BUT

Le magasin BUT de Saumur est agréable et le personnel est plutôt aimable et accueillant. En revanche, je suis très déçu par la qualité des produits livrés. Le meuble que j'ai reçu était fortement endommagé. De plus, la prestation de montage n'a pas été à la hauteur de mes attentes. C'est dommage, car le service en magasin est satisfaisant, mais la qualité des produits et de l'installation mérite d'être nettement améliorée.

J'ai été déçu du début à la fin de mon expérience. Lors de notre première visite, nous avons acheté une climatisation et un robot aspirateur. Un conseiller nous a renseignés pendant une quinzaine de minutes. À peine cinq minutes plus tard, lorsque nous sommes revenus le voir pour un autre produit, il nous a à nouveau dit bonjour, comme s'il ne nous reconnaissait pas. Nous lui avons ensuite demandé plusieurs devis afin d'étudier un financement. Nous avons clairement eu l'impression que cette demande le dérangeait. Deux semaines plus tard, nous sommes revenus pour modifier notre projet. D'autres conseillers nous ont redirigés vers ce même vendeur en lui expliquant les changements souhaités et en lui remettant les devis. Il est revenu vers nous sans même nous dire bonjour, avec une attitude nonchalante, en nous tendant simplement les mêmes feuilles. Là encore, nous avons eu le sentiment que notre présence l'embêtait. Heureusement, une conseillère est intervenue pour rattraper la situation et s'est montrée beaucoup plus professionnelle et à l'écoute. En revanche, le responsable, pourtant juste à côté, n'a proposé aucune solution et n'est pas intervenu. C'est regrettable, car la satisfaction des clients devrait être une priorité. Je déteste l'expression « le client est roi », car je pense que le respect doit aller dans les deux sens. Je n'attends pas un traitement de faveur, simplement de la politesse, un minimum d'écoute et de considération. Malheureusement, ce n'est pas ce que nous avons ressenti. Au vu de l'attitude rencontrée, j'imagine que le magasin réalise un chiffre d'affaires suffisamment important pour pouvoir laisser passer une vente de plus de 2 500 € sans que cela ne semble poser de problème. Au final, nous sommes allés chez leur concurrent, où l'accueil, les conseils et le service étaient incomparables. Quel plaisir de constater qu'il existe encore des enseignes qui prennent le temps de s'occuper de leurs clients. Malheureusement, ce ne sera plus notre cas ici.

Passé à But Saumur pour récupérer une commande internet, peu d'attente et servi en 5 minutes. Repassé pour commander matelas + sommier, pas beaucoup de vendeurs disponibles mais une fois avec nous, très bonne gestion et réponse à nos questions. Bon de livraison en main, passage rapide aux caisses et choix du jour de livraison avec le transporteur par sms/mail super rapide. Très satisfait de mes 2 passages au BUT Saumur/Distré

Une expérience catastrophique de livraison. J’ai payé une livraison et une mise en service pour une machine à laver, et elle est arrivée… sans un pied. Résultat : j’ai dû me déplacer moi-même au magasin pour récupérer une pièce qui aurait dû être fournie dès le départ. Le plus hallucinant, c’est que les livreurs ont cru bon de remplacer le pied manquant par un simple morceau de carton glissé sous la machine. C’était visiblement leur “solution” pour compenser le problème. Évidemment, cela ne me convenait absolument pas. Quand on paie pour une livraison et une mise en service, on est en droit d’attendre une installation correcte et sécurisée, pas un bricolage de fortune. Comme si cela ne suffisait pas, les pieds qu’on m’a remis étaient abîmés et ne correspondaient même pas à la machine. J’ai donc dû terminer l’installation moi-même, alors que j’avais payé une mise en service. Autrement dit, j’ai payé un service que je n’ai jamais réellement reçu. Le pire reste l’attitude du directeur. Au lieu de présenter des excuses et de chercher une vraie solution, il a été particulièrement désagréable et a passé son temps à se plaindre que la livraison et la mise en service lui coûtaient de l’argent. À aucun moment il ne s’est préoccupé du fait que c’était le client qui subissait les conséquences de leurs erreurs. Après une longue négociation, il n’a accepté de rembourser que 10 €, ce qui est franchement dérisoire au vu des désagréments. Faire payer un service, livrer un produit incomplet, obliger le client à se déplacer, à monter lui-même les pièces, puis expliquer au client que le magasin perd de l’argent… c’est une façon de traiter les clients que je trouve inadmissible. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de Patrick, le vendeur qui s’est occupé de moi lors de l’achat. Il a été agréable, compétent et de bon conseil. C’est dommage que la qualité de son travail soit complètement gâchée par la gestion de ce dossier par son directeur.

Meuble acheter il y a deux jours , montage réaliser dans une pièce car pas de place dans la pièce définitive. Lors du déplacement du meuble celui ci nous a littéralement casser dans les mains. Suite à cela j'ai appeler le service après vente et je tombe sur une dame qui me dis qu'elle ne peux rien faire , que le problème viens de nous et qu'un meuble sa ne se déplace pas et encore moin en le portant , je cite " il y a des chariots a roulettes quie existent" Je me retrouves donc avec une commode cassée et 170 euros dans le vent . La question sur un manque de qualité ( qui peux arriver ) ne lui ai pas venue à l'esprit. Très déçu de but qui n'est absolument pas compréhensif pour un meuble acheter il y a deux jours..

Nous avons acheté un matelas épéda Nereide ainsi qu'un sommier de la même marque. Nous sommes venus à plusieurs reprises avant de nous décider et à chaque fois nous avons été conseillés par Laurent que nous avons trouvé très compétent et qui connait parfaitement les produits qu'il nous a conseillés. Excellent vendeur. Une mention aussi pour la personne qui était à la caisse toujours très agréable. Nous n'en dirions pas autant pour la personne qui était à l'entrepôt chargée de nous louer la camionnette qui a cherché à nous embrouiller en nous disant que nous étions en retard et qui voulait absolument que nous revenions l'après midi alors que nous avions rendez-vous. Nous avons carrément vu que nous la dérangions et n'avons pas trouvé cette personne dans son état normal... dommage d'habitude tout se passe parfaitement d'ailleurs à la restitution du véhicule nous sommes tombés sur une personne tout à fait agréable qui s'est même excusée au nom de sa collègue.

Accueil, amabilité, disponibilité et fort de propositions sans imposition pour autant du cuisiniste de chez But Saumur pour un projet d'une grande Cuisine ! 2 rdv ont suffit pour concrétiser l'achat ! Vendeur très performant ! Je recommande le magasin sans aucune hésitation et merci à tout le personnel pour leur accueil y compris les 2 personnes à la caisse ! Nous reviendrons avec plaisir dans le magasin pour d'autres achats ultérieurs.

Un vaste magasin où on peut trouver tout ce qu’il faut pour équiper un appartement, la literie, les canapés, l’électroménager, le matériel de cuisine. Les aspirateurs ont fait on trouve tout sous un sol toit. La seule chose qu’on trouve pas c’est un vendeur pour nous conseiller et donc finalement nous sommes partis sans rien acheter. Bref c’est un grand et beau magasin, il manque juste le personnel pour stimuler les ventes.

Très mauvaise expérience dans votre magasin. Personnel limite inapte, le vendeur, la caissière et la personne du dépôt tous aigri et rejete la faute sur leurs collègues. Avant d’engager des personnes formez les et apprenez leur à respecter les clients

frigo acheté debut decembre 2025.changement d'appareil fait sans dificulté.merci a monsieur franck responsable magasin.tres compréhensif et profesionnel. personnel competent a l'ecoute du client. recommandons sans hésité .mc.