Bureau Vallée Aix en Provence - papeterie et photocopie

De passage à Aix en Provence je suis passé dans ce magasin. J ai eu à faire à la responsable du magasin très professionnelle et agréable, en revanche j'ai été surprise de l' attitude d'une des vendeuse ( cheveux long et bouclée ) auprès de celle ci, en effet j'ai trouvé que cette demoiselle manqué de respect....

Équipe à l’écoute et très réactive. Je suis arrivé en urgence après avoir cherché de partout un relieur. Le monsieur en charge du libre service m’a pris en charge immédiatement, je recommande vivement

Merci Adrien pour l excellent service client.Une vraie aide solution technique pour imprimer mes dossiers ,un service haut de gamme qui fidélise les clients.Sympathie & Solutions ,bravo Adrien!et merci à Aurélie ,seule sur la surface magasin qui a su gérer les clients tant en conseils qu ' en les fidelisant à la caisse par sa gentillesse !Bravo Aurélie!

Je suis venu cet après-midi pour imprimer 100 flyer recto et Une douzaine recto verso plastifié je suis rester 1h15 … !!! alors qu’il n’y avait que moi qui attendais pour ce genre d’impression… Arrivée en caisse On m’indique 66€ À payer Alors que l’impression Recto est à 24, 99€. Finalement une erreur de 20€ si je ne fait pas attention au montant…. La caissière A dû embaucher, il y a environ trois mois et ne sait toujours pas les prix et les code barre des produits… et la plastification de mes flyers N’a pas été réalisé avec la bonne machine du coup a dû être recoupé et aucuns et couper droit…. j’etais une cliente régulière de ce magasin, il ne me reverrons plus.

Je viens régulièrement imprimer des dessins qui me sont très important et je suis toujours super bien accueilli et super bien aidée par les employés ! Surtout un grand grand merci à Adrien de l’impression ! Toujours le sourire et surtout toujours la pour aider !

Moi je viens très souvent ces vous,vous êtes gentils ça y’a rien na dire mais il faut que vous comprenez que y’a des personnes comme moi qui no aucun idée sure les ordinateurs même ci ces étonnant. Donc quand on vous dites que nous avons besoin d’aide ces parce que on n’a besoin vraiment. Aujourd’hui c’était une journée difficile,incroyable beaucoup de monde et un seul personne, j’étais une heure et demi en attente. Heureusement que celio et venu il m’a sauvé..parce que je devais envoyer des documents urgents,comme toujours il étais gentil,il m’a aidé tellement il a essayé de me trouver des solutions, me expliquer.. vraiment top.Celio tu est top merci merci beaucoup pour tout ton aide.

Expérience extrêmement décevante. À mon arrivée, on m’informe que la majorité des imprimantes ne fonctionnent pas, sans explication claire ni indication précise sur celles qui sont utilisables. Je me dirige vers une machine censée fonctionner… mais elle ne marche pas non plus. S’ensuit une attente de près de 40 minutes en caisse, sans la moindre communication de la part du personnel : pas d’explication, pas d’excuse, rien. Le service client est inexistant. Pendant ce temps, un employé (semblant être responsable) se permet de plaisanter devant les clients en se vantant d’avoir “beaucoup travaillé”… alors qu’il précise lui-même n’avoir travaillé que 30 minutes dans la journée. Ce comportement est totalement inapproprié dans un contexte où les clients attendent sans information. De plus, on a tenté de me facturer une impression avec main-d’œuvre, alors que mon intention initiale était simplement d’utiliser une machine en libre-service — machine qui, rappelons-le, ne fonctionnait pas. Après toute cette attente, on m’annonce finalement que même les impressions avec assistance ne sont pas possibles… toujours sans excuse. Pour couronner le tout, j’ai dû subir pendant toute la durée de l’attente les cris d’un employé au téléphone, vraisemblablement en train de gérer les pannes, ce qui a rendu l’ambiance particulièrement désagréable et stressante. J’en suis même sorti avec un mal de tête. Service client médiocre, organisation défaillante et attitude du personnel inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Super expérience chez Bureau Vallée ! Merci à Adrien, vraiment au top : il m’a fait mes photocopies alors qu’il devait fermer. Service génial et très pro, ça fait vraiment plaisir !!