Bureau Vallée Schweighouse-sur-Moder (Haguenau) - papeterie et photocopie

Je me suis faite agressée de vol devant tous les clients à la caisse. Deux femmes blondes m’ont suivi moi et ma copine dans tout le magasin parce que nous avions pris deux stylos et allant vers la caisse nous en avons payé qu’un et l’autre a été reposé. 🔫⚰️

Reçu rapidement mais la livraison devait se faire avec code et le livreur a mis en boîte et ouvert dommage de payer un service est pas respecté

très satisfait de bureau vallée l'équipe est toujours de bon conseil, professionnelle et très très polie Je vous recommande

Passage aujourd’hui chez vous… l’affiche à l’entrée ma direct refroidi… obligation d’ouvrir les sacs à la caisse et si refus appel de la police! Sérieusement ? Puis viens le paragraphe sur les incivilités suite aux demandes d’ouverture de sac, menace de portée plainte… J’ai failli faire demi tour rien qu’en lisant ça. Il existe des agents de sécurité qui pourrait vous aider ou tôut simplement des vidéos de surveillance… surtout que vos employées ne sont pas agent de sécurité donc elles ne peuvent pas nos obliger à ouvrir nos sacs… Personnel peu motivée ce matin et peu serviable…

Je me rends régulièrement chez Bureau Vallée pour mes achats professionnels ainsi que pour des impressions. Le magasin est très utile, bien achalandé et, dans l’ensemble, l’équipe est agréable et serviable. Cependant, je souhaite signaler une expérience qui se répète avec une vendeuse en particulier. À chacune de mes visites, son attitude est hautaine et peu polie, ce qui contraste fortement avec le reste de l’équipe. Aujourd’hui encore, alors qu’une employée était en caisse au téléphone avec une cliente en attente, cette vendeuse se trouvait près de l’entrée. Après m’avoir vue, elle s’est dirigée vers la caisse avec une lenteur et une nonchalance marquée. Sans dire bonjour ni établir de contact visuel, elle m’a simplement demandé de poser mes articles sur le comptoir. J’ai salué poliment, sans recevoir de réponse. Aucun sourire, aucun échange. Un “au revoir” machinal a été prononcé en fin d’encaissement, sans réelle considération. C’est regrettable car cela ternit l’image d’un magasin que j’apprécie et dans lequel je viens régulièrement pour mon activité professionnelle. J’espère que ce retour pourra être pris en compte afin de maintenir la qualité d’accueil qui fait la différence.

Nouvelle direction = nouvelle chance. Indépendamment de la lutte constante des prix internet vs magasin physique, je témoigne d’une volonté exemplaire à conseiller et satisfaire la clientèle. On peut percevoir des salariés engagés et qui se sentent concernés. Le plus difficile à gérer restent les clients impatients et désireux que tout soit gratuit. Vous n’êtes pas chez Temu ! Le rapport qualité prix est honnête pour l’ensemble du magasin, mieux agencé et rangé que sous l’ancienne direction. Je leur adresse mes encouragements et je limite personnellement mes achats internet pour valoriser leurs efforts.

Adepte de cette enseigne tant en professionnel que pour les fournitures de la famille, je suis entièrement ravie des produits et des services qu'offre le magasin de Schweighouse sur Moder. L'équipe du magasin est accueillante et de bons conseils, je recommande vraiment !

C'est le deuxième achat et ce sera bien le dernier. Aucun professionalisme, le personnel a l'air débordé alors qu'il n'y a que 3 clients dans le magasin. On vous laisse vous débrouiller tout seul pour prendre des cartons d'emballage situés en hauteur, et ne parlons pas de l'amabilité et du sourire des vendeuses ! La prochaine fois, j'achète sur Raja c'est bien plus simple ! A fuir !

De passage ce week end, j’ai trouvé le magasin très propre et bien rangé. Les prix sont vraiment intéressants et l’équipe très agréable.

Je souhaite signaler un incident survenu au magasin Bureau Vallée de Schweighouse. J’y ai acheté une cartouche d’encre. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que l’emballage intérieur était déchiré, ce qui laisse penser que la cartouche avait déjà été utilisée puis remise en rayon. Le rayon n’étant pas accessible aux clients, c’est une vendeuse qui choisit elle-même le produit, sans possibilité pour le client de vérifier son état. J’ai donc fait confiance et je n’ai pas contrôlé la cartouche sur le moment. Lorsque je suis retournée au magasin pour signaler le problème, au lieu de s’excuser pour le produit défectueux, le personnel m’a accusée. La vendeuse qui m’a remis la cartouche m’a traitée de menteuse, affirmant que le produit n’avait pas été ouvert et insinuant que j’en étais responsable. Cette situation est incompréhensible : j’habite loin du magasin et j’avais réellement besoin de cette cartouche. Je n’avais aucun intérêt à ouvrir un produit neuf pour ensuite perdre du temps et de l’essence à revenir. J’ai perdu du temps et de l’argent, et surtout j’ai été traitée avec un profond manque de respect. Au lieu d’assumer un produit défectueux, ils préfèrent accuser les clients.