!!! Vous êtes au top Bro ! Thank you For your Service Fast ! Good Luck TeamsBut