À propos de Bureau Vallée Thionville Centre - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (71)
Avis Google
4,1
71 avis
5★50
4★6
3★1
2★1
1★13
D
Damien W Google
Annule une commande sans prévenir.
Je m'en suis aperçu au bout de 10 jours en voyant le remboursement sur la CB.
Très professionnel (hum hum) :)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement face à ce manque d’information concernant l’annulation de votre commande.
Cela ne reflète pas le sérieux que nous souhaitons offrir et nous veillons à améliorer le suivi et la communication auprès de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
B
Bobby 6 killer Google
Superbe acceuil, pour ma première fois j'ai été guider par l'employée dans ma démarche d'impression, bon conseil et service rapide (et surtout pas chère)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre première visite se soit bien passée et que notre collaboratrice ait pu vous accompagner dans votre démarche d’impression avec des conseils utiles et un service rapide.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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A
Anais Aubrion Google
Je remercie l’employé de la caisse qui aujourd’hui alors que j’étais dans la boutique en train de regarder un cahier spécifique qui se trouve chez bureau vallée.
Au lieu de me dire qu’il fermait bientôt pour leur pause de midi sans rien me dire lorsque j’étais en train de regarder les petits carnets à gentiment éteint les lumières de la boutique sans rien dire alors que j’étais encore dedans.
Merci pour son Non professionnalisme pour dire à leurs clients de sortir du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubrion,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’attitude de notre collaborateur à la caisse vous a semblé inappropriée.
Éteindre les lumières sans prévenir un client et sans explication ne correspond pas aux standards de professionnalisme que nous souhaitons maintenir.
Votre retour sera transmis à la direction du magasin afin de rappeler à nos collaborateurs l’importance d’un accueil courtois et d’une communication claire, même en période de pause.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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L
Lou Lou Google
Merci a clara pour son professionalisme c est vraiment une belle personne toujours a l écoute chapeau l artiste👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire vos mots chaleureux à l’égard de notre collaboratrice.
Son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance sont effectivement très appréciés, et votre message lui fera extrêmement plaisir.
Merci d’avoir pris le temps de le souligner, cela valorise pleinement son travail et encourage toute l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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P
Planète AIRE Google
Personnel accueillant, chaleureux en nous trouvons ce qu’on veut en plus de ça le parking à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver facilement ce dont vous aviez besoin et que l’accueil de notre équipe vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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f
fati renn Google
Je suis passée mardi matin pour acheter des cartouches pour mon imprimante, j'ai fait le tour du magasin pour voir un peu ce qui s'y vendait ...Déjà, pas de bonjour de plus j'ai été choquée de la manière dont la vendeuse parlait à un client âgé. Très désagréable, pas discrète et pas diplomate. Il y as des manières de répondre aux clients lorsque l'on travaille dans la vente et même si cela ne me concernais pas, je suis partie acheter mes cartouches ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite en magasin ait été marquée par un accueil que vous jugez irrespectueux, en particulier envers un client âgé.
Nous attachons une grande importance à la courtoisie, à la discrétion et au professionnalisme de nos équipes.
Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur les bonnes pratiques d’accueil et de communication avec tous les clients.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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O
Olivier Vicente Google
Je passe en boutique pour réserver des stylos pour ma fille, réserve ok avec mon nom, je repasse un jour après pour récupérer ma commande, et on me dit que les stylos ont été vendus ! Très professionnel 👏🏼👏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Une réservation confirmée doit être honorée, et il est regrettable que les stylos aient été vendus malgré votre demande.
Ce type d’incident ne reflète pas le niveau de rigueur et de professionnalisme que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’une vigilance accrue soit apportée au suivi des réservations.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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C
Canan Budak Google
Je suis un tout petit peu déçu car j'ai dû attendre que l'on me refasse ma liste scolaire car on m'avait "zappé "donc c'était un peu embêtant je pensais que l'on aurait fait un geste commercial mais ...malgré tout je recommande ce magasin les vendeuses et le gérant sont sympathique voilà
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Budak,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant l’attente liée l’oubli de votre liste, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nous sommes heureux de lire que vous avez tout de même été bien accueilli par notre équipe.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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S
Sousou Lou Google
Je suis passé chez Bureau Vallée juste avant la fermeture, et j’ai été accueilli avec le sourire par Guillaume, un vendeur vraiment aimable et plein d’humour. Malgré l’heure tardive, il a pris le temps de me conseiller avec gentillesse et professionnalisme
Un grand merci à lui pour sa disponibilité et sa bonne humeur communicative ! C’est agréable de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail.
Je recommande vivement ce magasin, et tout particulièrement Guillaume pour son excellent service client.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que notre accueil et nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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f
fanny Google
Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu lors de ma visite à Bureau Vallée Thionville Centre. La vendeuse était tout simplement superbe : accueillante, souriante et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m'expliquer et m'aider, ce qui a fait toute la différence.
Malheureusement, mon expérience au magasin de la Boucle du Ferronnier a été totalement différente. Les vendeurs là-bas manquent clairement d'amabilité et de professionnalisme. Ils ne prennent pas le temps de conseiller les clients ou de leur expliquer le fonctionnement des produits, ce qui est dommage.
Un grand merci à la vendeuse Carla de Thionville Centre, qui devrait servir d'exemple pour ses collègues de la Boucle du Ferronnier !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience.
Nous faisons en sorte de toujours offrir un service chaleureux et professionnel, et c'est un plaisir de savoir que Carla a su répondre à vos attentes.
Elle sera très touchée par vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
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Magasins de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
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