À propos de Bureau Vallée Redon - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (99)
4,2
99 avis
5★60
4★21
3★5
2★4
1★9
C
Céline Belette
Venu ce jour faire relier le rapport de stage de ma fille, je suis déçu du résultat. La personne qui m'a reçu, sûrement non contente que j'ai ramené mes consommables l'as mal fait. Des pages sont mal perforé et du coup ne tienne pas correctement. Et j'ai payé plus cher pour un résultat médiocre.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, franchement navrée de voir que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez tout à fait venir avec vos consommables et nous pouvons les utiliser dans la mesure où ils sont adaptés notamment à l'épaisseur de votre dossier. En revanche, si il a mal été perforé, je vous invite à repasser dès que possible afin que nous puissions vous le refaire gratuitement (avec les documents sur une clé USB en pdf si nous devons vous les réimprimer). Dommage que vous ne l'avez pas signalé directement en magasin lors de votre passage ! Concernant nos tarifs, ils n'ont pas évolué depuis longtemps et au contraire le tarif est moins élevé lorsque vous rapportez vos consommables (2,25€ au lieu de 3,49€)... êtes vous bien sûre d'être venue dans notre enseigne (à côté de Maisons du Monde et King Jouet ?) Repassez quand vous voulez la semaine prochaine. Estelle LEFEUVRE. Responsable Magasin
A
Adeline Hamon
Un responsable m’a demandé de quitter le magasin car mes enfants faisait trop de bruit (il n’ont même pas 2 et 4 ans encore). Je ne savais pas qu’il fallait le silence comme dans une bibliothèque dans le magasin et que les enfants n’avais pas le droit de parler , pleurer … j’avais quand même un chariot avec des articles dedans , j’y allais pour acheter et non me divertir . Très déçu de voir qu’une enseigne n’accepte pas une famille dans son magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas compris le sens de nos interventions auprès de vous lors de votre visite aujourd'hui. En effet, nous nous sommes assurés une première fois que vos enfants allaient bien après leur chute du caddie ; puis une seconde pour vous inviter à les calmer car leurs hurlements pertubaient nos clients et collaborateurs. Étant accompagnée, il nous paraissait envisageable de les calmer à l'extérieur du magasin comme nous vous l’avons proposé afin de ne perturber personne. Notre rôle est de faire en sorte que nos clients puissent faire leurs achats en toute sérénité. Nous regrettons que vous n’ayiez pas compris notre position plutôt bienveillante envers vous et aucunement pour vous mettre à la porte comme vous l'avez interprété...
Estelle LEFEUVRE - Responsable Magasin
A
Angélique
Je fréquente régulièrement ce magasin pour mes impressions, plastifications et achats de fournitures. Malgré l'affluence ponctuelle aux ordinateurs, le roulement est bien géré. L'équipe est souriante, serviable et très réactive. J'apprécie particulièrement leur discrétion et les petites attentions, comme lorsqu'on m'a proposé un carton pour transporter mes nombreuses copies. C’est une équipe de vrais professionnels qui mériterait une reconnaissance (et un salaire) à la hauteur de leur investissement. Continuez sur cette voie, le côté humain et respectueux est précieux de nos jours !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos services d’impression et de plastification ainsi que l’organisation mise en place, même lors des périodes d’affluence.
Votre retour sur l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos collaborateurs nous touche particulièrement et sera partagé avec toute l’équipe du magasin.
Nous attachons une grande importance aux petites attentions et au respect de chaque client, et savoir que cela est remarqué est une véritable satisfaction pour nous.
Votre message est une réelle source de motivation et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
C
Chantal Bernaud
Tous sont très serviables et à l écoute des besoins.Je suis cliente depuis de longues années et j ai toujours été aidée pour imprimer ou autre chose sans être poussée à la dépense avec gentillesse et écoute. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bernard,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis que l’attention, la disponibilité et la bienveillance de notre équipe vous aient toujours permis de trouver l’aide nécessaire, que ce soit pour l’impression ou tout autre service.
Votre recommandation et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
M
Marie-Annick Guémené
Merci Estelle nous sommes allés pour acheter un tel fixe sans fils. Notre tel ne chargeait plus, Estelle a approfondie notre problème et Bing changement de piles non rechargeables, nous avons acheté des piles rechargeables chez vous
impeccable notre tel fonctionne
Merci beaucoup Estelle
Et à toute l équipe
M G et H
Réponse du professionnel : Un grand Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage en magasin ce jour. C'est avec grand plaisir que nous prenons le temps de conseiller nos clients et de comprendre leurs besoins ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Estelle. Responsable Magasin.
D
Didier Herbert
bonjour
Nous ne connaissions Bureau Vallée surtout pour le consommable.Il etait nécéssaire de changer notre PC portable.
Au service informatique une dame sympathique et souriante nous a orienté efficacement dans notre choix.Ce contact rendait inutile le besoin d'aller voir ailleurs de par sa gentillesse,son professionnalisme et ses compétences.
Elle nous & proposé de transposer nos fichiers de l"ancien PC vers le nouveau.En peu de temps tout a été fait avec précision en tenant compte de nos souhaits.Cela a été un plaisir de communiquer avec cette personne de par ses compétences ainsi qu'une grande qualité humaine.
Merci à elle qui a su nous guider et nous rassurer.
Bravo à l'ensemble de l"equipe de Redon.
JH et DH
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Herbert,
Merci pour votre commentaire chaleureux.
Nous sommes ravis que votre passage en magasin, et plus particulièrement au service informatique, vous ait apporté entière satisfaction.
Votre témoignage met en lumière l’engagement, le professionnalisme et la bienveillance de notre collaboratrice, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé écoute, conseils avisés et accompagnement personnalisé pour le remplacement de votre PC.
Un grand merci pour votre confiance.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
m
marie-christine
articles très cohérent, bonne qualité pour tout. Prix tout à fait abordables, personnel très sympathique et à l'écoute, surtout au niveau du pôle informatique, mais sauf aux impressions où le service et surtout la qualité de la relation est plus que médiocre et pas très pro et ce depuis plusieurs années. et comme j'y vais surtout pour cela c'est vraiment un frein.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Néanmoins, nous regrettons que votre visite à l'espace services n'est pas été à la hauteur des compliments faits sur le reste du magasin. Comptez sur notre vigilance afin que vos prochaines visites vous apportent pleinement satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous restons également disponibles et à votre écoute en magasin si besoin. Estelle LEFEUVRE. Responsable Magasin.
B
BADUEL Adrien
Nous sommes allés ce jour pour imprimer des faire part de mariage, la vendeuse n’a pas réussi ou n’a pas chercher à le faire en recto verso. En plus, on nous a facturé l’impression qui nous convenait pas.
Nous sommes donc allés chez ioburo après et la vendeuse quant à elle, a bien réussi à imprimer comme on voulait. Et on n’a pas eu besoin de payer les essais
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes au regret de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage en magasin samedi et nous en sommes sincèrement désolés. Même si la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous aurions dû prendre en considération votre demande plus précisément afin de pouvoir mieux y répondre... Avec nos excuses. Bien cordialement.
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