BUT

Bonjour , j’ai retiré un meuble, un employé du nom de Hamza m’a aider à charger mon meuble dans mon véhicule sur le quai de retrait. Équipe au top, cordial et souriant ! Je recommande !

Nous venons de réaliser notre cuisine. Je tiens à remercier toute l'équipe pour cet accompagnement. Merci également au directeur du magasin pour son professionnalisme, merci à Salwa, Mourad et l'équipe des poseurs ( Ovidou et Stiv ) qui ont très bien travaillé. Leur travail professionnel, leur écoute ont donné un très bon résultat : une cuisine propre et magnifique pour notre maison secondaire. On recommande à 💯.

Magasin spacieux avec un choix intéressant de canapés, matelas etc. Cela permet d'essayer. Personnel disponible et souriant. Propose deux bureaux motorisés assis-debout abordable, intéressant pour le télétravail.

Conseillère à l'écoute, prévenante et de très bons conseils. Super canapé/lit mais attention, il est très volumineux (profondeur des sièges importantes, bien mesurer avant d'acheter) et prend donc beaucoup d'espace. Il est préférable d'avoir un très grand salon afin qu'il s'harmonise mieux avec la pièce et les autres meubles.

quand je suis arrivée ma commande était en cours sur l'écran. j'ai signalé ma venue via le sms. J'ai ensuite été interpellée par un monsieur qui ne m'a pas dit bonjour et m'a simplement dit on s'occupe de vous. J'ai aimablement répondu que je pensais que je devais attendre il m'a ensuite rétorqué d'une façon la moins courtoise possible «bah il faut vous signaler HEIN si on ne sait pas vous êtes qui !!!» Lors de la prise en charge il m'a lancé en pleine message JE SUIS FATIGUÉ je trouve ça très moyen et pas très professionnel

Nous avons été très bien accueillis par un vendeur qui a pris le temps de nous conseiller avec professionnalisme et gentillesse. Merci à lui ! Nantou de l’équipe du dépôt, cœur sur lui il a été génial également ! Un vrai rayon de soleil ! En revanche, l’accueil en caisse pourrait être plus chaleureux. Un sourire et un peu d’amabilité feraient toute la différence.

Je souhaite vous adresser mes sincères remerciements pour la réalisation de ma cuisine. Je tiens particulièrement à féliciter votre cuisiniste ainsi que l'équipe intervenant pour le travail remarquable effectué lors de la pose. Leur professionnalisme, leur sérieux et le souci du détail ont été grandement appréciés. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, et je suis aujourd'hui très satisfaite de ma cuisine, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Je n'hésiterai pas à recommander votre magasin autour de moi. Je vous remercie Salwa pour la qualité de votre service et vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées. Madame Philippe Virginie

J’ai depose ma cafetiere delonguy il yba plus d’un mois le 4 avril exactement je les recuperé que le 26 mai 1 mois et demi d’attente, j’ai depose ma cafetiere neuve 6mois apres l’achat, je lrs bien nettoyé la ou l’rau tombe au nettoyage bien nettoyer, la en rentrant je vois que c’est visqeux comme si de l’eau avait stagné a cette endroid je ne comprend pas.pk, de plus ma cafetiere fonctionnait juste que le cafe etait trop legé comme du jus de chaussette j’ai achete cette cafetiere pour avoir un cafe, et la la cafetiere que vpus m’avez donne ne doit pas etre la mienne car elle ne fait meme pas le cafe l’eau ne sort pas c’est une catastrophe, et la ils sont ferme comment je vais faire demain, vraiment un sav a chier. Vous m’avez donne ûe cafetiere plus ancienne que la mienne et qui ne fonctionne pas du tout tpusbles voyant sont allumés je vais demander un rzmbourssement ca peux plus durer la

J'ai acheté mes appareils de cuisine chez vous, y compris le lave-vaisselle et ses pièces détachées, en janvier 2025. J'ai acheté un nouveau lave-vaisselle, porte comprise, et il n'a toujours pas été installé. Cela fait un an et demi que j'attends une intervention et je suis très mécontent de leur service. J'attends toujours l'installation de la porte du lave-vaisselle.

Bonjour . Franchement, c’est un super magasin avec vraiment pas mal de choix côté meubles et électroménager, adaptés à tous les porte-monnaie. Le magasin est propre, bien rangé, c’est agréable de s’y balader sans se sentir perdu. On a été bien reçus, les vendeurs ont pris le temps de répondre à nos questions sans jamais essayer de forcer la vente. Les promos valent le coup et il y a souvent moyen de tomber sur de belles affaires. Le passage à la caisse a été rapide, et le retrait des achats s’est fait sans souci. Vraiment une bonne expérience, je recommande sans hésiter.

Je cherchais un réfrigérateur top de dimensions réduites pour intégrer un emplacement restreint et c'est chose faite. La livraison à domicile s'est vraiment bien passée. Félicitations aux livreurs. Un petit réfrigérateur qui fait le job.

Canapé acheté il y a 2 ans et rien à signaler. Il est toujours en excellent état. Le personnel sur place est disponible pour des questions ou autre.

A la recherche d'une nouvelle armoire, nous avons été conseillé par Guylène qui nous a très bien informé et a pris le temps nécessaire pour celà. Elle a été souriante et bienveillante. Merci encore à elle.

J'ai choisi ma cuisine chez But de la Queue en Brie et c'est Mme Salwa Ménard qui m'a reçue avec un grand professionnalisme. Un grand merci à cette dame. Elle m'a aidée dans mon choix grâce à de très bons conseils mais en respectant toujours mes avis. Elle a été d'une grande gentillesse et a fait preuve de beaucoup de patience car jai pris du temps pour choisir cette cuisine; à 74 ans, c'est un critère important, la bienveillance et l'honnêteté. Je suis très satisfaite de mon achat et je souhaite à toute personne d'être accueillie de cette façon.

j’ai acheté une chaise que de base n’était plus en promotion mais y’avait toujour L’étiquette de promo du coup le vendeur a fait passer la promo quand même

Venue pour un projet de cuisine, j’avais été satisfaite du premier rendez-vous avec Mme Menard Salwa. En revanche, celui du 27 avril a été très décevant : l’attitude a été désagréable, j'ai ressenti une pression et je n’ai pas eu de liberté dans la conception de ma future cuisine. J'ai quitté ce rendez-vous très affectée, car il s'agit d'un projet chez BUT que j'espérais réaliser. Je dois y renoncer, suite à cette mauvaise expérience. En espérant que cette expérience ne se reproduira pas pour les futurs clients.

Agréablement surprise par ce magasin But Beaucoup de choix et acceuil professionnel et chaleureux . Du début à la fin de mes commandes et achats jusqu au service téléphonique . Bien conseillée par Benjamin merc.a lui et super bien accueillie par Véronique Magasin bien agencé et vraiment agréable. Je prévois d y retourner pour d autres besoins . Merci A bientôt pour de nouveau besoins d achats

J’ai commandé un lave linge chez but et c’est bien la dernière fois que je suis cliente chez eux. La livraison a été catastrophique bien que payante j’avais l’impression d’avoir acheté ma machine au marché. Premier essai de livraison : apparement je n’ai pas changé mon numéro de téléphone sur mon compte client donc ils n’ont pas pu me livrer (j’ai pourtant échangé avec eux la veille mais on va laisser le bénéfice du doute) Livraison essai n2 : le livreur vient à l’adresse de facturation plutot que l’adresse de livraison, pourtant j’ai du attendre une semaine avant de pouvoir reprogrammer une livraison. Il m’appelle 1 seule fois et ne me réponds plus jamais j’ai du prendre le téléphone de mon voisin pour lui demander de venir à l’adresse qui est juste à 5 min il me dit de me DÉBROUILLER ! A ce moment moment je me dis que j’ai perdu une journée de travail en attendant une livraison pour qu’il aille à l’adresse de facturation. Et bien évidemment je n’ai toujours pas de lave-linge. 3e livraison : Le lendemain, service client m’appelle pour me proproser une livraison le jour même (j’allais demander le remboursement à ce moment) la personne me déclare clairement que les livreurs passeront entre 18h et 22h. Elle me demande si je suis sûr de ne pas vouloir la livraison aux alentours de 17h je lui réponds que NON ! Je reçois un mail de confirmation qui explique que la livraison est prévue entre 12h30 et 18h ! Le livreur m’appelle à 15h30 pour me dire qu’il arrive dans 20 minutes… j’ai dû déranger ma famille en urgence et leur demander de venir chez moi car j’étais travail. Le livreur était respectueux, rapide et la machine est de bonne qualité. Aucune compensation. On ne vous traite pas correctement. C’est ma dernière fois chez but c’est une certitude.

Le magasinier nous a remis notre commande dans de bonnes conditions. Il nous a aider a charger dans le vehicule. Il était très aimable. Merci.

Pour la cuisine, j'ai commandé chez But de la Queue en Brie. Je suis très satisfaite vraiment. Je remercie sincèrement Salwa, son aide et son expérience/expertise ont permis d'avoir une très belle cuisine, surtout que je l'ai achetée quand il y avait la remise, et le financement est vraiment pratique (alors que j'ai été à Ikea et Leroy Merlin pour comparer). La livraison c'est faite dans les temps et la pose/installation... vraiment leur prestataire c'est incroyable SICA. Ils appellent pour être sûr de la date de la pose, etc. Vraiment des professionnels, mais j'ai bien apprécié le roumain 😆 j'ai dû être insupportable mais j'ai appris beaucoup de choses sur l'installation et la Roumanie. Merci pour cette belle cuisine.

Merci à Benjamin. Il a su nous conseiller et être force de proposition. Nous avons acheté un canapé et nous sommes très content de notre passage en magasin. Celui-ci fait le bonheur de la famille. Les hôtesses en caisse étaient également très agréables.

Expérience générale : expérience client plus que médiocre pour un achat en ligne. J'ai été livré sans cable d'alimentation et il n'était mentionné nul part qu'il fallait en acheter un en plus sinon je l'aurais fait (généralement chez les concurrents, quand un produit doit être acheté avec un autre, on vous propose les deux produits ensemble sur le site par exemple sur Amazon, leroy merlin... mais pas chez but qui vit encore au siècle dernier visiblement). Cependant, Lorsque j'ai indiqué au transporteur,qui devait faire la mise en service, il m'a dit que dans ce cas n'a mise en service ne sera pas possible (j'ai payé pour cela). Je lui ai donc demander d'attendre que je contact but afin qu'on trouve un terrain d'entente. Il n'a rien voulu savoir, il a récupéré le bon de livraison avec violence en disant qu'il s'en fichait et qu'il avait pris des photos. Mais des photos de quoi lui ai-je demander ? Des photos d'un appareil qui était sensé fonctionner après votre départ mais qui n'est pas raccordé ? Bref il s'en est allé et après la suite je reçois une confirmation de levée de doute qui indiquait que j'avais validé la livraison, que j'étais satisfaite et où on avait fait une fausse signature. J'ai notifié non seulement à but et au transporteur mais jusqu'alors personne ne sent vraiment concerné. Néanmoins, je me suis rendue au magasin de claye souilly où ils ont été compréhensifs et m'ont offert le cable (je le répète j'étais prête à le payer) mais la dame qui gérait le service m'a indiqué qu'étant donné que c'était un achat effectué en ligne, elle n'a pas la main pour pouvoir reprogrammer un nouveau passage pour une mise en service (merci à elle d'avoir quand même eu un minimum d'écoute et d'empathie). En dehors de cela, plus rien de la part du transporteur et plus rien de but (le siège étant donné qu'il s'agit d'un achat internet). Par ailleurs, je me demande comment vous pouvez vendre une prestation avec mise en service pour ce types d'appareils alors qu'en magasin on m'a confirmé que les transporteurs ne sont pas habilités à pouvoir faire ce type de branchement. C'est quand même hallucinant d'être aussi incapventre. Le pire c'est qu'ils sont au courant des façons de faire de leur transporteur mais continue quand même de travailler avex eux. C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous. Expérience cuisinière : Uen fois branché la cuisinière fonctionne bien mais encore faut-il réussir à le faire. Le branchement est assez périlleux et ne vous fiez pas à leur soit disant offre de mise en service qui n'est que du vent.

Apres un achat de 3 tabourets de bar. BUT m'adresse un bon d'achat de 15€ validité fin Avril. Je me rends dans le magasin pour acheter des capsules Nespresso pour 30€.mais cet article ne me donne pas droit au bon d'achat de 15€.pourqu'oi?? Merci pour ce geste commercial completement NUL!!!!!

Le magasi But Store propose des produits de la meilleure qualité à des prix abordables pour tous, et son personnel est très professionnel. Je recommande à tous d'y faire leurs achats.

Vendeuse darkvel au top. A su bien nous conseiller. Elle a su faire preuve de patiente et de gentillesse. Très souriante. Pareil pour Ignasse, au top, très souriant et serviable. Ne changeais rien. Ravis de notre achat chez vous

Très bon accueil du magasin , Avec un vendeur en literie ‘’ Brian ‘’ très professionnel et à l’écoute du client je recommande !

Une situation inacceptable concernant un produit acheté chez But la queue en brie (centrale vapeur Calor). Ce produit présente un défaut manifeste (bruit anormal de marteau-piqueur), confirmé en magasin lors d’un test en rayon. Malgré cela, le service après-vente de Calor refuse de reconnaître la non-conformité et a retourné l’appareil en prétendant qu’il fonctionne “normalement”. Depuis plus de deux mois, aucune solution ne m’est proposée. Le magasin évoque un prétendu blocage auprès de Calor, sans apporter la moindre alternative pour un produit à seulement 180€(échange, remboursement ou avoir). Les engagements de rappel ne sont jamais respectés, ce qui constitue un manquement évident à leurs obligations de suivi client. Je rappelle que un vendeur est tenu de livrer un bien conforme et d’apporter une solution dans un délai raisonnable. À ce jour, ce n’est clairement pas le cas.

Pour ne pas donner ZÉRO .Une seule étoile 🌟 pour la conseillère côté sommiers et matelas qui nous a bien orienté pour achat d’un matelas . Ensuite , une très mauvaise expérience lors du passage en caisse, Caissière arrogante avec une attitude offensive et très mal polie 😠 ( jeune fille blonde portant lunettes ). Une formation Expérience client CX lui serait bien utile . En tout cas je ne remettrai plus les pieds .

Matelas + sommier achetés sous les conseils d'un vendeur. Moins de deux ans après le matelas est inutilisable, ressort cassé. Je demande la prise en charge SAV avec la garantie de conformité de deux ans ( garantie légale française, le magasin aurait dû me prendre en charge) le SAV se décharge en se cachant derrière la garantie constructeur sous prétexte que le matelas présente une oreole de transpiration ... aucun rapport avec un ressort cassé qui dépasse de la surface du matelas. Plusieurs centaines d'euros dépenser chez BUT la queue en brie et certainement les derniers. Plus jamais . Et j'insiste sur le SAV avec qui j'ai échanger plusieurs mails et qui ne voulait rien savoir. Ils attendent juste que l'on se décourage. Et ca a marcher. Vous avez économiser une prise en charge et vous perdez un client voir plusieurs car mon entourage proche n'iras plus chez vous non plus .

Bonjour. Je ne suis pas satisfaite pour le Livreur Ils m'ont livré mon canapé. Les 2 écoudoirs ils sont pas bien fixés. Ça n'arrête pas de bouger. Car moi, je ne sais pas les mettre. Comme il faut.

Achat d’un buffet Toledo 4 portes / 2 tiroirs décor chêne sonoma/gris chez BUT le 14 mars. A fuir qualité médiocre les éléments s'effritent ‼️ Moins de 10 jours après : • deux poignées se sont cassées dans ma main lors d’une utilisation normale • le matériau autour des fixations est friable • des vis deviennent apparentes Le meuble est clairement de mauvaise qualité, mais surtout dangereux, notamment avec un enfant de 2 ans⚠️ à la maison qui aurait pu se blesser avec la visserie ou les éléments cassés. Mail envoyé au SAV avec photos : aucune réponse. Service client injoignable. Très déçue du produit et du suivi. J’attends une prise en charge rapide au titre de la garantie.

Cuisine de qualité, merci à Salwa pour la conception de la cuisine ainsi qu’à Malika. Le poseur de cuisine est aussi très professionnel et la cuisine est très très belle Merci à toute l’équipe

Nous avons acheté un canapé ce dimanche, Fernanda nous a directement conseillé dans la partie salon. Puis nous sommes aller le récupérer au retrait des marchandises, Ignace a été au top du top, notre colis est arrivé en 5 min top chrono apres notre achat. Ignace nous a alors aider à charger les voitures dans la joie et la bonne humeur ! Un grand merci !

J’ai été reçu par une dame à la caisse Tres tres agréable très gentille très patiente et très explicite Vendeuse Julie superbement agréable Le jeune qu’il la reçu pour la location du camion super gentil agréable Continuer comme cela l’équipe but Bravo et à très vite

Très grand magasin But, propre, bien agencé avec un personnel disponible et agréable de l'espace vente, au paiement jusqu'au retrait des marchandises. Les camionnettes pouvant être réservées sont neuves et très bien équipées.

Ignace au dépôt est très efficace et très agréable. Commande apporter en 1 minute qu'il nous a aider a charger en voiture. Grand sourire et beaucoup d'humour. Si le patron me lit, il est temps de penser a l'augmentation.

Pour avoir claqué un billet à but, voila un retpur global sur ce magasin. Team gros électroménager sont de bons conseils et agreables. Concernant la partie salon/fauteuil la petite dame décolorée a ete irrespectueuse et desagreable. Je la déconseille fortement! En revanche 10/10 pour la partie recup' de marchandise. Ignace et Nantou sont au top! Tout s'est bien passé. Experience à demi teinte donc.

Lave vaisselle commandé le 11 janvier avec un livraison prévue à domicile le 22 janvier toujours pas arrivé au 29. Service après vente nul. Même pas un geste commercial. Il serait maintenant prévu pour le 5 février et ce après plusieurs de mes appels pour me renseigner. Horrible. Inadmissible. C est la dernière fois que je me rendrais chez But.

Parfait. Le retrait commande est génial. Le jeune homme et son collègue au retrait marchandise sont vraiment très gentils et aidants. Ils m'ont vraiment bien aidé. C'est vraiment agréable d'avoir affaire à des personnes gentilles, ça ne court plus les rues.

Magasin TOP VENDEUSE MARIE GUYLENE AU TOP elle m'a clairement aidé à trouver mes chaises + tabouret + fauteuil SERVICE RETRAIT MARCHANDISES AU TOP rapides pro et gentils en tout cas c'est une bonne énergie tout ça réuni, je suis déjà venue pour mon matelas y a 15 jours donc je reviendrai. Par contre BUT CLAYE SOUILLY la non terminé, les 2 magasins sont totalements différents !!!! Y a pas d'envie de vous faire une vente ils s'en foutent, c'est juste non y a pas le produit merci aurevoir. C'est dommage quand on a un clien comme moi qui se déplace exprès de Noisy le Grand.