Bureau Vallée Bergerac - papeterie et photocopie

Merci à Mickael du service et Elsa de la caisse et du magasin qui nous ont sauvées hier soir pour notre projet de cours À l’écoute, attentifs et disponibles Rendez leur visite 💛

Habitant en région Occitanie, j'ai commandé sur Internet deux articles que Bureau Vallée Bergerac, l'un des seuls magasins du réseau, avait en stock, en précisant les 2 modèles que je voulais absolument en commentaire. Et bien, je suis ravie ! En plus d'un envoi rapide et sécurisé, j'ai bien eu les 2 articles souhaités ! Merci beaucoup pour votre rapidité et votre professionnalisme, vous faites une heureuse ! 😊🤩

Bureau Vallée, acteur engagé dans la transition écologique ! Quelques éléments factuels : - Environ 1h pour imprimer 4 photos. - Erreur d'impression sur 3 des 4 photos, après avoir pourtant répété 4 fois le format. - Préfère envoyer le surplus d'images lié à l'erreur à la destruction plutôt que de me le donner. En 2025, ce n'est plus possible d'avoir à faire à de tels agissements, et l'autre cliente à mes côtés est également intervenue pour le faire remarquer. Chacun jugera...

Bergerac. Gros coup de gueule la semaine dernière je vais chercher mes cartouches d encre en même temps que mes cartes de visites. Je prends HP en marque de mon imprimante pour ne pas avoir de problème. Raté l encre noire ne fonctionne pas en tt j en ai quand même eu pour 95 euros. Et bien ont me répond ah bah non c'est pas nous il faut la renvoyer chez HP mais lol je l ai acheté chez vous ah oui mais c'est comme ça. Je suis auto entrepreneuse je fais beaucoup de photocopie et cartes de visites et bien ils ont perdu une bonne cliente et je ne leur ferais plus de pub

Je tiens à souligner la qualité du service chez Bureau Vallée, et particulièrement l’accueil toujours aussi agréable de Mickaël.

Merci au monsieur qui s’occupe toujours avec professionnalisme de l’impression et de la réparation des machines. Il est un véritable soutien pour toute l’équipe et mérite toute notre reconnaissance — voire une belle rémunération à la hauteur de son travail. Ce serait formidable de réparer aussi la grande photocopieuse et de reconnaître ses efforts par une meilleure rétribution.

Service impression merdique . Ne savent pas gérer les clients, une seule personne pour impression photocopie . IL A PASSÉ 30 MINUTES à parler avec une cliente , pendant que j’attendais pour trois pauvres petites impressions. Je suis partie 30 minutes après sans rien .

Cela fait trois jours que je vous appelle, mais visiblement vous avez un numéro de contact pour rien. Supprimez-le si vous ne l’utilisez pas !

Très déçu, je suis venu effectuer quelques achats pour les fournitures scolaires. J'ai demandé un conseil à un employé ( liste fournitures à l'appui),celui ci me donne l'article rechercher en me confirmant bien que cela est le bonne article.Passage en caisse du monde à gogo caissier pas forcément aimable ( ce que je peux comprendre avec la forte affluence et une seule caisse de disponibilité)pas de proposition pour le ticket de caisse et pour le coup vu le monde je me suis dépêcher pour laisser la place vu la très grande file d'attente. Je rentre à mon domicile et je vérifie et finalement pas le bon produit !Des le lendemain je retourne au magasin pour expliquer mon soucis pour faire un remboursement pour pouvoir acheter le bonne article car d'autre disponible en rayon et....évidemment pas de ticket de caisse ,,donc refus catégorique et léger cermonage devant une nouvelle longue file d'attente car c'est à moi de penser à demander le ticket de caisse,et pourtant on pouvait bien constater avec l'étiquetage que le produit venait de bureau valet. Chose qui est sur moi qui etait rassurer de venir effectuer mes achats dans ce genre d'enseigne ,à l'avenir j'irai au leclerc juste à côté,les caissiers y sont beaucoup plus aimable et moins rabaissant. A fuir!!!!

Achat sur le site internet, commande validée et payée le 07/07 à 19h52, appel du magasin à 10h35 le 08/07 où je devais retirer ma commande a 11h30 pour me dire qu’il y avait eu un soucis et que ma commande n’était plus disponible car ma commande avait dû mettre du temps à remonter au niveau informatique et qu’ils avaient donc vendu l’article entre temps, mais me prendrait ton pour une imbécile ? Le magasin ne fait pas de nocturne… Et quand je me permets de rappeler pour leur indiqué que je n’ai pas de mail d’annulation et de confirmation de remboursement, et que de ce fait je souhaiterai une trace écrite de tout cela et bien visiblement j’ennuie le jeune fille au bout du file… si on aime pas le contact avec la clientèle il ne faut donc pas travailler en vente… deuxième expérience chez eux… et la dernière c’est certain !

Bonjour Je suis venu faire des copies et le monsieur était pressé et fatigué, ce que je peux comprendre (c’était la fin de journée) mais je n’ai pas eu le temps de lui dire ce que je voulais exactement pour la mise en page en portrait, qu’il m’imprime rapidement les copies à la taille et me les donne sans un au revoir. Je me mets de côté pour appeler une personne pour savoir si je réimprime les documents et je vois que l’employé en caisse me fixe lourdement, je lui explique que je vais refaire une copie avant de payer, il a l’air énervé. Je m’éloigne un peu et demande à mon enfant de récupérer un article , mon enfant joue avec et le fait tomber. L’employé en caisse accoure et commence à parler à mon enfant de reposer cet article et s’arrête quand il me voit sur le côté. Je lui demande pourquoi il parle à mon enfant et là, il me dit gêné qu’il pensait que l’article était « défectueux » ! Je n’ai pas compris ?! Je suis donc reparti pour faire une copie et à la caisse je paye et toujours cette impatience dans le regard des employés comme pour me signifier de me dépêcher de partir. Je me suis senti complètement pas bienvenue dans le magasin : est-ce que la politesse est à la tête du client ? Je n’espère pas mais j’étais tellement mal à l’aise, le malaise était palpable et dérangeant. Je me suis dit, peut être qu’ils voulaient débaucher mais dans ce cas là, ils auraient été désagréable et expéditif avec les deux autres clients présents après moi… mais non !

Je recommande. Personnel qualifié, parfois dans le speed parce que beaucoup de demande, mais le rendu final est parfait. Très très satisfaite J’ai fait aussi mes faire parts de mariage, et j’ai été super bien conseillé par le monsieur. Merci encore et je recommande.

Je suis venue à bureau vallée pour imprimer mon mémoire de fin d'étude. De un, je n'ai pas été informé de la réduction étudiante de -10%... Ensuite l'employé qui s'est occupé de mon impression s'est trompé sur le recto verso que je lui avais demandé, il a imprimé en recto donc 100 feuilles pour rien... En couleur évidemment J'aurais apprécié qu'il me conseille mieux et sois plus attentif sans être sur 2 projets en même temps Bref pas commerçant et compréhensif pour le budget des étudiants... Au final je suis repartie avec 85€ pour 2 mémoires, 1 dossier d'une vingtaine de page et les reliures... Aberrant Une amie a imprimé la même chose que moi dans un autre bureau vallée pour 20€

Nous sommes venus aujourd’hui dans votre magasin, nous avons dû faire un Mickaël qui est une personne très compétente très efficace et multitâche. Félicitations à lui Post-scriptum si quelqu’un va ses commentaires, j’opterais pour une augmentation minimum de 500 € ou plus au bon vouloir du patron, bonne journée à vous.

Surtout ne pas acheter un appareil chez bureau vallée car quand il sont plus un an il ne les repart plus on me l'avait jamais fait

Je voudrais dire ici combien j apprécie Michael et Morgane. Je leur décerne la palme d'or de la patience,de la gentillesse et pour leur compétence et leurs conseils éclairés. Vraiment bravo à vous deux pour votre chaleureux accueil! "Les herbes folles" !! Fidèles clients. Belle journée à vous deux.

Magasin très bien approvisionné Les prix sont performants Le personnel est vraiment sympathique et connaît très bien les produits

Très satisfait de mes scans : rapport qualité-prix imbattable

Nous sommes arrivés à 14h00, lorsque le magasin ouvrait. Nous étions pressés et avons été servis 5 minutes plus tard, avec 7 autres personnes faisant la queue à la caisse. Le responsable et une employée discutaient entre eux sans avoir préparé le travail ni la boutique pour ouvrir dans ces conditions. Ils ont discuté un moment des autres tâches qu’ils avaient pour l’après-midi, tout le monde les regardant. Ensuite, le responsable a commencé à couper des feuilles pendant que les gens s’entassaient. La jeune femme s’est directement mise à ne rien faire à la caisse et à compter des stylos. Lorsque notre tour est arrivé, sans même s’excuser, on nous a dit de prendre nos photocopies et d’attendre. Nous nous sommes écartés et, cela faisait déjà un moment que nous avions envoyé la photocopie à l’adresse Gmail indiquée et que nous étions connectés au Wi-Fi. Le responsable, sans même nous demander, a servi une autre cliente et lui a relié des feuilles. 10 minutes plus tard, il nous a dit que “tout était prêt pour imprimer” et a pris en charge une autre personne sans nous laisser terminer nos remerciements. Les feuilles sont sorties (de mauvaise qualité) et ils ne nous ont pas offert la possibilité de les centrer. Résultat: mauvais, cela nous a coûté 7,50€ pour 15 feuilles mal faites et 20 minutes de temps perdu. De plus, utiliser l’ordinateur pour refaire les impressions coûterait 0,10€ la minute, plus cher qu’un parking. Vraiment, un service et une qualité terribles.

Ayant fait appel à un de vos employé qualifié dans le secteur wifi amplificateur etc je suis revenu changer l'amplificateur qui ne me servait à rien contre un router en me basant sur mes peu de connaissances dans la matière (d'où ma demande de renseignements) en insistant lourdement puisqu'il s'agissait de trouver une solution de réception wifi pour mon TPV mobile. Je veux bien qu'il soit convaincu de son idée mais si elle ne fonctionne pas il faudra peut-être changer d'avis et écouter le client. Mais il y a quand-même du positif: l'échange s'est passé sans problème et le renseignement concernant le papier photo était top.

Pas le produit en rayon, incapacité à me donner une date de commander. Par contre la caissière aimable.

Super accueil... de très bons conseil et pas chèr. Merci à l'équipe.

J’ai commandé un tee-shirt avec un motif. J’ai payé le jour de la commande. Au bout d’un mois sans nouvelles et mes appels sans réponses J’ai demandé un remboursement. J’ai également envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement et pas de réponses. J’ai raté la surprise que je souhaitais faire. Très déçu

Je venais pour acheter une imprimante , j'ai été très bien accueilli , le petit jeune Gaëtan m'a très bien conseillé . Merci à lui

Merci, Commande nickel, envoyée et réceptionnée dans les 48h, vraiment très bon service et bonne réactivité de l équipe.

Commençons par l’accueil.. ah non il n’y en a pas eu du tout, on est resté une demi heure devant la personne qui devait nous imprimer des documents sans un bonjour ni même une phrase pour nous dire qu’il finissais ce qu’il faisait et qu’il était à nous. Le personnel racontais leur litige avec un client paisiblement comme si nous n’étions pas là, en accablant le client. De plus il y a une tache de doigt sale sur ma première page. Vu le prix d’une impression ça fais cher pour ce résultat.

Dommage de ne pas pouvoir acheter chez vous parce que vous n'avez pas la monnaie sur 20€. Vous avez refusé un client, je ne reviendrais pas non plus pour les grosses commandes professionnelles.

"Notre expérience avec Bureau Vallée Bergerac a été incroyable ! Nous avons travaillé avec eux pour créer des faire-part pour notre mariage ainsi que nos livrets de cérémonie et nous sommes tellement satisfaits du résultat final. L'équipe a été très professionnelle et attentionnée tout au long du processus. Ils ont pris le temps de nous écouter et de comprendre exactement ce que nous recherchions. Le résultat final est fantastique, les couleurs sont vives et les détails sont précis. Nous avons eu beaucoup de compliments sur nos faire-part de la part de nos invités. Nous recommandons fortement Bureau Vallée Bergerac pour tous vos besoins d'impression. Ils ont fait un excellent travail pour nous et nous sommes tellement reconnaissants. Merci encore !" Esther et Marc

Je suis arrivée cet après-midi vers 18h55, j'avais besoin d'une explication rapide pour mon imprimante, la boutique fermant à 19h je n'avais pas l'intention d'y passer la nuit, surtout devant cette personne qui m'a ouvert en soufflant et en regardant sa montre. Elle m'a ensuite envoyé vers son collègue qui a réglé le problème en 3min, pendant que ce monsieur s'occupait de mon imprimante j'ai pu entendre cette personne imiter mon arrivée dans sa boutique en répétant ce que j'ai dit avec une voix de débile "bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante, depuis que je vous ai acheté le tambour et le toner ça n'imprime plus", elle a parlé si fort que j'ai clairement entendu son imitation. Je conçois que mon heure d'arrivée dérange les gens qui n'aiment pas leurs emplois mais ça ne justifie pas un comportement aussi irrespectueux que celui de cette dame. Je n'ai pas son nom mais c'était une femme assez forte, je dirais 25/30ans et il me semble qu'elle était rousse cheveux mi-long. Heureusement le monsieur était très professionnel. Elle, elle devrait changer de métier, le contact avec la clientèle n'est pas son fort.

Je me fournis régulièrement chez eux depuis 5 ans pour notre entreprise. Constatant qu'ils avaient un service d'impression, je suis passé par eux pour une impression de 6000 exemplaires d'un document. Les impressions n'étaient pas conforme du tout au fichier envoyé. Les couleurs n'étaient pas respectées et la qualité des images non plus. Lorsque je suis allé expliquer et demander une solution, la personne en charge m'a expliqué que j'aurais dû indiquer que je voulais qu'il respecte les couleurs du fichier envoyé et qu'il n'aurait aucune solution à m'apporter. Ils ont pu ainsi prendre plus de 300€ pour une édition à jeter à la poubelle. Nous vous déconseillons de passer par eux pour toutes impressions.

Patronne peu commerçante qui n'assume pas ses erreurs. Pour une fois, je venais faire mes courses de rentrée scolaire et je n'y retournerai pas. Sac affiché a 30 euros et qui est passé en caisse a plus de 50 euros .. suite à une erreur d'étiquetage ... Le magasin n'a rien voulu savoir et me proposait un article qui ne correspondait pas à mes besoins au lieu de faire un geste pour pardonner leur erreur.

Je suis venue pour effectuer l’impression et le montage des faire-parts pour la naissance de mon fils. Le résultat est magnifique. Un grand merci pour votre aide, votre gentillesse et votre professionnalisme.

J'y suis allée pour faire relier des documents. J'ai choisi la reliure type livre et le rendu est superbe. Prix très abordable. Le personnel est sympathique. Le magasin est grand et les services nombreux.

Peu agréable, refus d un moyen de paiement. Patron absent... Les souris dansent. Tant pis j irais ailleurs ou par internet. À vous de remettre de l ordre et pourtant client depuis les débuts au foirail

je sais que nous sommes en déconfinement mais ce matin l'accueil des caissières étaient des fusils je pense que le covid 19 n'a pas rendue plus aimables certaines personnes dans ce magasin la preuve la façon que ma regarder cette caissière je serai déjà morte je pense qu'elle doivent faire une formation pour être plus humaine

Accueil très sympas. Super, les photocopies nickel ! Pour le loisir ou professionnel, Venez y faire un tour 😄 Pour les très jeunes et les beaucoup moins. Découvert pour le matériel de dessin industriel, pour mon fils formé chez les compagnons du Devoir et du Tour de France. De très grands classeurs et outils de bureau. À côté de ça vous pouvez vous faire plaisir, avec du matériel d'art, de dessin à la portée de tous, Stylos, Feutres, crayons, gommes, de tout style, papier à dessin, tampons, ... Des livres et autres matériels Montessori 😉 Il y a aussi du matériel de bureau et informatique, Du rangement en tout genre. Bref, j'y trouve tout ce dont j'ai besoin.

Un enorme merci au patron et à son employé responsable du rayon cartouche d encre pour avoir su réparer mon imprimante et su faire preuve d un grand esprit commercant . merci pour votre professionnalisme. Le personnel est toujours agreable et souriant . 👍👍👍👍👍

Très bien achalandé. J y ai toujours trouvé ce que j' étais venue chercher. Accueil raisonnablement cordial. Parking un peu juste.

magasin propre , achalandé diversement , j'y trouve tous ce que je désire . Personnel dispo , super vendeur , bons conseils , bon produits que ce soit librairie , informatique . je n'ai jamais eu a retourner un produit depuis 6 ans . vendeuses souriantes , affables , connaissances de leurs produit sans failles . Que du bonheur de faire ses courses , parking assuré . j'y vais chaque fois que j'en ai besoin , et je fais le déplacement sachant que je trouverais ce dont j'ai besoin . continuez .

Produits commandés en ligne et récupérés dans l'après midi, pas de temps d'attente, impeccable.