Bureau Vallée Scionzier (Cluses) - papeterie et photocopie

Rarement vu autant d'incompétence. Je me suis dis que j'allais faire travailler des commerçants du coin mais quand je vois que la 1ere fois, 1 mois et demi de délai pour avoir 3 tampons, qu'il y a en plus des erreurs sur ces derniers et au final je veux en refaire on me dit : non vous pouvez pas laisser votre tampon pour le reproduire (alors que j'avais appelé avant on m'avait dit oui). Autant passer par internet ça sera sûrement moins cher et plus rapide

Magasin plutôt propre et organisé, prix corrects. Sans compter sur l'humeur exécrable de celui qui semble être le responsable, qui à une façon plus que moyenne de parler à ses employés et qui prends aussi de haut certains clients... Cela ne donne pas envie de faire ses courses dans cet établissement.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers ! Je rejoins complètement les avis déjà déposés concernant la caissière de ce magasin. De « Yanis Me », « Isa Guyot » ou encore « Lola Kiliop ». Voici mon avis : je viens pour imprimer des documents avec du papiers spécial j’ai donc besoin que l’on me fournisse ce papier épais et non disponible à la vente libre pour des impressions en magasin. Une jeune femme qui se trouve en magasin m’indique qu’il faut que j’aille vers la caisse pour que la dame en question (personne assez forte comme évoqué dans d’autres commentaires). J’y vais donc. La caissière n’a même pas finit d’encaisser les clients qu’elle me dit « oui ? » je lui stipule que je souhaite imprimer avec du papier spécial non fourni dans les imprimantes. Elle me dit d’aller patienter aux imprimantes. Ce qui est lunaire car je ne peux rien faire sans l’aide d’une personne pouvant me fournir du papier spécial !!! Je lui fait par de mon mécontentement, et madame s’offusque parce que je lui ai dit « merci madame la caissière ». J’attends donc dans le vent, et finalement cette même dame appelle à l’aide la première personne que j’avais vu pour qu’elle me fournisse ce que je demande soit « du papier spécifique ». Le monde a l’envers ! Arrivée à la caisse, cette dernière dit à voix haute devant clients et collègue qu’elle ne souhaite pas m’encaisser et que si un bouton mode Off pouvait exister pour ne pas me voir ce serait bien. Cette jeune dame, vraiment pas ravissante, devrait au minima faire son travail de façon professionnelle ! Elle n’a suivi aucun protocole concernant la vente et le relationnel client. Elle s’est juste offusqué d’entendre le mot caissière la désignant, mais à sa juste valeur puisque c’est bel et bien son métier. Peut-être souffre t’elle d’un manque de confiance en elle ? Cependant on ne traite pas les clients de la sorte ! À contrario la jeune dame en magasin assez typé, à été très gentille et a pris le temps de répondre à tous mes besoins. Le jeune homme qui m’a finalement encaissé était cordial et courtois. J’espère qu’au vu de tous ces commentaires désignant la dame en caisse, quelque chose sera mis en place la concernant.

Très bel accueil, merci à Ophelie pour son professionnalisme et sa gentillesse. car nous étions un peu perdu aujourd'hui avec le travail à faire, et elle nous est beaucoup venu en aide

Je suis venue samedi matin pour imprimer un poster grande taille, la qualité d’impression et de papier est top, je suis ravie (j’ai flouté pour des raisons de confidentialité). Les vendeuses m’ont aidé à l’imprimer, la placer dans le cadre et faire les découpes nécessaires. Elles ont été d’une aide incroyable et m’ont permis de pouvoir offrir le cadeau d’anniversaire à mon conjoint en temps et en heure (PS: il a adooooooré 🤩) Je tiens à les remercier infiniment pour leur travail, leur aide et leur patiente ✨

Je me suis rendue chez Bureau Vallée à Scionzier et je tiens à saluer le professionnalisme remarquable de Sandrine et Ophélie. Elles ont pris le temps de me conseiller avec patience et pédagogie sur les imprimantes et les cartouches, en m’expliquant clairement les différences et en répondant à toutes mes questions. Malgré l’heure de fermeture, elles sont restées disponibles afin de finaliser mon achat dans les meilleures conditions. Leur gentillesse, leur implication et la qualité de leurs conseils m’ont réellement permis d’y voir plus clair. Ayant eu par le passé une expérience moins agréable avec leur patron, j’hésitais à revenir. Grâce à ces deux collaboratrices, j’ai changé d’avis. Leur sens du service mérite d’être souligné et sincèrement remercié.

Super magasin, très bien situé 👍🏻 acceuil et conseils au top. Merci aux vendeuses

Très déçue par l’accueil et le manque total de professionnalisme. Je suis arrivée à 18h30, soit 30 minutes avant la fermeture, pour imprimer et relier des documents. Une dame m’a d’abord envoyé une jeune employée pour faire les reliures, puis quelques minutes plus tard, elle lui a dit qu’elle pouvait partir parce que c’était l’heure de fermer… alors que j’étais déjà en train d’imprimer. L’imprimante ne faisait que buguer, ce qui m’a obligée à perdre du temps malgré moi. J’ai fait de mon mieux pour aller vite et je me suis excusée plusieurs fois. En retour, j’ai eu droit à des remarques comme : « ah mais en effet vous pouvez vous excuser » « Je dois aller chercher mes enfants » ou « J’ai une vie privée aussi ». Ce genre de réflexion n’a rien à faire face à une cliente arrivée avant la fermeture. En plus de cette attitude déplacée, on m’a facturé des feuilles cartonnées que j’avais apportées moi-même. Je n’ai pris que trois feuilles supplémentaires sur place, mais tout m’a été compté. Entre l’accueil froid, les remarques inappropriées et la facturation faussé que je n’ai même pas dit à cause du ton désagréable, j’avais qu’une hâte et c’était de partir. L’expérience a été très désagréable.

Expérience lunaire ! J’ai expliqué à la vendeuse en caisse (une dame assez forte) que le premier PC imprimait mal les étiquettes Colissimo, comme La Poste me l’a confirmé suite à de nombreux retours. Je lui ai précisé qu’il manquait un code-barres sur les étiquettes et qu’il serait important d’en informer les clients ainsi que le responsable du magasin. Malheureusement, ma remarque ne semblait absolument pas l’intéresser. Son attitude donnait l’impression d’un profond désengagement, ce qui est franchement regrettable. Si un métier ne convient plus, il vaut parfois mieux envisager un changement plutôt que de faire subir cela aux clients. Aucun geste commercial, même symbolique (5 centimes), n’a été proposé. Vraiment décevant… le commerce n’est plus ce qu’il était.

Sans commentaire.... On a juste l'impression que quand on pose des questions on les dérange. Besoin d'imprimer des documents, Un petit peu de mal à savoir ce qu'il faut faire exactement..... Je demande de l'aide.... On me réponds vaguement comme si c'était une évidence. Je n'ose pas reposer des questions donc je pars sans mes documents.