Bureau Vallée Nancy Essey - papeterie et photocopie

Expérience catastrophique Ce magasin expose des produits en rayon sans affichage de prix, ce qui est pourtant une obligation légale stricte. L’affichage des prix est encadré par le Code de la consommation. Ces textes prévoient que les produits disponibles à la vente doivent faire l’objet d’un affichage visible, lisible et accessible immédiatement, sans que le client ait besoin d’en faire la demande. Le non-respect de cette obligation est passible d’une amende de 3 000 € pour un entrepreneur individuel ou 15 000 € pour une société. Non seulement le magasin n’a pas respecté cette obligation, mais le personnel a adopté un comportement agressif et inacceptable envers nous, et a délibérément annulé le reste de nos achats. Si ce manquement induit le consommateur en erreur, le magasin peut en outre être sanctionné au titre des pratiques commerciales trompeuses (article L. 132-2 du Code de la consommation), délit puni d’un emprisonnement de deux ans et d’une amende de 300 000 €. À éviter absolument. Signalement effectué auprès de la DGCCRF sur le site Réponse à la Direction Nous prenons acte de votre réponse, mais nous nous permettons de la rectifier sur plusieurs points essentiels. Contrairement à ce que vous affirmez, nous n’avons à aucun moment manqué de respect envers votre équipe. Nous vous invitons instamment à visionner vos caméras de surveillance : les images parleront d’elles-mêmes et montreront clairement de quel côté le ton a dérapé. Plusieurs membres de votre personnel nous ont encerclés alors que nous exprimions simplement et calmement notre mécontentement face à l’absence d’étiquetage. Sur le fond, la phase d’implantation que vous invoquez ne constitue en aucun cas une justification légale. L’article L. 112-1 du Code de la consommation et l’arrêté du 3 décembre 1987 sont sans ambiguïté : l’obligation d’affichage des prix s’applique dès qu’un produit est exposé à la vente, sans exception liée à un réaménagement en cours. Ce n’est pas au consommateur de subir les contraintes organisationnelles d’un magasin — et encore moins les sautes d’humeur d’une équipe dont le manque d’organisation ne saurait en aucun cas être reporté sur la clientèle. Nous n’avons fait qu’exercer notre droit le plus élémentaire : celui d’être informés du prix de chaque article mis en rayon. Que cela ait provoqué une telle réaction de votre équipe est, au contraire, ce qui mérite d’être qualifié d’irresponsable.

A fuir absolument ! Parle très mal au client et personne en caisse incompétente qui s'énerve. Cliente depuis des années, c était mon dernier achat chez Bureau Vallée Essey. Commandez sur le net ce sera bien plus simple !

J adore ce magasin qui est très bien achalandé et je trouve tout ce que j ai besoin et la cerise sur le gâteau c est l équipe qui est à votre écoute et super sympa !! Merci Bureau Vallée à Nancy Brigitte

Très déçue par l’accueil. Aucune réponse à notre Bonjour, personne très sèche à la caisse, de plus contrariée par la perte de données dans son ordinateur. Dommage, le client n’y est pour rien…

Personnel proche de sa clientèle, résolution d'une erreur de commande émanant de Bureau Vallée Le Mans qui botte en touche sans rien vouloir savoir!!! Le personnel de Bureau Vallée Essey les Nancy a trouvé une solution pour ne pas me laisser dans la panade. Un grand merci à la responsable du magasin pour le temps passé. Je recommande sans imitation.

Des employés agréables, quand d’autres sont hautains et méprisants. Je ne devais pas correspondre aux critères socioculturels qui correspondaient à la clientèle pour être considéré comme un client agréable à leurs yeux. De par leur mécontentement et leur préférence, ils ont préféré s’occuper d’autres clients et me faire attendre alors même que j’attendais au comptoir depuis plusieurs minutes. Je m’excuse de ne pas m’être senti respecté en tant que client régulier. J’invite à vérifier les caméras de surveillance afin de constater que j’ai attendu plusieurs minutes. Je suis désolé et je m'excuse si mon animal de compagnie qui est correctement éduqué n’était pas en laisse, quand le chien des employés n’a pas manqué d’aboyer sur des clients. Je suis désolé si je me suis emporté verbalement sur cette employée qui n’avait pas manqué de cynisme à mon encontre. Je ne recommande pas ce magasin pour le manque de politesse, de conseils clients, je ne ferai plus mes achats dans ce magasin précis. Alors même que j’y faisais des achats régulièrement. Pour faire suite à votre réponse, je suis venue plusieurs fois dépenser beaucoup d’argent pour de nombreuses photocopies et pour du matériel, ce n’est pas ma faute si vous n’identifiez pas vos clients. La responsable du magasin (une femme d’un certain âge) et le jeune homme avec les lunettes apparaissent souvent dans les commentaires comme des personnes désagréables voire méprisantes, et c’est exactement avec ces deux personnes que je ne n’ai pas été respecté en tant que client. Ce n’est pas ma faute si vous n’arrivez pas à constater que j’étais avec plusieurs produits similaires au comptoir et que j’avais besoin de précisions sur les produits en question pour faire un choix accompagné de professionnels. Allez poser une main courante est la continuité de votre cynisme et de votre manque de remise en cause, je ne suis clairement pas le seul client ici à ne pas avoir été respecté, a priori vous ne vous comportez pas comme de bons commerçants. Dans un premier temps je n’ai pas manqué de politesse et je me suis excusée pour mon chien qui n’était pas en laisse, mais je suis désolée de me défendre quand plutôt que de m’accompagner dans mes achats, vous avez préféré me boycotter et faire passer plusieurs clients devant moi. Je venais avec des besoins très précis pour de l’étiquetage et de l’encrage, et j’avais besoin d’être accompagné dans mon achat avec des besoins particuliers pour finaliser mes produits de vente. Alors comprenez que juste un : “Désolée, nous pouvons encore faire quelque chose pour vous Monsieur ?” aurait été naturel et constructif et une attitude commerçante que vous n’avez pas.

Bonjour, Je souhaitez me rendre pour la première fois dans ce magasin ! A mon arrive le mercredi matin une fermeture exceptionnelle été affiché sur la porte de mardi 12h45 à mercredi 13h45 ! Je suis revenue donc mercredi après 14h avec la surprise que tous compte fait l’ouverture serait que le jeudi. Ce magasin ouvre quand il le souhaite ? La moindre des chose pour un commerce et au moin de l’informer sur le site pas laisser les gens se déplacer pour rien !

Je me rends régulièrement au magasin Bureau Vallée d’Essey-lès-Nancy pour acheter des fournitures ou du matériel, comme mon imprimante ou mon papier. Aujourd’hui, j’ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme et la réactivité du personnel. La personne qui s’est occupée de moi pour gérer mes photocopies très importantes a fait preuve d’une efficacité remarquable, tout en restant très attentionnée et disponible. C’est un vrai plaisir de constater qu’une équipe peut être à la fois compétente, gentille et extrêmement polie. Je tiens à remercier toute l’équipe et à leur dire de continuer ainsi : c’est exactement ce qui fait que l’on a envie de revenir. Bravo et merci !