Bureau Vallée Thionville - papeterie et photocopie

Je me suis rendue ce jour chez bureau vallée pour faire relier le mémoire de ma fille, j’ai été prise en charge par Céline qui s’est montrée à l’écoute, de très bons conseils, commerçante et surtout professionnelle. Lui expliquant que j’avais une relieuse à la maison mais quelques craintes à l’utiliser elle m’a très gentiment expliqué comment bien faire et m’a proposé de me montrer les consommables correspondant à la machine que je possède, tout cela avec une grande bienveillance ! Résultats -> je suis plus que ravie de mon expérience client, j’ai fait quelques achats en plus ma reliure ( qui à été parfaitement réalisée) je recommande à 100%. Aucune fausse note ce qui est plus que rare de nos jours. Encore merci 😊

Suite à la fermeture sans preavis de Graphilux j'avais besoin de refaire des bons cadeaux pour un institut de beauté. Chez bureau vallée j'ai été reçu par Céline, une personne qui en plus d'être sympathique est très efficace, professionnelle et de bons conseils. Merci, ne changez rien, vous êtes au top chère Madame !!

Très satisfait(e) de mon expérience chez Bureau Vallée ! Mes impressions ont été réalisées avec beaucoup de soin et le résultat était impeccable. Le service a été rapide, efficace et vraiment orienté satisfaction client. Un immense merci tout particulièrement à Céline, qui a été d’une grande gentillesse et d’un vrai professionnalisme. Elle a pris le temps de m’aider et m’a vraiment rendu service avec beaucoup de patience et de bienveillance.

La vendeuse ou responsable qui était là samedi 9 mai vers 18h45 franchement il faut changer de métier. je voudrais bien voir si nous les clients on vous parlait comme vous faites , sans parler du côté hautain que vous prenez quand on s’adresse à vous! Je pensais peut être que c’était moi donc j’ai rien dis mais quand j’ai vu une autre cliente sortir furieuse en disant qu’elle n’avait jamais vu ça dans la vente, et que vous lui rigolez au nez encore.. je confirme absolument les dires de cette cliente et je suis complètement d’accord pour dire que moi non plus étant dans un métier en contact client, je n’ai absolument jamais vu ça ! vous devriez vous mettre en arrêt ou consulter.. c’est pas normal d’être mauvaise à ce point avec des gens qui ne demande qu’à ce que vous fassiez votre boulot. La pauvre jeune au comptoir ne va pas faire long feu avec des collègues pareilles.. quelle ambiance ! Ça ne donne pas envie de revenir.

Venu pour imprimer 100 pages, 3 couleurs et le reste en noir et blanc. Sur le ticket, on me facture 15 pages couleurs à 0,55 cts soit 8,25€ au lieu de 1,65€, je retourne voir la caissière qui me dit que c'est l'imprimante qui a détectée les feuilles et que c'est comme ça, j'ai alors demandé à ce qu'on recompte les feuilles ensemble, une responsable est intervenu en disant qu'on aller me rembourser, tout en râlant. Une extrême mauvaise foi, désagréables comme ce n'est pas permis toutes les 2. Nous payons ce que nous achetons, pas ce que vous inventez. Je viens relativement souvent pour des cartouches d'imprimante ou des stylos et déjà là l'accueil est mauvais.

C'est la première fois que je me rends dans ce magasin pour relier un petit livre personnel pour un anniversaire surprise d'une amie que je n'avais plus vue depuis 30 ans et cest Rosita (si ma mémoire est bonne...) qui m'a relié ce petit livre de souvenirs avec qq petits pb qu'elle a su résoudre très vite. Merci beaucoup à vous de votre professionnalisme, franchement et je peux vous dire que la remise de ce cadeau à mon amie à fait remonter tellement d'émotions !! Ce fût une belle soiree ! Je recommande amplement ce magasin et son personnel ! Bonne continuation à toute l'équipe !! A bientôt ! Laurence !!

Expérience vraiment décevante chez Bureau Vallée ce jour. J’ai imprimé 3 pages en couleur et 9 en noir et blanc. Au moment de passer en caisse, le monsieur m’indique que la machine a comptabilisé 4 couleurs et 12 noir et blanc — ce qui est totalement incorrect. Je lui explique calmement que j’ai mes impressions en main et que le compte est faux. Il me répond alors que c’est “sûrement le bon compte” et que j’ai peut-être imprimé d’autres documents (comme des mails), ce qui n’était pas le cas. Aucune vérification, aucune remise en question. Juste une réponse expéditive, avec en plus une supposition infondée de sa part. C’est difficile de faire plus faible en matière de service client. Je n’ai pas souhaité faire de scandale pour quelques euros, donc j’ai payé, mais cela pose un vrai problème de fiabilité de leur système… et de sérieux dans le service client… Ce n’est pas une question de montant, mais de principe. Je recommande vivement à chacun de vérifier attentivement le nombre de copies affiché par la machine avant de payer. Si ce type d’erreur se répète pour plusieurs clients, cela représente rapidement des sommes non négligeables en trop.

Je fréquente ce magasin de temps en temps , lorsque j’ai besoin principalement de cartouches d’encre ou de stylo Legami car ils ont une large collection. Dernièrement j’ai acheté un tampon pour ma société. Travail rapide et efficace. Très bonne qualité. Magasin très bien rangé, facile de trouver ce l’on cherche. Personnel serviable et souriant. Merci l’équipe .