Bureau Vallée St Leu - papeterie et photocopie

La consigne du gérant au personnel doit être de faire attendre au maximum les clients en caisse ou au rayon numérique. Si ce n'est pas le cas alors c'est de l'incompétence.

J’ai été très bien accueilli par des vendeurs qui connaissent très bien leur produit. Et qui sont à l’écoute de nos besoins. Je recommande fortement

Habituée à imprimer à Saint Pierre, ici expérience catastrophique. L’impression est de très mauvaise qualité (le noir sort avec plein de points blancs et les écritures sont floues à certains endroits). Quand on le fait remarquer à la vendeuse : c’est normal c’est l’imprimante et le papier !! Mais vous devez quand même payer même si vous la jetez car mal fait ! Un conseil : Imprimez chez vous ça sera de bien meilleure qualité. Quand on va chez un pro, on recherche une qualité pro

J’ai fait l’acquisition d’un graveur laser Acmer affiché en rayon comme une « Promotion ». J’ai aussi acheté une grille d’abeille Yumi. Le vendeur m’a demandé au moment de faire affaire si cela ne me dérangeait pas qu’il n’y ait plus la boîte d’origine, expliquant qu’il s’agissait d’un model d’exposition, et que si je n’étais pas intéressé, qu’il faudrait recommander le laser avec le temps nécessaire pour que ça arrive en magasin. J’ai donc accepté de repartir sans l’emballage d’origine et la grille d’abeille présentant des traces de gravure, j’ai eu droit à une remise sur ce produit. Le vendeur a mis la ventilation du laser, une plaque de bois avec différents réglages, ainsi que l’alimentation dans un carton de photocopies et m’a proposé de m’accompagner à mon véhicule pour m’aider ; il m’a confirmé que toutes les pièces étaient bien là Jusque là, tout s’est passé correctement. Mais, une fois arrivé à la maison, en regardant des vidéos de déballage du laser et une fois la notice téléchargée, je me suis aperçu que plusieurs pièces manquaient (notamment le câble usb nécessaire pour relier le laser à un ordinateur, la clef usb, la carte mémoire, les lunettes de protection obligatoires et sans lesquelles il y a mise en danger de l’utilisateur !!!, 2 lentilles de rechange pour le module, etc ) J’ai eu l’impression d’avoir été dupé et le lendemain, j’ai appelé le vendeur qui m’a proposé de se lancer dans une recherche des pièces manquantes. Ayant appelé tôt le matin, je lui ai dit que si je n’avais pas de nouvelles de sa part avant 13h30, il me reverrait au magasin pour un retour du produit. J’ai finalement reçu un appel le matin même pour me dire que des pièces avaient été retrouvées mais certaines restaient introuvables, notamment les lentilles de rechange ! Je me suis rendu au magasin, suis resté courtois et ai restitué le laser et la grille d’abeille. Ayant réglé en espèces, il a fallu être très patient avant que la cheffe de caisse finisse par me rembourser. Je lui ai demandé si elle était la responsable du magasin car j’aurais aimé que le responsable sache pourquoi je faisais un retour de produit. Elle m’a répondu sur un ton pas du tout adapté envers un client « C’est bon Monsieur ! On vous a remboursé ! Il y a d’autre clients qui attendent !!! » Je lui ai dit « Pardon ?!! » afin de l’amener à un moment de réflexion sur comment elle se permettait de parler à un client ! J’ai ajouté que j’avais acheté un laser en promotion et je me suis aperçu que le produit était sûrement un produit d’occasion. Elle m’a dit que c’est normal car c’est un produit d’exposition. J’ai répondu qu’il y a une différence entre un produit d’exposition et un produit d’occasion. Lorsque le produit contient de l’électronique en faire un usage dans le magasin cause une usure et le relégue au statut d’occasion. Ce serait bien que le consommateur soit mis face aux bons termes pour pouvoir faire des choix éclairés ! Je suis donc parti sans avoir été entendu par un responsable ! J’espère que ce message trouvera une oreille attentive. J’ai pourtant toujours été très satisfait des magasins de Le Port, du Tampon et de Saint Pierre avec un personnel qualifié très poli et très agréable ! Malheureusement je n’ai pas retrouvé la même expérience à Saint Leu.

Je recommande ce magasin. J avais mon imprimante qui n était pas correctement connecté à mon ordinateur et le monsieur qui s occupe de ce service m a fait la connexion gratuitement. Je le remercie .