Burberry

J’ai été conseillé et accompagné avec un très grand professionnalisme, merci à toute l’équipe, je reviendrai !

Très mauvaise expérience dans ce magasin , j’ai acheté une écharpe début janvier, arrivée chez moi je constate un défaut de coutures. Je retourne au magasin (après plus de 2h de route) on me propose un échange que j’accepte évidement. 3 semaines après une couture a déjà sauté , je contacte le service client qui me dit contacter la boutique et à ce jour (1 mois après malgré relances) je n’ai plus jamais eu de nouvelles. Je n’ai jamais eu affaire à un service aussi mauvais…un défaut ça arrive partout mais en achetant à ce prix on s’attend forcément à une qualité meilleure et un service meilleur que dans le prêt à portée classique , ce qui est loin d’être le cas. Je reste donc avec mon écharpe décousue et je paierai un couturier

Un très grand merci à Yanis pour son professionalisme et sa disponibilité. Je recommande 100%.

Très bon accueil, notre interlocutrice c’est montrée patiente avec de bons conseils.

Le service client mériterait d’être réexaminé. J’ai souhaité vérifier l’authenticité d’un produit acheté en magasin en fournissant les éléments figurant sur la facture (numéro de facture, nom du vendeur, référence du produit). Cependant, ma demande a été catégoriquement refusée, alors même qu’elle ne présente aucun risque en matière de RGPD, aucune donnée personnelle sur l’acheteur initial n’étant sollicitée. Je vous invite donc à reconsidérer votre politique commerciale sur ce point.

Une excellente experience! Accueil chaleureux, chacune des hotesses etait très competente et très accueillante. J ai pu trouver la cape que j étais venue chercher. Mais la conseillère a aussi pris le temps de chercher des conseils pour l entretiens de mes anciens trenches ,pour la bonne adresse dans Paris pour les pressings, et pour me montrer les différents noeuds de foulards...avec un café en prime! Rien que pour l expérience, je recommande !

Pour Burberry, LONDRES SE SITUE EN POLOGNE : conséquence d’une politique de délocalisation ? Peut-on toujours parler d’une marque de LUXE ? Je l’ai découvert lorsque la doublure de mon iconique trench Burberry est parti en lambeaux… J’ai donc constaté sur l’étiquette que le produit n’avait pas été fabriqué à Londres.. Acheté il y a tout juste 3 ans en boutique, porté uniquement aux mis saisons une vingtaine de fois au maximum, voici ce que Burberry appelle « la réaction normale des matériaux à l’utilisation ». Pour une marque de cette renommée, c’est inadmissible d’obtenir un tel retour du service « Qualité ». La considération de la clientèle montre un profond mépris : « Avez-vous d’autres produits de la marque Burberry? ». Effectivement, je vous confirme que je n’aurais plus aucun produit de la marque Burberry au vu du rapport qualité/prix et surtout du service client déplorable et condescendant ! À quoi bon mettre le prix pour l’iconique trench Burberry qui a été fabriqué en Pologne ? BURBERRY, À QUAND LA DÉLOCALISATION EN CHINE ?

Magasin propre et beau, belle accueil de la part du personnel. Le produit que je souhaitais était disponible, William fort c’est occupé de moi. Très professionnel et courtois, il a su me conseillé et facilité ma vente avec un super emballage cadeau. Merci encore, je reviendrais pour mes futurs achat, merci à toutes l’équipe!