Bureau Vallée Geispolsheim (Strasbourg) - papeterie et photocopie

Venue imprimer plusieurs patrons de couture (format A0) dans ce magasin, j'ai un avis très mitigé : - première expérience : une jeune femme qui avait beaucoup de demandes mais qui m'a fait passer devant comme j'avais une seule impression. Service cher mais très satisfaite du résultat, qui plus est un jour de grande affluence - seconde expérience : arrivée en début de journée, j'étais la première cliente à utiliser le traceur. La personne qui m'a servie semblait hésitante. Dans la conversation elle m'indique qu'elle ne peut garantir l'échelle. Je me demande si elle dit la même chose pour des plans d'architecte ! Je fais confiance. Même prix mais résultat cata : le patron n'est pas à l'échelle. Conclusion : il est nécessaire de former votre personnel

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. J’étais pourtant une bonne cliente de ce magasin, mais mes deux dernières visites ont été un véritable cauchemar. Je suis venue pour faire remplacer des cartouches défectueuses. On m’a d’abord demandé de revenir avec les deux cartouches du pack (celle qui fonctionnait et celle qui était défectueuse) afin de procéder au remboursement. Je me suis donc déplacée une deuxième fois, en suivant exactement les consignes qui m’avaient été données. Une fois sur place, on m’a trouvé d’autres prétextes : les cartouches ne convenaient finalement plus, elles n’étaient soi-disant pas identiques, malgré le fait que j’en ai trouvé deux portant exactement les mêmes références. La responsable a refusé de reconnaître l’évidence et a refusé le remboursement. Au final la responsable du magasin m’a demandée qu’elle est votre but madame au bout d’une heure! La seule solution a été de reprendre des cartouches afin que la responsable veuille bien me déduire une seule cartouche et non le pack entier ainsi que mes cartouches usagées pour 50 centimes pièce. J’ai vraiment eu le sentiment qu’on cherchait tous les moyens possibles pour éviter de me rembourser. Mais le plus choquant reste l’attitude du personnel. La dame en caisse est d’un mépris et d’une arrogance incroyables. Désagréable du début à la fin, elle s’est même permis de me faire la morale en partant, en m’expliquant que je devrais être plus vigilante la prochaine fois. Un comportement totalement déplacé. Quant à la responsable, je suis tout aussi déçue. Aucune écoute, aucune remise en question. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, elle s’est contentée de conclure par un simple : « Bon, on en reste là. » Très bien, mais je me dois de partager mon expérience pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre. Une gestion déplorable du problème, un accueil catastrophique, un manque de professionnalisme évident et un service client inexistant. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. C’est vraiment dommage de perdre une cliente fidèle de cette manière.

Je ne sais même pas comment exprimer à quel point la caissière était désagréable. C’est déjà difficile d’accepter de payer un prix aussi indécent pour quatre simples feuilles, mais en plus devoir subir un accueil aussi déplorable, c’est inacceptable.

Bon magasin top rapide bien situé Par contre Martine faut revoir les formules de politesse on leurs apprend des le plus jeune âge au enfant à votre grand âge c'est inadmissible

Je comprends parfaitement tous les avis négatifs sur ce magasin, car j’ai vécu exactement la même chose. Dès mon arrivée à 18h45 pour faire des photocopies en self-service (magasin ferme à 19h30 mais photocopie ferme à 19h), la caissière — lunettes, cheveux noirs — a été immédiatement désagréable, accusatrice et insolente, alors que j’étais simplement avec mon fils de 3 ans et que je me dépêchais. Mon fils a touché le clavier de l’ordinateur à côté, ce qui a juste changé l’orientation de l’écran. Au lieu de vérifier ou d’aider, elle m’a parlé comme si j’avais commis un délit. Elle m’a demandé mes coordonnées d’un ton agressif, comme si j’allais casser l’ordinateur. Quand j’ai dit que c’était sûrement une simple manipulation, elle m’a répondu : « Je ne suis pas informaticienne ». Je lui ai répondu qu’elle n’était pas non plus la police pour exiger les coordonnées des clients. Elle m’a alors dit que sans mes coordonnées, je ne sortirais pas du magasin, comme si j’avais volé quelque chose. Son attitude était méprisante du début à la fin : hautaine, accusatrice, insolente, et totalement inadaptée pour quelqu’un censé accueillir des clients. En une minute, j’ai trouvé la solution sur Google moi-même, pendant qu’elle restait affalée sur son comptoir sans rien faire. Aucune aide, aucune recherche, juste de la mauvaise volonté, des remarques déplacées, et même le culot de dire que mon enfant était « mal élevé ». Une employée aussi désagréable et agressive, elle ferait mieux de changer de métier.

Quand on entre pour des stylos et qu’on ressort avec un projet de réorganisation totale de son bureau...« Je viens juste pour des enveloppes », et où l’on repart avec un classeur, trois carnets, un tableau blanc, et l’envie soudaine de tout étiqueter dans sa vie. Le rayon papeterie est un vrai bonbon pour les amateurs d’organisation (ou de gadgets inutiles, c’est selon). Mais le vrai plus ? L’accueil. Un énorme merci à Olivier, qui nous a guidés avec patience et bonne humeur, transformant une simple recherche de fournitures en une expérience presque thérapeutique. Entre ses conseils avisés et sa capacité à trouver exactement ce qu’il nous fallait (même quand on ne savait pas soi-même ce que c’était), on se sent presque coupables de ne pas revenir plus souvent. Bref, si vous cherchez du matériel de bureau, un coup de pouce pour vos projets, ou simplement un endroit où l’on vous sourit sans arrière-pensée

J'avais simplement demandé de scanner 7 pages pour mettre sur une clé usb. Puis d'abord la personne voulait que je paie pour 14 pages. A mon insistence, elle les a recompté deux fois et m'a dit que c'était bon. Cependant en rentrant à la maison, je découvre qu'il n'y a rien sur la clé. Si je pouvais donner un moins 5 comme score, cela ne calmera pas ma colère.

Expérience client 20/20. Gamze a été d'un accueil et de très très bons conseils, elle s'exprime avec beaucoup de politesses et de bienveillances. J'ai dépensé plus que prévu mais en étant très satisfait du service et de la prestation.