Bureau Vallée Schweighouse-sur-Moder (Haguenau) - papeterie et photocopie

Je me rends régulièrement chez Bureau Vallée pour mes achats professionnels ainsi que pour des impressions. Le magasin est très utile, bien achalandé et, dans l’ensemble, l’équipe est agréable et serviable. Cependant, je souhaite signaler une expérience qui se répète avec une vendeuse en particulier. À chacune de mes visites, son attitude est hautaine et peu polie, ce qui contraste fortement avec le reste de l’équipe. Aujourd’hui encore, alors qu’une employée était en caisse au téléphone avec une cliente en attente, cette vendeuse se trouvait près de l’entrée. Après m’avoir vue, elle s’est dirigée vers la caisse avec une lenteur et une nonchalance marquée. Sans dire bonjour ni établir de contact visuel, elle m’a simplement demandé de poser mes articles sur le comptoir. J’ai salué poliment, sans recevoir de réponse. Aucun sourire, aucun échange. Un “au revoir” machinal a été prononcé en fin d’encaissement, sans réelle considération. C’est regrettable car cela ternit l’image d’un magasin que j’apprécie et dans lequel je viens régulièrement pour mon activité professionnelle. J’espère que ce retour pourra être pris en compte afin de maintenir la qualité d’accueil qui fait la différence.

Nouvelle direction = nouvelle chance. Indépendamment de la lutte constante des prix internet vs magasin physique, je témoigne d’une volonté exemplaire à conseiller et satisfaire la clientèle. On peut percevoir des salariés engagés et qui se sentent concernés. Le plus difficile à gérer restent les clients impatients et désireux que tout soit gratuit. Vous n’êtes pas chez Temu ! Le rapport qualité prix est honnête pour l’ensemble du magasin, mieux agencé et rangé que sous l’ancienne direction. Je leur adresse mes encouragements et je limite personnellement mes achats internet pour valoriser leurs efforts.

Adepte de cette enseigne tant en professionnel que pour les fournitures de la famille, je suis entièrement ravie des produits et des services qu'offre le magasin de Schweighouse sur Moder. L'équipe du magasin est accueillante et de bons conseils, je recommande vraiment !

C'est le deuxième achat et ce sera bien le dernier. Aucun professionalisme, le personnel a l'air débordé alors qu'il n'y a que 3 clients dans le magasin. On vous laisse vous débrouiller tout seul pour prendre des cartons d'emballage situés en hauteur, et ne parlons pas de l'amabilité et du sourire des vendeuses ! La prochaine fois, j'achète sur Raja c'est bien plus simple ! A fuir !

De passage ce week end, j’ai trouvé le magasin très propre et bien rangé. Les prix sont vraiment intéressants et l’équipe très agréable.

Je souhaite signaler un incident survenu au magasin Bureau Vallée de Schweighouse. J’y ai acheté une cartouche d’encre. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que l’emballage intérieur était déchiré, ce qui laisse penser que la cartouche avait déjà été utilisée puis remise en rayon. Le rayon n’étant pas accessible aux clients, c’est une vendeuse qui choisit elle-même le produit, sans possibilité pour le client de vérifier son état. J’ai donc fait confiance et je n’ai pas contrôlé la cartouche sur le moment. Lorsque je suis retournée au magasin pour signaler le problème, au lieu de s’excuser pour le produit défectueux, le personnel m’a accusée. La vendeuse qui m’a remis la cartouche m’a traitée de menteuse, affirmant que le produit n’avait pas été ouvert et insinuant que j’en étais responsable. Cette situation est incompréhensible : j’habite loin du magasin et j’avais réellement besoin de cette cartouche. Je n’avais aucun intérêt à ouvrir un produit neuf pour ensuite perdre du temps et de l’essence à revenir. J’ai perdu du temps et de l’argent, et surtout j’ai été traitée avec un profond manque de respect. Au lieu d’assumer un produit défectueux, ils préfèrent accuser les clients.

Un bon magasin beaucoup de choix en fournitures de bureau et pour la maison je recommande vivement pour les cartouches d'encre Bravo bonne continuation à vous

Honteux. Un calendrier Legami affiché à 44,95 € sur Internet se retrouve à 79,95 € en magasin, soi-disant à cause d’un stock limité. Aucun prix n’était affiché en rayon et l’adjoint a fixé le tarif le jour même. Au-delà du manque total de transparence, cette pratique commerciale est inacceptable.