BUT

Accueilli par une femme en caisse qui nous explique qu’il faut un minimum de 500€ d’achats pour qu’on puisse utiliser notre carte cadeau de 50€. Une fois encaissé cette dame nous explique que finalement il fallait que 100€ d’achats et non 500€ pour pouvoir en bénéficier. Nous lui demandons donc de nous rembourser pour pouvoir profiter de la carte cadeau mais elle nous dit que ce n’est pas possible. Heureusement, un collègue bien plus compréhensible et agréable à gérer la situation. Si vous n’êtes pas capable de gérer votre erreur ayez au moins la politesse d’essayer de trouver une solution pour que le client reparte satisfait. Merci encore au jeune homme en caisse d’avoir pris le relais de sa collègue qui n’en avait visiblement rien à faire de notre situation.

Achat d'un tapis, très bon rapport qualité prix, sur le site internet But et retrait en magasin. Colis prêt en temps et en heure, aucune attente au dépôt et très bon service. Merci

Bien que le magasin soit en cours de transformation, nous l'avons apprécié. Le seul bémol est la difficulté de trouver une personne pour prendre notre commande (rayon mobilier). Mais une fois que la responsable du rayon est arrivée, elle a été très sympathique et à l'écoute de notre besoin. Nous pensons revenir pour faire d'autres achats mobilier.

Bonjour Impeccable. Commander facilement, très bon tarif. Pour le retrait, informer la veille par mail, plage horaires avec du choix. Récupéré très rapidement sur place, vraiment très bien. Merci de la facilité et simplicité pour récupéré ma commande. Merci.

Sylvain ! J’espère que tu vas lire ce message , tellement ignoble , aigri, n’a absolument pas envie de travailler ni même trouver une solution, heureusement qu’il y’a des vendeur comme Bruno pour remonter la note (merci à vous pour tout ce que vous avez fait d’ailleurs) et certains autres vendeurs qu’on bien voulu nous aider et nous rembourser un meuble même pas déballé !! Dommage pck j’étais impressionné de la gentillesse des vendeurs de chez but ! Mais la note final a été désastreuse à cause de lui. Change de métier 0 pointé pour Sylvain. 5/5 pour les autres.

Je tenais à souligner le professionnalisme d'Ilian lors de la récupération de ma commande. En plus d'être très poli, il est rapide et organisé. Une super recrue pour le magasin But, merci encore pour l'aide !

Je me suis rendue au magasin BUT pour acheter un canapé convertible. J’ai donné toutes les dimensions de mon logement, avec photos à l’appui, au vendeur Jonathan, qui m’a affirmé sans hésitation que le canapé était entièrement démontable et qu’il passerait partout. Sur cette base, je l’achète en toute confiance. Le jour de la livraison, j’ai démonté et jeté mon ancien canapé avant l’arrivée des livreurs. Grosse surprise : le canapé livré n’est absolument pas démontable et ne passe pas dans mon escalier. Malgré toute leur bonne volonté, les livreurs n’ont rien pu faire. Retour donc au magasin BUT, où un autre vendeur m’indique que ce canapé n’a jamais été démontable… Erreur d’information manifeste. Après discussion, j’ai réussi à obtenir un remboursement (qui, selon eux, « n’aurait normalement pas lieu »), et j’ai racheté un autre canapé sur le moment. J’ai simplement demandé un geste commercial, comme la livraison offerte (99 €), ce qui m’a été refusé, et il était apparemment impossible de voir un responsable. Merci toutefois aux deux personnes sur place qui ont été aimables et professionnelles pour le remboursement. En revanche, vendre pour vendre, sans maîtriser les informations produits, n’est pas une bonne publicité pour l’enseigne BUT.

Inadmissible de livrer un matelas soit disant neuf dans cet état, comme s’il avait déjà servi à un précédent client ET avec une tache. Le SAV laisse trainer le sujet depuis 3 semaines. Quelle honte !