Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter une étiqueteuse Dymo, mais j'hésitais entre plusieurs modèles et j'avais besoin de conseils. Je me suis d'abord adressée à une vendeuse qui se trouvait à un poste, devant son ordinateur. Malheureusement, l'accueil a été très décevant : pas de bonjour, à peine un regard, pas de sourire, puis un simple « Qu'est-ce que vous voulez savoir ? » sur un ton que j'ai trouvé peu accueillant. J'espérais qu'elle m'accompagne au rayon pour me présenter les différences entre les appareils, ce qui me semble faire partie du conseil attendu en magasin. (sinon j'achète sur internet, au final c'est peut-être ce qu'il faut faire pour que les employés comprennent que si on se déplace c'est pour une plus-value... si c'est pour être mal reçu je commande de chez moi !) Cette première impression n'a donc pas été à la hauteur. En revanche, son collègue a ensuite pris le relais et m'a renseignée. Il a pris le temps de m'expliquer les différents modèles Dymo et de répondre à mes questions. Je tiens également à souligner le professionnalisme de la jeune vendeuse en caisse, qui portait une étiquette « en formation ». Elle a été souriante, chaleureuse, efficace et très agréable. Si elle est encore en formation, elle a déjà toutes les qualités d'une excellente vendeuse. Au final, je suis satisfaite de mon achat grâce aux conseils du vendeur et à l'accueil de la personne en caisse. En revanche, j'espère que l'accueil réservé aux clients par la première vendeuse sera amélioré, car un simple bonjour, un sourire et une attitude plus à l'écoute font toute la différence dans l'expérience en magasin et font partie du job...
Bureau Vallée Andrézieux Bouthéon - papeterie et photocopie
Magasin de fournitures de bureau · Andrézieux-Bouthéon (42)
À propos de Bureau Vallée Andrézieux Bouthéon - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (281)
Bon accueil.. magasin spacieux...personnel a l ecoute et disponible.. je recommande
Je suis un client régulier et j’apprécie l’accueil chaleureux du magasin, la qualité /prix des produits. Le choix est abondant et je trouve toujours ce que je cherche. Je recommande régulièrement la marque à mes amis et à ma famille !
Cela fait la deuxième fois que je viens dans ce magasin et j'ai toujours été aussi bien reçue ! On est accueilli avec le sourire et ils sont de très bons conseils. j'y retournerai avec plaisir !
Trop bien merci à la jeune fille qui nous a très bien reçu ce matin 11 mai 2026, de part sa gentillesse, sa disponibilité, son professionnalisme ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Personnel très pro et très sympa. Je remercie Alexandre pour sa gentillesse et sa patience pour des explications sur concernant des problèmes informatiques.
Super accueil, tous les vendeurs sont à l'écoute Merci à vous
Endroit dans le quel on se sent bien, bel accueil mais surtout une équipe de bon conseil! On y trouve notre bonheur pour travailler au mieux à l’école!
Personnel très sympa. Vendeur m'a bien aidé pour faire des impressions à partir de mon téléphone alors que j'avais qqs soucis techniques.
Très bon accueil de tout le personnel. Si vous cherchez un article(es) ils vous accompagnent jusqu'au rayon(s) Ils sont de très bon conseils et à votre écoute. Je recommande ce magasin.
Je remercie sincèrement la personne que j'ai eu au téléphone le 2 décembre vers 13 heures car ce monsieur a été très aimable afin de résoudre un petit problème que j'ai rencontré. Très professionnel également avec une pointe d'humour qui ne gâche rien. Merci encore à lui ainsi qu'à toute l'équipe. Je reviendrai vers vous sans soucis
À chaque fois que je vais dans ce magasin je ne suis jamais déçu le personnel est plutôt accueillant et à l'écoute de nos demandes. Le service impression est très pratique lorsque nous n'avons pas d'imprimante couleur à la maison. Il faudrait peut-être voir pour baisser légèrement le prix car ça monte assez vite mais quand même bien content des services proposés et du personnel.
Voilà comme convenue mon avis alors… Voilà comme convenue mon avis alors déjà pour commencé je vais remercie ma filleule qui est venue pour un rien oui oui faire de la route pour rien pk tout simplement quand une soit disant une vendeuse prend de haut ma filleule aïe aïe vous avez eu de la chance que je n'étais pas sur place moi même alors que cette vendeuse prends de haut ma filleule Ma filleule demande gentiment pour des liste de fournitures scolaires si elle pouvais les faires et elle dit gentiment qu'elle est pas d'ici bien sûr elle a fait bcp de route et là cette vendeuse la prend vraiment de haut en lui disant d'un ton vraiment méchants oui oui jetait en caméra avec elle vous vous rappelez de moi je pense enfin bn cette vendeuse lui dit vraiment méchants a non non vous été pas la seule cliente j'en n'ai 10 derrière qui attends et de tt façon la commande vous l'aurez dans 1 semaines ou vous pouvez la faire vous même je vous donne le plan pardon ?? et là j'ai réagit parce que il y a des façons de le dire gentiment surtout a une plus jeune quelle la je dit clairement laisse faire j'irais a Montbrison qui d'ailleurs par la même occasion je recommande fortement d'ailleurs et la vendeuse me sort mais mme je n'ai pas agressé et la poliment je dit que j'irais a Montbrison elle me sort mais eu aussi son débordé limite en rigolant je réponds en disant que eux non jamais manquer de respect à leurs clients et surtout même si il sont débordés il ont tjr trouvé une solution et surtout je suis une cliente fidèle de la bas malheureusement j'ai eu un imprévu d'où le faite que j'ai demandé à ma filleule d'aller le plus près pour elle donc a Andrézieux que j'ai eu acheter bcp de chose et pas a petits prix et que d'ailleurs c'est pas la première fois que cette enseigne manque de respect à leurs clientèle en vert moi et des personnes que je connais connaissance et famille et d'autre personnes qui jetait présente à la caisse ou même avec votre personnel enfin bref pour vous dire cher madame quand ont n'ai pas capable d'être polis et sympa avec sa clientèles au change de métier tout simplement
Je suis venu pour demander le document à pré remplir pour les fournitures scolaire dans une volonté de ne pas monopoliser une vendeuse pour 4 listes de fournitures scolaires J’ai été prise de haut , à la limite de l’absurdité de cette demande en m’expliquant que le documents devait être LISIBLE… Une fois cette remarque on m’ à gracieusement montré du doigt l’endroit où récupérer cette fameuse liste où la le coup de grâce une personne qui ne me regarde pas ni bonjour et qui me tend son papier … Pas un regard pas un au revoir en réponse à mes salutations … Une chose est certaine ils n’auront plus à me dire ni bonjour ni au revoir et le fameux document est à la poubelle Je vais faire travailler des personnes qui ont envie …