Bureau Vallée La Providence - papeterie et photocopie

Bonjour à vous je souhaiterais félicité votre caissier JHAREL pour les compétences qu'il a, très souriant, dynamique, il vous renseigne comme il le faut, franchement rien à dire de votre caissier bravo 👏 à lui.

Un magasin que je recommande les yeux fermés ! Toute l’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute des clients. Un grand merci tout particulièrement à Phaan Rubens , qui se distingue par son professionnalisme, ses excellents conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su parfaitement répondre à mes attentes et rendre mon expérience très agréable. Une enseigne de qualité où l’on se sent bien accompagné, du début à la fin. Je recommande ce magasin sans hésitation et j’y retournerai avec grand plaisir !

Bonjour, Effort a faire au niveau de l' accueil, Achat d un support ordinateur, celui ci ne passe pas au bon prix, je m en aperçois une fois le produit payé car j en avais plusieurs. Une réflexion comme quoi j aurai du prévenir avant et ensuite on m indique que ce ne sera qu un avoir, alors que l erreur ne vient pas de moi.

Je souhaite signaler un incident qui s’est produit ce lundi 10 août au sein de votre magasin, au niveau du service papeterie. Je me suis présentée pour effectuer des impressions. J’ai mal compris les tarifs affichés sur le tableau, que je trouve personnellement peu clairs. J’avais compris que le tarif était de 0,75 € pour une quantité comprise entre 10 et 49 copies. Je pense qu’une présentation plus claire des tarifs aurait permis d’éviter ce malentendu. Cependant, au lieu de simplement m’expliquer le tarif, une employée du service papeterie m’a parlé de manière très désagréable et m’a dit qu’elle allait appeler sa direction . Ce que je trouve très déplacé Elle m’a dit qu’elle allait appeler sa direction, et je lui ai répondu de les appeler, puisque je n’avais aucun problème avec ça. Elle m’a ensuite répondu « bonne journée » de manière très sèche, comme si j’étais un chien, alors que je lui avais simplement demandé des explications. J’ai vraiment ressenti cette attitude comme irrespectueuse et non professionnelle surtout devant d autre client se qui m’a donc gêné. Face à cette situation et cette attitude je n’ai donc pas payé les 32 €. Je suis repartie après avoir perdu près d’une heure en magasin pour une simple incompréhension concernant les tarifs. Je comprends parfaitement qu’une erreur de compréhension puisse venir de ma part , mais je pense qu’un client doit pouvoir demander des explications sans être accueilli par un employée désagréable qui parle de manière agressive et qui menace de faire intervenir la direction. Je souhaite donc vous faire part de mon mécontentement concernant cette expérience et vous demande de bien vouloir faire remonter cet incident à la direction.

J’ai été reçu par Dimitri afin de récupérer une commande passée sur internet et malgré une erreur de ma part il a su trouver une issue satisfaisante, mais hormis cela malheureusement la commande était mal préparée: - Des feuilles simples demandées = des feuilles doubles reçues. - Un cahier de brouillon demandées = pas de cahier reçu. Alors oui il est sympathique ,mais je n’ai quand même pas eu ce que j’ai demandé et payé. D’autre part j’avais appelé afin de savoir si ma commande était prête ( malgré une notification par mail ) la femme qui m’a répondu a plus essayé de se débarrasser de moi que de me renseigner et m’a même dit que la notification était automatique et que ma commande n’était pas prête,or après renseignement elle avait tort . Donc formez vos employés à lire correctement un bon de commande et surtout à être AIMABLE .