Bureau Vallée Thionville - papeterie et photocopie

La vendeuse ou responsable qui était là samedi 9 mai vers 18h45 franchement il faut changer de métier. je voudrais bien voir si nous les clients on vous parlait comme vous faites , sans parler du côté hautain que vous prenez quand on s’adresse à vous! Je pensais peut être que c’était moi donc j’ai rien dis mais quand j’ai vu une autre cliente sortir furieuse en disant qu’elle n’avait jamais vu ça dans la vente, et que vous lui rigolez au nez encore.. je confirme absolument les dires de cette cliente et je suis complètement d’accord pour dire que moi non plus étant dans un métier en contact client, je n’ai absolument jamais vu ça ! vous devriez vous mettre en arrêt ou consulter.. c’est pas normal d’être mauvaise à ce point avec des gens qui ne demande qu’à ce que vous fassiez votre boulot. La pauvre jeune au comptoir ne va pas faire long feu avec des collègues pareilles.. quelle ambiance ! Ça ne donne pas envie de revenir.

Venu pour imprimer 100 pages, 3 couleurs et le reste en noir et blanc. Sur le ticket, on me facture 15 pages couleurs à 0,55 cts soit 8,25€ au lieu de 1,65€, je retourne voir la caissière qui me dit que c'est l'imprimante qui a détectée les feuilles et que c'est comme ça, j'ai alors demandé à ce qu'on recompte les feuilles ensemble, une responsable est intervenu en disant qu'on aller me rembourser, tout en râlant. Une extrême mauvaise foi, désagréables comme ce n'est pas permis toutes les 2. Nous payons ce que nous achetons, pas ce que vous inventez. Je viens relativement souvent pour des cartouches d'imprimante ou des stylos et déjà là l'accueil est mauvais.

C'est la première fois que je me rends dans ce magasin pour relier un petit livre personnel pour un anniversaire surprise d'une amie que je n'avais plus vue depuis 30 ans et cest Rosita (si ma mémoire est bonne...) qui m'a relié ce petit livre de souvenirs avec qq petits pb qu'elle a su résoudre très vite. Merci beaucoup à vous de votre professionnalisme, franchement et je peux vous dire que la remise de ce cadeau à mon amie à fait remonter tellement d'émotions !! Ce fût une belle soiree ! Je recommande amplement ce magasin et son personnel ! Bonne continuation à toute l'équipe !! A bientôt ! Laurence !!

Expérience vraiment décevante chez Bureau Vallée ce jour. J’ai imprimé 3 pages en couleur et 9 en noir et blanc. Au moment de passer en caisse, le monsieur m’indique que la machine a comptabilisé 4 couleurs et 12 noir et blanc — ce qui est totalement incorrect. Je lui explique calmement que j’ai mes impressions en main et que le compte est faux. Il me répond alors que c’est “sûrement le bon compte” et que j’ai peut-être imprimé d’autres documents (comme des mails), ce qui n’était pas le cas. Aucune vérification, aucune remise en question. Juste une réponse expéditive, avec en plus une supposition infondée de sa part. C’est difficile de faire plus faible en matière de service client. Je n’ai pas souhaité faire de scandale pour quelques euros, donc j’ai payé, mais cela pose un vrai problème de fiabilité de leur système… et de sérieux dans le service client… Ce n’est pas une question de montant, mais de principe. Je recommande vivement à chacun de vérifier attentivement le nombre de copies affiché par la machine avant de payer. Si ce type d’erreur se répète pour plusieurs clients, cela représente rapidement des sommes non négligeables en trop.

Un grand merci à l’enseigne Bureau Vallée pour la qualité de son accueil, et surtout pour avoir des employées comme Céline. Professionnelle, efficace, souriante — elle fait vraiment la différence et rend l’expérience client particulièrement agréable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Un vrai atout pour l’enseigne, bravo !

Je fréquente ce magasin de temps en temps , lorsque j’ai besoin principalement de cartouches d’encre ou de stylo Legami car ils ont une large collection. Dernièrement j’ai acheté un tampon pour ma société. Travail rapide et efficace. Très bonne qualité. Magasin très bien rangé, facile de trouver ce l’on cherche. Personnel serviable et souriant. Merci l’équipe .

Nous sommes venus aujourd’hui, vendredi après-midi, pour demander de l’aide afin de réaliser une impression, et l’expérience a été catastrophique. À plusieurs reprises, nous avons sollicité une employée pour obtenir de l’aide. À chaque fois, nous nous sommes fait remballer, sous prétexte qu’elle était en attente au téléphone… alors qu’il n’y avait visiblement personne au bout du fil. Nous avons attendu plus de 20 minutes sans aucune assistance. Le plus choquant, c’est que nous n’étions pas les seuls à nous plaindre : d’autres clients à côté de nous faisaient la même remarque, décrivant cette dame comme très méchante, froide, et refusant clairement de donner un coup de main. Un service client inexistant, une attitude désagréable et un manque total de professionnalisme. C’est regrettable, surtout pour un magasin censé accompagner les clients dans ce type de démarches. Nous sommes repartis très déçus et ne reviendrons pas.

Je suis cliente chez bureau vallée, j 'ai eu besoin de leurs services et Céline s 'est occupée avec soins, professionnalisme ,patience et écoute pour répondre à mes demandes. Ca fat plaisir de voir une personne autant passionnée par son travail: avenante consciencieuse,communicante,en plus de la richesse de son expérience. Je recommande les yeux fermés.

L'accueil est catastrophique. Quand c'est pas une qui fait des grosses bulles avec son chewing-gum, c'est l'autre qui mange des gâteaux ou la dernière qui est assise et qui baille tout fort à 2 doigts de nous taper une sieste au comptoir. Et le tout en nous ignorant complètement alors qu'on est en face à la caisse à attendre qu'elles daignent nous regarder.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Bureau Vallée. L’accueil est chaleureux et le magasin est bien organisé. Un grand merci tout particulier à Céline, qui est d’un professionnalisme remarquable : à l’écoute, efficace et toujours de bon conseil. Elle prend le temps de bien expliquer et de trouver la meilleure solution selon les besoins. C’est vraiment agréable d’être servi avec autant de sérieux et de gentillesse. Je recommande ce magasin sans hésitation !

Un grand merci à Céline pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su nous conseiller avec patience, gentillesse et efficacité. Nous avons vraiment apprécié son sourire et sa disponibilité. Merci encore pour la qualité de votre service !

J’ai été accueilli chez Bureau Vallée par Céline, qui s’est occupée de moi pour la création d’un tampon professionnel. Personne très souriante, agréable et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et m’a accompagné avec beaucoup de patience. Service impeccable, merci encore pour son aide. Je recommande vivement !

Un grand merci à toute l’équipe du magasin BV pour son accueil et sa disponibilité ! Le personnel est toujours à l’écoute et donne des renseignements clairs et précis. Mention spéciale à Roselyne, pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin, on s’y sent bien accompagné. Merci encore !

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin, mais je dois dire que l’attitude du personnel est régulièrement désagréable. Lors de ma dernière visite, j’ai fait la queue comme tout le monde, sans même recevoir un bonjour. Une employée a laissé passer une autre personne devant moi, l’a directement prise en charge, alors que j’étais clairement là avant. Quand je lui ai fait remarquer, elle a nié m’avoir vu — pourtant, elle m’a bien regardé à mon arrivée. Je ne peux m’empêcher de penser qu’il y a un traitement différent selon l’origine des clients. Ce n’est pas la première fois que je ressens un certain malaise ou un manque de respect dans ce magasin. Le personnel n’est ni accueillant ni souriant, et cela crée une ambiance désagréable. Je trouve inacceptable qu’un commerce qui accueille du public donne cette impression de favoritisme, voire de discrimination. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux

Accueil à revoir, quand on travaille face aux clients il se doit d’être un minimum courtois et agréable. Voulant demander un renseignement à une vendeuse qui était à la caisse, celle ci n’a pas daigné me dire bonjour et cerise sur le gâteau ! Elle a sorti son téléphone devant mes yeux pour faire un message vocal. Le tout devant moi. Comme si je n’existais pas; elle a fini sa note audio, s’est levée et est partie me laissant seule avec ma question. J’ai trouvé ça tellement déplacé et je ne comprends pas que dans un métier au contact des clients le téléphone soit autorisé !! Il devrait plutôt être dans le casier. Le reste du personnel est tout autant hautain et il ne faut surtout pas avoir de questions ! Et concernant le paiement, j’avais imprimé des feuilles pour un montant de 1,95€, sachez qu’ils n’ont pas accepté la CB (CB à partir de 2€) !!!! pour 0,05 centimes !!!! Bref à fuir

Un magasin ou j'aime flâner, agréable mais concernant le personnel c'est une autre histoire. Il y en a des bons, serviables et aimables et d'autres qui font des remarques déplacées devant le client, au lieu de les faire discrètement derrière le comptoir entre eux. S'il y a des restrictions sur le nombre voir quantité par acheteur, alors il faut le dire où l'écrire mais moi acheteur si je veux en prendre dix et bien j'en prend dix que je paye aussi. En tout cas merci a la dame sympa je ne l'oublierai pas et pour l'autre femme de même. Rebonjour, après un coup de fil, suite à l'annonce, de la dame en question, me disant qu'elle ne pourra plus me rendre service, j'ai trouvé ou me fournir en direct... et très sympa.