À propos de Bureau Vallée Changé (Laval) - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
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09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (72)
Avis Google
3,5
72 avis
5★29
4★15
3★8
2★4
1★16
B
Bobo Diallo Google
Il m'ont vendu un produit qui ne correspond pas à mes achats habituel.
Il a essayé de scanner plusieurs fois le produit sans succès et a tout de même pris un autre pour le faire à la place.
J'ai retourné le produits et il ne souhaite pas le reprendre, j'ai donc laissé le produit sur place sans aucun remboursement.
Super comme expérience 😫
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Malheureusement et contrairement à ce que vous dite, vous n'avez pas demandé conseil pour votre achat. Nous acceptons les erreurs et reprenons les produits à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Hors, votre emballage (le film plastique) était déchiré.
Désolé pour cette mauvaise expérience.
T
TheNanou1963 Google
Accueil parfait, commande réceptionnée rapidement et en parfait état
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message très encourageant.
P
Pat 53 Google
Magasin avec un grand nombre de références. Personnel agréable
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message très positif et restons à votre écoute.
V
Victoria _ Google
J’ai fait une commande via le site internet pour des flayers. Il n’y a rien qui va. Déjà sur le site sa dit de bien rajouter des bordures autour afin de ne pas avoir de marge blanche, au final il y en a quand même ! Ensuite la qualité d’impression est vraiment lamentable même ma petite imprimante de maison fait mieux, sans bavure ou flou.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande en ligne n’a pas répondu à vos attentes concernant le rendu et la qualité d’impression.
Nos équipes techniques vérifient habituellement les fichiers afin de limiter tout problème de bordure ou de cadrage, mais un défaut de paramétrage ou de traitement peut parfois altérer le résultat final.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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t
tomtom lt Google
Super gentil, très professionnels, bon conseils ,niveau qualité prix très correcte pour une impression photo poster
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
Y
Yann Google
Je mets une étoile pas rapport au magasin et au service qui sont très bons. Mais sur le personnel, aucune amabilité et politesse. C'est inadmissible d'avoir une vendeuse aussi désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Savinel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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A
Aymeric Hisbergues Google
Service client 0. Déjà pas un sourire. Et Je viens imprimer 1 feuille en noir et blanc , on me fait payer 1€ de connexion internet en plus du prix de la feuille. Honteux. Chez d’autres bureau vallée ce n’est pas le cas. Vous n’avez pas le sens de la “prestation”. En 2024 faire payer la connexion internet pour imprimer une feuille c’est quand même pas commerçant.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Malgré que vous soyez entré dans le magasin sans dire bonjour, nous vous avons apporté de l'aide pour votre unique copie. Nos tarifs sont tous indiqués autour des copieurs et le forfait connexion internet commun aux magasins Bureau Vallée est également indiqué devant l'utilisateur...
A
Angie Google
bof ... je fréquente cet endroit depuis 2021 régulièrement. Je trouve l'accueil vraiment pas top. C'est froid et on a limite l'impression de déranger .. De plus, la dernière fois, à la caisse, on m'a traité de "voleuse" par rapport à des photocopies couleur que je n'avais pas fait ! Donc j'avoue que là c'est un peu gros. Je finis ma carte et après je n y retournerais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Angie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Laval n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'accueil froid que vous avez reçu. Il est primordial pour nous que nos clients se sentent les bienvenus et appréciés lors de leur visite.
Concernant l'incident à la caisse, nous sommes profondément désolés pour cet échange malheureux. Nous tenons à vous assurer que ce comportement ne correspond en aucun cas à nos valeurs et à notre manière de traiter nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une chance de nous rattraper lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et souhaitons améliorer constamment nos services.
L'équipe Bureau Vallée.
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M
Michelle paumard Google
Vous vend une imprimante le samedi ...le mardi incapable de vous aider pour les connections. Sans responsable de rayon personne pour vous aider ! Le lundi pour l informatique le mardi pour des mines de stylo ! 20% plus cher qu en grande surface pour le même modèle. Amabilité zéro ! Service après vente zéro ! Je fuis !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions corriger la situation, c'est pourquoi nous souhaitons avoir plus de précisions sur votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus en passant par notre adresse mail : [email protected]
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Laval
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A
Axelle Google
Bonjour, je suis venue pour acheter quelques articles, sur 2 vendeuses vue en magasins une seule à été très gentille et agréable et à su me donner un coup de main surtout ! Car il y avais une montagne de cartons devant le rayon ou mes articles était situé, je vais donc en caisse et m’adresse à une dame brune au cheveux court et lunette qui est d’ailleurs malpoli, ne dis même pas bonjour et quand on lui demande service elle demande directement à son employé qui était en plus occupé ! Je retiens juste la jeune femme, qui je répète était très gentille, agréable et surtout POLI !
Inutile de répondre par un commentaires pré-écrit, faite un point avec cette dame car je pense ne pas être là seule à pensée sa. Revoir la qualité de votre accueil clientèle. Sinon rien à redire sur la qualité des articles achetés. Cordialement, ceci est un avis et non une critique.
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte.
Nous allons faire le nécessaire auprès du responsable afin que ce désagrément ne se reproduise plus.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Laval
J
Jean-Marc Google
Personnel accueillant et serviable.
Magasin pas très agréable mais complet.
Bonne Situation, accessible, parking.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message. Afin d'améliorer notre magasin , nous souhaitons que vous nous précisiez votre remarque.
Bien cordialement
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