Bureau Vallée La Roche sur Yon - papeterie et photocopie

A fuir Je n’est jamais été accueilli aussi mal. J’ai voulu faire imprimé un PDF en l’envoyant par mail comme à mon habitude. ( cliente Pro ) On m’a rétorqué vous savez pas vous servir d’un ordinateur !! Car Mme discutait avec sa collègue Vraiment inadmissible. La dame parlais à tout les clients ce matin en les humiliant et en avait rien à faire. Je suis choqué d’un tel comportement. Il va falloir revoir vos équipes. Employés impression catastrophique et désagréable. Les autres employés étais en réunion discutions personnelle au milieu du rayon papeterie. Seule l’employé de caisse essayait d’encaisser et renseigner les clients qui commençais à perdre patience du manque de considération. Je serais ravie de rencontrer la direction. Reponse au directeur : Bonjour Monsieur Biraud, Merci pour votre réponse, même si elle paraît bien éloignée de la réalité décrite par de nombreux clients ces derniers mois. Vous dites être “très surpris” par mon avis, pourtant il suffit de consulter les avis récents pour constater que les remarques sur l’accueil, le manque de respect et l’attitude du personnel reviennent régulièrement. À ce stade, ce n’est plus un incident isolé ni un simple “mauvais jour”, mais un problème récurrent dans votre magasin. Le plus étonnant reste cette capacité à découvrir avec surprise ce que vos clients dénoncent publiquement depuis longtemps. Beaucoup semblent avoir vécu exactement le même type de comportement : clients ignorés, remarques déplacées, discussions personnelles du personnel devant les rayons pendant que les clients attendent. Votre réponse est polie et bien rédigée, mais elle contraste fortement avec l’expérience vécue en magasin. Les clients attendent surtout des changements visibles sur le terrain, pas seulement des réponses diplomatiques sous les avis Google. J’espère sincèrement que vous prendrez enfin en considération ces retours répétés afin que l’accueil devienne un jour à la hauteur du discours affiché publiquement. Cordialement

L’accueil n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Nous avons essayé d’imprimer une photo pendant une vingtaine de minutes, mais l’appareil ne semblait pas fonctionner correctement, malgré le fait qu’on nous ait assuré qu’il marchait. Après environ 40 minutes d’attente et plusieurs demandes de notre part, une employée est finalement venue vérifier. Elle a constaté que nos téléphones ne fonctionnaient pas avec l’appareil. Le sien fonctionnait, mais aucune solution alternative ne nous a été proposée pour finaliser l’impression. Nous avons également attendu assez longtemps pour accéder à une imprimante alors qu’elle était pourtant disponible et que nous étions les premiers arrivés. L’organisation et la gestion de plusieurs demandes en même temps pourraient être améliorées afin de rendre l’expérience plus fluide pour les clients.

L’enseigne est très bien : les services sont efficaces et les installations sont de qualité. ⚠️Cependant, l’accueil à l’impression, une employée (au cheveux gris) très désagréable et hautaine. Je pense qu’un effort sur la convivialité de tous les employés permettrait de rendre l’expérience parfaite pour tout le monde, car ça ne donne plus envie d’y retourner quand ce n’est déjà pas la première fois qu’elle est désagréable avec la clientèle ! ⚠️

Personne présente en rayon sympathique et souriante qui a pu m’orienter vers le produit que je cherchais, ce samedi 31/01 ! Cependant, caissière désagréable, qui s'est permis de me parler sur un ton assez sec pour m'expliquer qu'il était nécessaire de passer en caisse pour effectuer un retour avant de rentrer dans le magasin. Certes, je reconnais tout à fait mon tort, mais il serait plus aimable et professionnel de l'expliquer sur un ton plus adapté.

Venue ce matin pour des impressions à grande échelle, c'était une première pour moi. Très bon accueil de l'équipe en place avec plein de bons conseils et une bienveillance qui fait énormément de bien. Je reviendrai sans hésiter et je ne manquerai pas de vous faire de la publicité autour de moi. Encore merci pour tout

Un grand merci à christelle pour sa précieuse aide, ses conseils sur mes différentes réalisations. Lorsque j avais des choses à faire je me sentais en sécurité de pouvoir compter sur elle. Je me faisais souvent un monde pour le faire et avec elle tout est facile. C est bien dommage de moins la voir au service reproduction. Ce n est pas pareil quand elle n est pas là même si sa collègue fait ce qu elle peut.

J'ai passé une expérience très agréable. La caissière a été d'une gentillesse et d'une professionnalisme remarquables, et toujours souriante. Ses conseils ont été très utiles. Une expérience hors du commun.Je reviendrais les yeux fermer bien au contraire le motard espagnol et portugais

J'ai été reçue ce jour par le Directeur lui-même. Un 10/10! Il a réussi à cibler réellement mes besoins et le produit le plus adapté à ceux-ci. De plus, l'amabilité, le sourire, la patience, la gentillesse et les explications étaient parfaits ! Ça donne sincèrement envie de revenir lorsque j'en aurai besoin! L'imprimante est installée et fonctionne superbement bien ! Merci beaucoup !