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Bureau Vallée Viriat (Bourg en Bresse) - papeterie et photocopie

Magasin de fournitures de bureau · Viriat (01)

4,0 213 avis Fermé
Bureau Vallée Viriat (Bourg en Bresse) - papeterie et photocopie — Magasin de fournitures de bureau

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À propos de Bureau Vallée Viriat (Bourg en Bresse) - papeterie et photocopie

Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.

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Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
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Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
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Avis clients (213)

4,0
213 avis
5★115
4★41
3★22
2★6
1★29
M
Mélody Bertrand

très décevant et très cher. Ils font payer l'utilisation du PC. Sachant qu'avec la galère que j'ai eu j'etais plus sur mon pc que le leur. Ils connaissent même pas leurs réglages j'ai fait des impressions sachant que mes illustrations était en A4 cela me le sortait pas en A4 personne ne pouvait m'aider même le vendeur ne connaissait pas ses papiers ni ses machines. On me propose du papier classique alors que les gens ne connaissent même pas du papier mat les papiers classiques et du papier d'impression le papier mat c'est quand il y a des grammes je vous conseille d'aller à celui de Lons-le-Saunier !!! J'ai payé 3 € pour 4 feuilles mal imprimé en plus 👏👏👏 j'aurais exigé un remboursement si j'aurais su que c'était ce prix mais je me suis dit tant pis il fallait vite que je me casse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélody Bertrand, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. L’équipe Bureau Vallée Bourg en Bresse-Viriat
1
17decembre

Depuis le changement de magasin, bureau vallée a perdu en qualité de personnel. La personne à la caisse est très désagréable.. et manque de formation rt professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis le directeur du magasin, je suis vraiment désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience ce jour. Pouvez vous s’il vous plait me communiquer vos coordonnées et m’expliquer ce qu’il s’est passé par mail à : [email protected] Je vous recontacterai Cordialement
S
Samy Denni

Un sourire est peut-être de trop dans ce magasin. Aucune n’est pas capable de lever la tête lorsqu’elles se doivent de dire bonjour aux clients, hormis la personne en charge du point d’impression (qui y était le 28/03 en début d’après-midi) pour qui l’accueil client est dans ses gênes. Par ailleurs, lorsqu’il y a un amas de clients en caisse, on fait en sorte de s’organiser pour aller décharger la collègue qui souffre. En espérant que le nécessaire soit fait car plusieurs clients ont reposé leurs articules ! Bienvenu au relationnel client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Denni, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil et l’attention apportés en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, notamment en termes de disponibilité et de considération. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’organisation en caisse, qui doit permettre de fluidifier l’attente et d’assurer un service efficace pour chacun. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’équipe afin d’améliorer ces points essentiels au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
J
Jordan Lefebvre

La dame a l’impression top réactive professionnelle! Et avec le sourire, les deux filles en caisse deux à gérer une vérification de BL, qui implique aucun accueil et levé de tête finalité 2 personnes sont partis sans leurs achat choisi ils ont tout reposé! Et la phrase pour couronner le tout ! «  c’est pas moi qui fait les planning » à son collègue qui a st venu aider sa collègue a l’impression vu le monde. Déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante, notamment en ce qui concerne l’accueil en caisse et l’organisation de l’équipe. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux attentes que nous avons envers nos collaborateurs, qui doivent rester disponibles et attentifs aux clients, même en période d’affluence. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la gestion en caisse ainsi que la communication entre collaborateurs, qui doivent rester professionnelles en toutes circonstances. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’équipe afin d’améliorer ces points essentiels. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
M
MrZappeur01

Plusieurs visites en magasin durant ces 3 dernières semaines. A chaque fois, très bien reçu par une vendeuse prénommée Alyssa. Toujours souriante, accueil client 10/10, de très bons conseils, elle a même pu me commander à Mâcon un article qui n'était plus disponible en magasin à Viriat. Que dire de plus à part un grand merci ? Je n'avais jamais mis les pieds chez Bureau Vallée, avec un tel accueil, j'ai juste envie d'y passer chaque semaine...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil, le sourire et les conseils de notre collaboratrice aient rendu chacune de vos visites agréables, et que son aide pour la commande d’un article indisponible ait été appréciée. Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que son engagement est reconnu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
F
Fanny Bochard

Très bonne expérience chez Bureau Vallée😊. Le magasin est bien agencé 🛍️, avec beaucoup de choix et des prix attractifs 💸. Le personnel est accueillant et professionnel 👍. J’ai aussi trouvé sympa le jeu concours proposé en magasin 🎁, c’est une petite attention qui fait plaisir. Je recommande sans hésiter ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bochard, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’agencement du magasin, le choix des produits et l’accueil de notre collaborateur aient contribué à une expérience agréable. Votre satisfaction concernant le jeu concours nous fait également très plaisir et nous motive à continuer ces attentions. Bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
A
Am Ne

Super accueil des conseils et surtout utile à tous un super ESPACE SETVICES pour imprimer, photocopier...merci c est top

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Bien cordialement. L’équipe Bureau Vallée Bourg en Bresse-Viriat.
m
morier any

Très mais très déçu. Passer une demi heure en caisse pour deduire un avoir. Puis on me dit que je l avais déjà pris !!!!! Après vérification, on me dit "non" en fin de compte je ne l avais pas déduit. Aucune excuses ! Puis on m arrache la facture avoir en me disant c est a nous !! Donc pour ma comptabilité, je n ai pas de facture avoir. Tres humiliant, vu la file d attente causé à tort !! Le comble, la personne en caisse ne savait pas se servir d une agrafeuse. Franchement il ne faut pas avoir de problème et les garanties oubliés. C est dommage car j appreciai ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Bien cordialement L’équipe Bureau Vallée _

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