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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

BrooklynHairShop

Magasin de cosmétiques · Nantes (44)

4,1 639 avis Google Fermé
BrooklynHairShop — Magasin de cosmétiques

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À propos de BrooklynHairShop

BrooklynHairShop est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (639)

Avis Google
4,1
639 avis
5★443
4★45
3★29
2★16
1★106
S
Salematou Kounta Google

Une très belle expérience ✨ Le personnel est bienveillant et à l'écoute. Je repars ravie du résultat et de l'accueil — je recommande vivement ! 👌

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Mylena CHIRON Google

Première fois dans ce salon J’arrive on me dit qu’il y aura un peu de retard, il c’est avéré qu’il y a eu une heure de retard, pas de dédommagement rien … je passe outre la coiffeuse me reçois, pas souriante pas de bonjour, tout le long de la prestation elle se plaint de la texture de mes cheveux et arrivant à la fin de la prestation c’est le drame elle passe le ciseau sur les tresses et me coupe une mèche de MES cheveux, je retourne la voir 10 minutes après avec la mèche de 20 cm dans les mains elle n’a pas trouver mieux de me dire « ha » « je vais pas vous la récoler hein » pas un pardon Les tresses on été retirer le soir même pas propre, j’étais remplis de cire et les mèches de mes cheveux prises dans tout les sens J’ai tout de même payer 60€

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour le retard important que vous avez subi ainsi que pour l’accueil et la prise en charge qui ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous sommes également particulièrement préoccupés par ce que vous décrivez concernant la coupe involontaire de vos cheveux et la manière dont votre remarque aurait été accueillie. Ce comportement ne reflète ni nos valeurs ni le professionnalisme attendu au sein de notre salon. Afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et d'apporter une réponse adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement au salon ou par message privé en nous indiquant la date de votre rendez-vous et le nom de la coiffeuse concernée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques nous permettent d'améliorer nos services et nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous. Bien cordialement, L'équipe du salon.
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yaoue camille Google

Super équipe, J'ai le cuir chevelu sensible, elles ont été au petit soin avec moi. Je suis sortie avec une coiffure qui me va bien et dans mon budget qu'elles ont pris en compte. Très rapide, durée grand max 35 min

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m'baye diawara Google

Endroit chic très agréable un grand merci à toute l'équipe de BrooklynHairShop ! Nous sommes venus pour faire des tresses à ma fille et le résultat est absolument parfait. Le travail est soigné, propre et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande sans hésiter et nous reviendrons avec plaisir.

R
Roxane Google

Après une grosse dépression j’avais cessé de m’occuper de mes cheveux. Lorsque j’ai voulu enfin les démêler, impossible, tous les coiffeurs me disaient qu’il fallait les couper. Je suis allée chez Hair Shop, désespérée. Elles m’ont tout de suite prise en charge et ont réussi ce qui me semblais impossible. Je ne les remercierai jamais assez. Allez-y les yeux fermés ! 👩🏻‍🦰🙏🏻

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Maeva Serv Google

Je recommande à 100% ce salon !! J’ai été coiffée par Rama, qui est tout simplement exceptionnelle. Elle est très douce, ne fait pas mal du tout et prend vraiment le temps d’écouter vos attentes. J’avais demandé un tissage avec tresses sur le devant, et le résultat est parfait. Je suis ravie du rendu ! Merci encore pour ce professionnalisme et cette gentillesse 😊

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Gisele Maes Google

Une équipe au TOP, un accueil chaleureux des conseils et des suggestion selon ce qu'on désire 😻, leurs accompagments tout au long ce passeras comme a la maison, les filles je vous conseil de rentrer dans cette boutique si vous avez envie d'un changement de tête😻😻😻 Elle vont vous Glow'up sa... Un grand merci a mes petites fées 🫶🏽 merci mes Girl's

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marley Markgraf Google

J'ai passé un merveilleux moment vraiment ! J'ai peis une box braids , j'ai pas eu mal une seule seconde , on m'a donnée des conseils , c'était super chaleureux !! Je sais que maintenant j'irais toujours m'y coiffer hihi . Merci beaucoup à Rama pour ma coupe je l'adore !:)

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Floyd Gueliani Google

J’ai pu trouver chez eux ce qu’il me fallait pour protéger mes cheveux la nuit et j’ai en plus été guidé sur les produits que je peux utiliser pour laver mes cheveux. Je suis très satisfait de mon passage chez eux.

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lauryn mauvilly Google

Je vient d’arriver devant la boutique où il est indiquer 19:30 je suis arriver à 19:03 la boutique est fermée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception. Pour information, le magasin de la route de Vannes ferme habituellement à 19h30, contrairement au magasin du centre-ville qui ferme à 19h00. Toutefois, lors de l’alerte tempête de janvier 2026, le magasin de la route de Vannes a exceptionnellement fermé plus tôt, comme de nombreux établissements (écoles fermées dès 13h, consignes de sécurité, etc.). Nous regrettons sincèrement ce désagrément et sommes désolés que cette situation exceptionnelle ait conduit à une note d’une étoile. En espérant vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
F
Fally Titikpina Google

J’ai été 3 fois dans ce salon. Les deux premières fois étaient pour ma fille de 5 ans et les rdvs se sont bien passées et la 3ème fois pour moi même c’était une catastrophe. J'avais pris rdv pour un resserage de micro locks. La gérante m’a appelé le jour J pour me demander de venir 2h plus tôt que prévu. Je m’y suis rendu pour au final me faire coiffer avec 3h de retard. Quelques semaines après ma coiffure je me rends compte que mes locks ont été resserrés par paquet de 2 à 3 à certains endroits sûrement pour gagner du temps. Je rappelle que j’ai payé 170E pour cette prestation que je suis obligé de trouver et payer quelqu’un d’autre pour défaire. Merci Brooklyn

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire, mais certains éléments nécessitent d’être clarifiés. Concernant votre rendez-vous, un ajustement d’horaire vous a été proposé afin d’optimiser l’organisation de la journée, ce que vous avez accepté. Malgré cela, un retard a pu survenir, ce dont nous nous excusons, mais cela ne remet pas en cause la qualité du travail réalisé. En ce qui concerne le resserrage de vos micro locks, cette technique répond à des méthodes précises adaptées à chaque chevelure. Il est donc inexact d’affirmer qu’un travail aurait été bâclé “pour gagner du temps”. Aucune prestation n’est réalisée au hasard dans notre salon. Par ailleurs, avant toute intervention, un diagnostic est effectué et les tarifs sont clairement annoncés et acceptés. Le montant de 170€ correspond à la prestation réalisée. Si vous aviez une insatisfaction, il aurait été préférable de revenir vers nous rapidement afin d’évaluer la situation ensemble, plutôt que de tirer des conclusions plusieurs semaines après. Nous restons toutefois disponibles pour vérifier votre coiffure en salon. Brooklynhairshop
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Kindia Conte Google

Je suis venu pour un tissage , il mon super bien conseillé , je suis satisfaite à 100% du résultat ! Je vous recommande ;)

S
Sahra Ibd Google

Génial boutique produits coiffeuses. Diane merci pour les superbes tresses collées.

M
Morgann Louette Google

Super bon accueil, un travail excellent pour une première fois j’ai adoré, c’est convivial. Je recommande les yeux fermés, vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que votre première expérience se soit si bien passée et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le résultat. Au plaisir de vous revoir très bientôt au salon Brooklynhairshop
M
Malaury Google

Un immense merci à Rama pour son travail de dingue ✨🙌 ! Avec ma base de cheveux pas simple, elle a réussi à me faire un résultat de fou , Je suis vraiment contente 🥰. J’ai passé un super moment, comme toujours chez BHS : jamais déçue, toujours des conseils au top, une équipe adorable et ultra pro ❤️. Franchement, vous êtes les meilleures, je ressors chaque fois avec le sourire 🫶

Réponse du professionnel : Un grand merci à toi pour ce superbe retour 🥰🙏 ! On est ravies que tu sois toujours satisfaite et que Rama ait pu sublimer tes cheveux ✨💇🏽‍♀️. Toute l’équipe BHS est heureuse de t’accueillir à chaque visite et de te voir repartir avec le sourire ❤️🫶
C
Céline Feret Google

A fuir ! Aucun respect du client et aucune organisation des plannings de RDV par la responsable de l'équipe de coiffeuses ! Rdv pris sur l'application Planity 3 ou 4 semaines avant, AVEC ACCOMPTE DE 15€ ! comme elles m'ont dire de faire quand g appelé... A qqes jours du rdv, g reçu 4 appels pour confirmer mon RDV et quand j'arrive.... on ne peut pas coiffer mon fils de 7 ans qui avait trop hâte !!! ...il y avait que 2 coiffeuses dans le salon qui venait de prendre une cliente !! J'avais anticipé ! J avais quitté plus tôt le travail je venais de loin aussi !! tout ca ! Pour ca !! Fils dégouté et moi vénère !!! Mon fils etait là et heureusement pour vous !! 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Feret, Votre message comporte plusieurs incohérences que nous souhaitons clarifier. Vous indiquez que le rendez-vous concernait votre fils, mais vous précisez ensuite qu’il n’était finalement pas présent au salon au moment du rendez-vous. Dans ce cas, nous ne pouvions évidemment pas honorer la prestation. Pouvez-vous nous confirmer qui devait être coiffé exactement ? Concernant l’organisation : une coiffeuse prend une cliente à la fois. Le jour du rendez-vous, une coiffeuse était bien disponible pour accueillir votre fils si celui-ci avait été présent. Par ailleurs, nous ne contactons pas 4 fois nos clients pour confirmer un rendez-vous pris via Planity. La confirmation est automatique via l’application. Enfin, concernant l’acompte de 15 € : celui-ci est intégralement remboursé lorsque l’annulation est de notre fait. En revanche, il n’est pas remboursable lorsqu’un rendez-vous n’est pas honoré par le client, conformément aux conditions clairement indiquées lors de la réservation. Nous regrettons votre mécontentement, mais nous ne pouvons accepter une version des faits qui ne correspond pas à la réalité de la situation. Cordialement,
N
Nathalie cheneau Google

Accueil incroyable des filles, franchement grave souriante hyper pro, trop mignonne, super bien à l'écoute encore mieux que ce que je voulais, merci à toute l'équipe et à Farida et Rama ❤️ garder votre sourire et merci pour tout ❤️

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ton retour qui fait chaud au cœur 🥰🙏 ! Farida, Rama et toute l’équipe sont ravies d’avoir dépassé tes attentes ✨💇🏽‍♀️. On garde le sourire grâce à des clientes adorables comme toi ❤️
A
Arthur C Google

Attention ne prenez pas en compte les conseils des vendeuses.. J'ai demandé combien il me fallait de paquets de soft n silky pour une coupe car c'est la 1ere fois que j'utilise ce produit. La vendeuse m'a dit qu'il en fallait 4.. Je n'en ai même pas utilisé un.. Dommage de vouloir absolument tromper le client pour un peu plus de ventes plutôt que créer une relation de confiance..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Le nombre de paquets de mèches Soft n Silky dépend de la coiffure et il peut arriver que nos conseillères se trompent, l’erreur étant humaine. Sachez toutefois que les paquets non utilisés (non ouverts) peuvent être rapportés en magasin avec votre ticket de caisse : un avoir valable 6 mois vous sera alors remis. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
N
Nlghtmarlsh Google

Mamasta est une coiffeuse au TOP, l’accueil et excellent et il y a beaucoup de choix dans leurs boutique. Je recommande l’adresse 💈

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Mamasta sera contente de voir que votre prestation vous a plus ! On espère vous revoir bientôt à BHS 🌟
C
Chanelle Google

Expérience très décevante. J’ai acheté une perruque à un prix exorbitant (780€) pour une qualité franchement décevante : elle s’abîme très rapidement, ne correspond pas à ce qui est présenté, ( vendu comme une perruque avec des cheveux humains, alors qu’à la limite c’est une semi naturelle et encore). Le paiement en plusieurs fois s’est avéré trompeur, avec un second prélèvement effectué seulement une semaine après le premier, sans information préalable, ( premier paiement le 30/05 et le second le 5/06 au lieu du 30/06). Le service client est déplorable : lors de ma démarche pour obtenir des explications, le personnel s’est montré distant et peu professionnel, sans écouter ni volonté d’apporter une solution. Je ne recommande pas cette boutique. À FUIR.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la qualité de la perruque ainsi que les problèmes liés au paiement et au service client. Nous avons fait de notre mieux pour répondre à vos attentes en vous accordant du temps pour démontrer la qualité de nos produits. Nous tenons à souligner que la perruque est bien en cheveux naturels, comme nous vous l'avons montré en utilisant un fer à lisser à 230 degrés sans aucun dommage, ce qui n'aurait pas été possible avec des cheveux synthétiques. Malgré cela, vous êtes revenue une semaine plus tard avec la perruque après l'avoir portée, sans ticket de caisse, ce qui nous a surpris car la perruque avait été achetée de votre propre initiative. Malheureusement, comme vous l'avez mentionné lors de vos nombreux appels, la situation est désormais entre les mains de la justice, et nous respectons ce processus pour trouver une résolution équitable. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire et nous espérons que cette situation pourra être résolue de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées. Cordialement, L'équipe BrooklynHairShop
L
Lalalili Hfa Google

J’ai même pas envie de mettre des étoiles , je vous déconseille fortement ce salon de coiffure, j’avais rendez-vous à 11h30, j’ai dû patienter 1h30. J’ai fait deux lignes de tissage pour qu’au final je retire mon tissage, j’ai perdu mes cheveux, Si vous tenez à vos cheveux, je vous déconseille d’y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’attente prolongée et votre insatisfaction concernant la prestation ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Nous comprenons votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit de vos cheveux. Votre retour est pris très au sérieux, et nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et voir ce que nous pouvons faire pour rectifier la situation. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] N’hésitez pas à nous contacter directement au salon ou par message privé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
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Orphée Barreau Google

Mon salon sur Nantes ! J'ai toujours été un peu frileuse d'aller me faire natter, par peur d'avoir mal, mais ici, c'est parfait ! C'est la deuxième fois que je me fais coiffer là-bas et c'est un bonheur ! Le staff est agréable, les coiffeuses ne tirent ou serre pas les cheveux et le résultat est vraiment top ! Je compte revenir encore et encore ! Merci beaucoup les filles 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton adorable retour 🥰 ! Ça nous fait super plaisir de savoir que tu te sens bien et en confiance chez nous. On met vraiment tout notre cœur pour que chaque coiffure soit un moment de bonheur 🫶🏼. On a hâte de te revoir encore et encore au salon ✨ À très vite !
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Ismael Valsesia Google

Je suis très satisfait de ma visite. J’ai été chaleureusement accueilli par les vendeuses, qui m’ont très bien renseigné sur les produits de soin pour les cheveux. Le programme de fidélité est vraiment pratique et avantageux. La reprise et le soin de mes locks ont été faits avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement ce salon !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils sur nos produits et le soin de vos locks. Le programme de fidélité est en effet un petit plus pour nos clients fidèles. À très bientôt chez BrooklynHairShop, et merci pour votre recommandation ! 💖
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Jessey Gibbson Google

Je viens tout juste de quitter le salon et je suis ravie de mon expérience ! Dès mon arrivée, l'accueil chaleureux de l'équipe m'a mise à l'aise. Le personnel est non seulement professionnel, mais aussi très à l'écoute de mes besoins et de mes attentes. J'ai opté pour une coiffure traditionnelle et je suis impressionnée par le savoir-faire des coiffeurs. Ils maîtrisent parfaitement les techniques et m'ont conseillé sur les soins adaptés à mon type de cheveux. Le résultat est tout simplement magnifique ! L'ambiance du salon est conviviale et dynamique, ce qui rend l'attente agréable. De plus, l'hygiène est irréprochable, ce qui est rassurant. Je recommande vivement ce salon à toutes celles et ceux qui cherchent un service de qualité et une expertise en coiffure africaine. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au salon vous ait pleinement satisfaite, de l’accueil à la coiffure, en passant par les conseils et l’ambiance. Votre confiance nous touche beaucoup. Toute l’équipe vous attend avec plaisir pour votre prochaine visite ! À très bientôt chez Brooklyn Hair Shop.
C
Charlène nou-dau Google

On y trouve ce que l'on cherche, les tarifs sont quelques peu élevés sur certains produits. Je met 3 étoiles car la vendeuse arrive sur vous sans aucune formule de politesse et du fait que le masque était absent on s'attend au moins à avoir un sourire et bien non rien elle vous les articles comme ça sans même lui dire le nombre de quantité elle décide elle même... Bon ok pourquoi pas mais j'ai trouvée cela moyen. Et je rejoint les autres avis sur le côté ordonné de la boutique, je regardais côté bijoux et accessoires, des cartons de partout et accès du coup difficile voir très encombré. Je recommande uniquement pour le choix.

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