Burberry

Cliente régulière de la Maison Burberry, je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma vive déception à la suite de ma récente visite dans votre boutique située à La Vallée Village. Lors de mon passage, j’ai été particulièrement surprise par la situation suivante : le seul article disponible dans la scène présentée était un T-shirt présentant une tache visible au niveau du col. Aucune autre pièce alternative ne m’a été proposée, ce qui m’a étonnée au regard du niveau d’exigence et de qualité habituellement associé à votre Maison. Par ailleurs, la vendeuse m’a indiqué qu’une remise pourrait éventuellement être envisagée en raison de cette imperfection, à condition d’en faire la demande. Cette proposition m’a laissée perplexe : il me semble qu’un produit présentant un défaut aussi apparent ne devrait tout simplement pas être proposé à la vente, et encore moins constituer l’unique option présentée au client. En tant que cliente fidèle, j’attache beaucoup d’importance à l’expérience en boutique ainsi qu’aux standards de qualité qui font la réputation de Burberry. Cette expérience ne reflète malheureusement pas l’image d’excellence que j’associe habituellement à votre marque. Je souhaitais donc porter cette situation à votre attention et reste bien entendu dans l’attente de votre retour.

Vendeur sympathique, et boutique agréable . Des prix très intéressant

Qualité du produit médiocre ! Petit imperméable beige à capuche acheté le samedi 29 novembre , qui n’est pas du tout imperméable 🤡 toute l’eau passe à travers (capuche y compris) un comble pour un imperméable… Les boutons des poches se sont également décousus des deux côtés . Je ne recommande pas !

Agacement au plus haut point face à l'attitude et le comportement du vendeur Mathieu. Manque de professionnalisme, de bienveillance, de tact avec le client et d'esprit d'équipe et de respect envers ses collègues devant les clients mêmes, mettant les clients mal à l'aise. Individu peu recommandable !

Merci beaucoup à Noah pour son accueil et pour son aide dans le choix de mes achats ainsi que sa serviabilité et son professionnalisme ! Dommage que toute l'équipe ne soit pas pareil ! Je recommande fortement de vous adresser à Noah !

Un immense merci à Norair ✨ Il a pris tout son temps pour me conseiller avec beaucoup de patience et de passion chez Burberry à La Vallée Village. Il m’a partagé différentes façons de porter le trench, avec des méthodes qu’il a lui-même imaginées et créées, super inspirant 🤩 Grâce à lui, j’ai trouvé la couleur et le style parfaits, tout en apprenant comment vraiment sublimer cette pièce iconique. Merci encore Norair pour ta gentillesse, ton sens du détail et tes précieux conseils ✨

Bonjour je viens de voir tous les commentaires mais le jour où je suis venu en magasin rien à dire accueil très agréable et sérieux à voir à la prochaine visite

Un peu mitigée par rapport à mes deux premières expériences, mais lors de ma dernière visite, j’ai été agréablement surprise par l’accueil et l’amabilité de la conseillère Clara. Encore merci à elle, en espérant avoir à nouveau affaire à elle 16/11/2025 à 18h

Je ne mettrais plus les pieds dans cette enseigne suite au très mauvais comportement de la vendeuse blonde qui se trouvait aux caisses femmes avec un planning dans les mains ce mardi 28/10 à 11h. A insinué sans vergogne que j’étais une menteuse lorsque je lui ai demandé un avoir pour la différence lors d’un échange. Lors de mon achat en boutique et au téléphone (j’ai d’ailleurs dû appeler une dizaine de fois avant d’avoir quelqu’un en ligne) on m’avait dit pas de remboursement mais un avoir. C’est faux: aucun avoir n’est possible ! Seulement un échange et bien sûr avec un article plus cher car il faut rajouter la différence. Si c’est avec un article moins cher comme c’était mon cas, vous ne serez pas remboursés de la différence et serez dans l’obligation de racheter un article. Légalement, il s’agit là de vente forcée… Bref, Vendeuse dédaigneuse, hautaine et désagréable qui m’a totalement gâché mon moment. Heureusement que les autres vendeurs en surface étaient bien plus agréables et comprenaient ma situation: devoir acheter un article qui ne vous plaît pas de force ou laisser 80€ au magasin…. Je suis donc repartie avec un article acheté par dépit et nous avons dû rajouter 120€… Catastrophique. Vous perdez 2 bons clients d’un coup à cause de l’impolitesse et l’attitude hautaine et condescendante d’une vendeuse.

Tres probablement le pire accueil qu’on puisse avoir dans une boutique. D’accord c’est un outlet, mais l’expérience visiteur doit-elle etre au rabais également ? Clairement l’impression de déranger la personne en charge des cabines et une vendeuse avec une simple question sur la manière dont les trench taillent. Merci à l’agent de sécurité à la porte qui lui, était d’une gentillesse et politesse rare.