Bureau Vallée Boulogne Billancourt - papeterie et photocopie

J'ai été pour plusieurs produits samedi, apparemment les problèmes d'accueil du personnel était résolus. -:)

Une excellente expérience ! La boutique est parfaitement bien située, très bien rangée et on y trouve énormément de choix. L’accueil est vraiment très agréable malgré le monde, aucune attente. Ça fait vraiment plaisir de trouver une boutique de quartier comme celle-ci, où le service client a encore tout son sens. J’y retournerai avec grand plaisir !

Je suis une cliente fidèle depuis l'ouverture du magasin et j'ai toujours apprécié les conseils et l'accueil des vendeurs jusqu'à la semaine dernière. Je suis venue acheter des cartouches d'encre et ai rapporté des vides ce qui permet de bénéficier de d'une réduction sur l'achat ( ce qui est affiché sur les cartouches en présentation). J'avais une dizaine d'anciennes cartouches, le vendeur m'a expliqué qu'il ne pouvait qu'en reprendre 5 ce dont je n'avais aucun souvenir. Puis il s'est mis à inspecter les anciennes cartouches avec une minutie assez étonnante m'expliquant qu'il fallait qu'elles soient en parfaite condition, encore une nouveauté. Après avoir mis de coté celle ci car la puce était abimée, celle là car l'encre avait séchée il en a tout de même pris 5 sur les 10. Tout cela sur un ton extrêmement désagréable. En conclusion désormais j'achèterai mes cartouches chez Amazon car je ne peux pas me précipiter à chaque fois chez Bureau Vallée pour bénéficier d'une réduction minime avec de surcroit un accueil déplorable.

Décevant! Monsieur qui a osé me dire: je parle chinois…. Trop désagréable et énervé alors que je lui demande un truc....Mais on est où? Monsieur si vous lisez mon commentaire sachez que vous avez besoin des clients, pour être payé à la fin du mois…. Un peu de gentillesse et sourire il le faut, en plus dans nos temps de maintenant…. il y a plein de machines automatiques( au moins avec elles, on ne passe pas un mauvais moment…..)!!

Excellent accueil téléphonique. Très grande disponibilité et une solution commerciale très arrangeante proposée pour l’envoi d’un article à domicile ! Bravo et merci !!!

Très bon accueil, une très bonne diversité des produits et une équipe disponible et à l’écoute …

Lors de mon passage en caisse lors du paiment a été douteuse. En premier temp ma demande de paiement avec une carte Glady (c'est une carte mastercard prépayé) donné par mon employeur pour les fournitures de la rentrée des enfants à été refusé pour une collaboratrice. Moi sachant qu'une collègue de travail a réalisé ses achats dans le magasin au quinzième arrondissement de Paris avec sa carte sans aucun souci. Lors du paiement en espèces la fille me donne que 5€26 en rendu de 40€ et j'ai aperçu déjà chez moi dans le ticket le montant à rendre de 13€06. En peu ma faute car je n'ai pas regardé avec attention mon ticket a la remise.

L’indifférence et la non chalence des gens qui travaillent ici du jamais vu On dirait on les dérange pour faire du tirage ou acheter un truc. Aujourd’hui j’etais entrain de galérer pour imprimer un document avec leur nouveau système personne n’a bougé le doigt pour m’aider et à un moment donné la dame en voulant récupérer un truc au dessus de l’imprimante elle l’a fait tomber sur moi et elle s’est meme pas excusé

Je suis venu simplement pour faire quelques copies, mais l'expérience a été franchement décevante. Le personnel n'a pas su m'aider, même pour une tâche aussi basique que faire une copie recto verso. On m'a redirigé vers une autre imprimante qui, en plus, a avalé l'original que je devais copier. Quand j'ai voulu accéder à ma boîte mail pour récupérer mes documens ce n'était pas possible à cause de problèmes persistants avec Outlook - aucune solution ne m'a été proposée. Résultat: au lieu d'y passer 5 minutes, j'ai perdu plus d'un quart d'heure sans obtenir ce dont j'avais besoin. À cela s'est ajouté un manque total d'assistance et de professionnalisme de la part du personnel, qui semblait ni formé ni concerné. Et pour couronner le tout, une fois arrivé en caisse, c'est moi qui ai dû compter manuellement toutes les copies effectuées. Dans d'autres magasins Bureau Vallée, ce processus est automatisé. Ici, non seulement c'était lent, mais en plus c'est au client de faire le travail du personnel.

Une commande a été passée sur le site avec une notification indiquant la disponibilité du produit en magasin. Celui-ci n'était cependant pas disponible lors de la commande, et l'agent m'a informé que le remboursement serait pris en charge par le service comptabilité. Malgré un deuxième passage, le remboursement n'a toujours pas été effectué.