Name: Bureau Vallée Nevers - papeterie et photocopie
Address: 10 Bd du Grands-Prés-des-Bordes, Nevers, Nièvre, 58000, FR
Telephone: 03 86 59 70 37
Rating: 4.2

S

Stephanie Alexandre Google

23/07/2026

Participation a l offre 100% remboursée pour la rentrée des classes. Commande effectuée en click & collect , parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note maximale de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de notre offre 100% remboursée pour la rentrée des classes et que votre expérience de commande en click & collect a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement ou en ligne :) L'équipe Bureau Vallée de Nevers

S

Sandy G Google

23/07/2026

Super magasin avec du choix et des prix intéressants et le personnel est a l'écoute et rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits ainsi que nos prix compétitifs. Notre équipe s'efforce toujours d'être à l'écoute et de fournir un service rapide malgré l'activité engendrée par la prochaine Rentrée des Classes, et c'est un plaisir de savoir que cela a contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! L'équipe Bureau Vallée de Nevers

F

Fefesse Google

29/06/2026

Nous étions plusieurs personnes cette après-midi à chercher de l'aide côté imprimerie. L'interface des PC est incompréhensible voir déconnectée et l'employée est assise et observe les clients au lieu de les aider. Honnêtement, vous pourriez sans problème économiser une employée ou bien la remplacer par une autre plus courageuse. Nous ne reviendrons pas car ce n'est pas la première fois.

Réponse du professionnel : Bonsoir FEFESSE ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Votre retour concernant l'interface des PC est pourtant celle qui est préconisée par notre groupe Bureau Vallée et permet au plus grand nombre d'être autonome sur un Espace Libre Service. Ce qui est d'ailleurs clairement décris dans nos Conditions Générales d'Utilisation. Comme vous l'avez constaté, la canicule s'est stoppée et nous avons accueilli deux fois plus de clients sur notre Espace Reprographique qu'à l'accoutumé. Concernant l'"attitude" de ma salariée, elle a peut-être été débordée pour ces raisons - d'autant plus qu'elle n'est normalement pas affectée à cet Espace. Peut-être auriez-vous préféré que cet Espace soit fermée plutôt que de servir un maximum de personne en mode "dégradé" ? Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et si nous ne sommes toujours pas au niveau de vos attentes, nous vous laisserons nous indiquer où vous pouvez trouver un meilleur service sur notre agglomération. Cependant, n'hésitez pas à vous rapprocher des Centre Sociaux qui peuvent vous aider à être plus autonome avec l'outil informatique. Guillaume - dirigeant du magasin Bureau Vallée de Nevers

K

Kerina Mallet Google

06/05/2026

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Nous sommes arrivés alors que les horaires indiquaient une fermeture à 19h, mais à 18h45 on nous a demandé de quitter les lieux car le magasin fermait déjà. Au-delà de cette fermeture anticipée, c’est surtout la manière dont cela a été fait qui nous a déçus : l’accueil a été froid et le personnel s’est montré peu aimable. Nous comprenons les contraintes de fermeture, mais un minimum de courtoisie et le respect des horaires annoncés seraient appréciables. Expérience décevante.

Réponse du professionnel : Kerina, Manon et Maxent, Vos 3 avis individuels sont encours de traitement de façon précise, dommage que votre réalité soient ponctuées de mensonges - ce qui ne vous honore pas. Nous sommes contraint de signaler vos avis à Google. Notre magasin et mes équipes sont professionnels et ce n'est pas en arrivant à 18h40 au magasin pour imprimer et relier 3 rapports de stage que nous pouvons réaliser des miracles - sur un espace libre service qui ferme à 18h45 et que nous avons laissé ouvert exceptionnellement jusqu'à la fermeture du magasin. Ce point vous a été souligné dès votre entrée au magasin. Dommage que vous passiez sous silence tous les trois votre attitude et que vous pensiez pouvoir rendre à temps vos travaux en vous y prenant à la dernière minute. Je soulève également deux points : * Mes collaborateurs ne m'ont pas remonté d'erreur de facturation. * Le gérant, c'est moi, et je n'étais pas présent au magasin mardi dernier ! N'hésitez pas à me joindre au magasin au 03 86 59 70 37 pour confronter nos points de vues. Guillaume Dirigeant du magasin Bureau Vallée Nevers

M

Maxent penot Google

06/05/2026

Employée très désagréable, pas du tout à l’écoute des clients. Nous sommes arrivés à 18h30 et avons été expulsés du magasin à 18h45 par le gérant, alors que la fermeture est annoncée à 19h. Les explications pour les impressions étaient confuses et l’aide fournie insuffisante. Malgré plusieurs erreurs de leur part sur les impressions, celles-ci nous ont quand même été facturées. Nous avons rencontré plusieurs problèmes tout au long du service, et la seule phrase répétée était : « on va fermer ». Expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Kerina, Manon et Maxent, Vos 3 avis individuels sont encours de traitement de façon précise, dommage que votre réalité soient ponctuées de mensonges - ce qui ne vous honore pas. Nous sommes contraint de signaler vos avis à Google. Notre magasin et mes équipes sont professionnels et ce n'est pas en arrivant à 18h40 au magasin pour imprimer et relier 3 rapports de stage que nous pouvons réaliser des miracles - sur un espace libre service qui ferme à 18h45 et que nous avons laissé ouvert exceptionnellement jusqu'à la fermeture du magasin. Ce point vous a été souligné dès votre entrée au magasin. Dommage que vous passiez sous silence tous les trois votre attitude et que vous pensiez pouvoir rendre à temps vos travaux en vous y prenant à la dernière minute. Je soulève également deux points : * Mes collaborateurs ne m'ont pas remonté d'erreur de facturation. * Le gérant, c'est moi, et je n'étais pas présent au magasin mardi dernier ! N'hésitez pas à me joindre au magasin au 03 86 59 70 37 pour confronter nos points de vues. Guillaume Dirigeant du magasin Bureau Vallée Nevers

C

Christine Google

24/04/2026

Que des gens adorables ! Un grand merci ,particulièrement à Dyclan. Gentillesse et patience sont des qualités devenues tellement précieuses que je tenais à le souligner ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec gentillesse et patience. Vos mots nous touchent et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Le clin d'oeil à notre apprenti, Dyclan, lui a déjà été remonté. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Guillaume Dirigeant du magasin Bureau Vallée Nevers

B

Bouazza Larbi Google

21/04/2026

Je suis venue pour faire quelques photocopies et j’ai demandé un peu d’aide. Malheureusement, le personnel n’était pas très disponible : deux employées discutaient derrière le comptoir et ne se sont pas déplacées. À ma question, j’ai reçu une réponse assez brève, sans réel accompagnement. N’étant pas à l’aise pour me débrouiller seule, j’ai finalement préféré partir. C’est dommage, car j’ai l’habitude de fréquenter un autre magasin de la même enseigne où l’équipe est accueillante et prête à aider, même en libre-service. J’espère que l’expérience pourra s’améliorer à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Larbi, à moins que vous ne soyez M. Bardet ou alors M. Bardibou (votre pseudo Trustpilot puisque vous avez fait un jolie copié collé pour le même retour) ! En partant du principe que nous devions prendre au sérieux votre retour, je regrette que lors de votre visite dans notre magasin, vous ayez eu le sentiment que le personnel était soit disant insuffisant. Hors il s'avère que mes salariéEs spécialiséEs sur le service Imprimerie se sont occupéEs de vous, vous ont tout expliqué, et que vous avez été particulièrement désobligeant avec nos salariéEs (pour ne pas dire insultant) - d'autres clientEs présentes ont d'ailleurs pris la défense de nos collègues sur votre comportement. Nous essayons toujours d’avoir un nombre de collaborateurs suffisant pour assurer un service de qualité à notre "aimable" clientèle. L'équipe Bureau Vallée Nevers et toute la gente féminine

B

Brigantino Cindy Google

14/03/2026

Colis bien préparé, Bien livré au top du top!!! Je recommencerai via la plate-forme merciii à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 mais aussi pour le partage de votre photo ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis ait été bien préparé et livré avec soin. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre plateforme, nous serons toujours ravis de vous servir à nouveau. L'équipe Bureau Vallée de Nevers

C

Cloe Perrotin Google

07/01/2026

Un accueil chaleureux et professionnel appréciables. Des conseils honnêtes et judicieux, avec un choix d'articles satisfaisant. Merci et bonne année 2026 à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PERROTIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil chaleureux et professionnel vous a marqué. Nous mettons un point d'honneur à offrir des conseils honnêtes et judicieux afin de vous satisfaire au mieux. Nous sommes ravis que notre sélection d'articles ait également répondu à vos attentes. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Merci encore et nous vous souhaitons également une excellente année 2026 ! L'équipe Bureau Vallée de Nevers

G

Guillaume Augat Google

22/12/2025

Super magasin,très bon accueil de la part de Manon😀. Beaucoup d'articles,beaucoup de choix. Je recommande cette enseigne😉

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que Manon ait su vous accueillir chaleureusement. Nous nous efforçons de proposer une large gamme d'articles pour satisfaire tous nos clients, et votre recommandation nous touche particulièrement. J'ai déjà remonté votre commentaire à l'équipe ainsi qu'à Manon :) Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre enseigne ! Guillaume - Dirigeant du magasin Bureau Vallée de Nevers

A

Antoine Mistretta Google

17/12/2025

Excellent accueil chez Bureau Vallée Nevers ! Équipe professionnelle, disponible et de très bons conseils. Service rapide et efficace, avec un vrai sens du client. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité de nos services. Votre reconnaissance envers notre équipe et notre sens du service client est très appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe Bureau Vallée de Nevers

g

goy jean-yves Google

30/11/2025

Je viens par ce message recommander et remercier la gentillesse, la serviabilité, et le proffessionalisme de tout le personnel de ce magasin Bureau Vallée de Nevers qui me donne toujours satisfaction à toutes mes demandes de matériels et de services des plus simples aux plus exigeantes, merci encore a tous et belle journée

Réponse du professionnel : Bonjour M GOY, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! C'est plus qu'ne belle journée qui s'annonce, c'est la semaine complète :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe Bureau Vallée de Nevers

S

Sylvain G. Google

22/11/2025

Très bon service, réactivité, à notre écoute. Bonne qualité des impressions (livrets de cérémonie et cartes de remerciements). Prix très correct. Merci pour le travail effectué. Nous recommandons le service impressions / photocopies.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous (et plus globalement votre famille) avez été satisfait de notre service, de notre réactivité et de la qualité des impressions. Votre recommandation concernant notre service d'impressions et de photocopies nous touche particulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, pour des moments plus "joyeux". L'équipe Bureau Vallée de Nevers

E

Emilie Chene Google

12/10/2025

Magasin complet, et personnel ultra agréable. J'y vais depuis des mois pour divers services et à chaque fois l'équipe et les services sont au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la diversité de nos services et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre fidélité est très appréciée et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt dans notre magasin ! L'équipe du magasin Bureau Vallée de Nevers

F

Farid Boutitaou Google

07/10/2025

Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance et mon admiration pour Manon au sein du magasin Bureau Vallée. Lors de ma visites, j'ai pu constater à quel point Manon est une personne exceptionnelle, à la fois professionnelle, compétente et incroyablement polyvalente. Elle maîtrise avec une facilité impressionnante aussi bien la vente, le conseil client, la gestion de son stock, que le travail sur ordinateur et le suivi . Rien ne lui échappe, et elle trouve toujours la solution juste avec calme et efficacité.... Manon représente parfaitement l'image d'un service client exemplaire: souriante, patiente, à l'écoute, et toujours prête a rendre service, même dans les moment les plus chargés. Son sens de l'organisation et sa capacité à jongler entre plusieurs tâches en font une collaboratrice précieuse et indispensable pour votre enseigne..... C'est rare de croiser des personnes aussi investies et passionnées par leur métier. Manon fait partie de celles qui donnent envie de revenir, simplement pour la qualité de l'accueil et la bonne humeur qu'elle dégage.... Je tenais sincèrement à le souligner, car des personnes comme elle méritent d'être reconnues et valorisées......

Réponse du professionnel : Bonjour Farid, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant Manon et notre établissement Bureau Vallée de Nevers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié son professionnalisme, sa polyvalence et son engagement envers nos (ses) clients. Manon est effectivement une collaboratrice exceptionnelle qui incarne les valeurs de notre enseigne. Votre reconnaissance à son égard est d'hors et déjà transmise avec 5 étoiles dans ses yeux ! Nous sommes heureux de savoir que sa bonne humeur et son sens du service ont contribué à rendre votre expérience si positive. Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Guillaume Dirigeant du magasin Bureau Vallée de Nevers

p

pp pp Google

02/10/2025

Très déçu par les propos mensongés de la personne qui nous a vendu une cartouche HP recyclée comme quoi si elle ne fonctionne pas il nous la reprenait!!(30 eu ) Effectivement pas de chance mauvaise qualité d'encre tout était hachuré et clair malgré les alignements et les essais à différents niveaux d'impression. Et voilà le problème, cartouche entamée donc pas de reprise !! Comment savoir si elle fonctionne si on ne l'essaie pas ?? Et pourtant on nous a répété plusieurs fois...ne vs inquiétez pas on l'a reprend si il y a un souci ! Conclusion n'achetez pas de cartouche recyclée car très chère et aucune garantie... Et vraiment déçue par le manque d'honnêteté de la part du vendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour pp pp, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de la cartouche HP recyclée - c'est pour cela qu'elles sont garantis mêmes ouvertes - même déçues. Je comprends parfaitement votre frustration mais ce n'est pas mensongé ou un manque d'honnêteté de la part de mon collaborateur. J'ai échangé avec lui suite à votre avis. Il ne souvient pas que vous lui ayez parlé de nettoyage. Hors, les nettoyages mangent 20% du poids d'une cartouche. De ce fait, le poids de votre cartouche est passée sous le poids de garantie (qui est un seuil pour éviter les "fraudeurs"). Il aurait alors, malgré cette barrière de poids, prendre tout de même votre cartouche en garantie. Il y aurait eu ce sujet d'évoqué (celui du nettoyage), nous aurions pris en charge votre SAV sur l'instant. Nous avons un taux de réussite de 95% sur nos cartouches recyclées. Vous pouvez donc revenir au magasin, nous prendrons votre SAV en charge. Merci encore pour votre retour - ça nous permettra de nous re-régler. Guillaume - dirigeant du magasin

Lundi	08:45 – 19:00
Mardi	08:45 – 19:00
Mercredi	08:45 – 19:00
Jeudi	08:45 – 19:00
Vendredi	08:45 – 19:00
Samedi	09:45 – 19:00
Dimanche	Fermé

Bureau Vallée Nevers - papeterie et photocopie

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