BRISACH Rennes

J’ai fais appel à Kerbois pour la pose de notre poêle à granulés, et je fais appel à eux pour le ramonage et l’entretien du poêle. Les interventions des techniciens sont qualitatives, propres et rapides. Merci à eux pour leur professionnalisme.

Très mauvaise expérience chez Brisach. Nous sommes arrivés à 18h15 (le magasin ferme à 19h) pour découvrir le showroom, après avoir fait le déplacement depuis Châteaugiron. Et là, silence total : personne en magasin, aucun bonjour, aucun accueil pendant plus de 15 minutes. Pourtant, on entendait clairement des rires et discussions derrière, et même le bruit d’une bouteille qu’on ouvre… Au final, nous avons fait 40 minutes de route pour rien. C’est vraiment regrettable de constater un tel manque de professionnalisme et d’attention envers les clients, surtout pour des enseignes de cette réputation.

Commerciale très compétente niveau conseil ,technique et très réactive. Livreurs et poseurs au top. Poêle chauffe très bien. Entreprise très sérieuse,a recommander. Brigitte

Très bon travail ! Félicitations aux poseurs

“Merci à Madame Le Pimpec pour ses conseils, et pour la gentillesse ainsi que le professionnalisme des installateurs. Je recommande vivement !”

Nous avons fait appel à Kerbois pour un changement de poêle à bois. Du premier rendez-vous avec la commerciale, à l'installation, nous avons rien à dire. Nous avons eu a faire à des vrais professionnels, que ce soit sur le point commercial que technique. Je recommande cet établissement pour vos projets.

Travaux d'installation d'un poêle dans une cheminée existante réalisés en 2 jours avec un soucis permanent de propreté, travail de professionnel dans une ambiance bien sympathique Je recommande cette entreprise bienveillante Encore MERCI à cette belle équipe de techniciens

Très déçue de l'accueil fait par ce magasin et de cette marque qui n'a pas voulu tenir compte de mon problème concernant la porte de l'insert non étanche et laissant passer les insectes et l'air (photos à l'appui). On m'a traité avec un profond dédain en m'indiquant que mon soucis n'est pas important. Nous sommes pourtant sur un sujet d'économie d'énergie qui n’intéresse visiblement pas cette société. Celle-ci n'est pas professionnelle et le travail réalisé avec le suivi laisse à désirer. Je ne recommande pas.

Très très content d’avoir choisi Brisach Rennes pour le remplacement de ma cheminée. L’équipe dans son ensemble a été très agréable, dans toutes les phases du projet. Mention spéciale pour l’équipe de pose, très sympathique et professionnelle.

À fuir. J'ai été au contact de ce revendeur pour un problème avec mon poêle Jotul, qui était installé quand j'ai acheté mon domicile. N'ayant ni facture, ni plaque d'identification, ce n'était pas simple de retrouver les pièces à remplacer, mais pour autant, le revendeur n'a fait aucun effort. Ils m'ont commandé, par deux fois, les mauvaises pièces, deux fois les mêmes. Et bien sûr, sans relance, je n'avais aucune information. 3 mois pour avoir les mauvaises pièces, en plein coeur de l'hiver, c'est long. Ils n'ont pas voulu échanger avec Jotul pour trouver une solution, n'ont même pas pris en compte les informations que j'avais, la personne ne daignait même pas bouger de 5 mètres pour me parler quand je venais au comptoir. J'ai contacté Jotul directement qui n'a pas non plus voulu m'aider, arguant que les revendeurs avaient été spécifiquement formés et étaient aptes à résoudre le problème. Visiblement le message n'était pas arrivé jusqu'ici. Jotul m'a juste conseillé d'aller voir un autre revendeur, qui se trouve évidemment à plus de 100 kilomètres. Résultat des courses j'ai du m'improviser forgeron du dimanche pour réparer les pièces défectueuses, car ni Jotul, ni ce revendeur, n'ont eu une quelconque envie de supporter leurs propres produits... N'achetez ni Jotul, ni aucune marque chez ce revendeur.

J’ai été très satisfaite par l’ensemble de la prestation. Tout s’est très bien passé, aussi bien avec la commerciale Mme le Pimpec, très professionnelle et qui connaît bien son métier, qu’avec l’équipe de pose qui a fait un travail soigné sans oublier le planning. Je recommande vivement cette société.

Commercial réactif et disponible pour faire le devis après visite sur place. Le poêle proposé Jotul répond bien au besoin, il a sa place dans le salon sans pour autant prendre du volume. Le technicien a réalisé l'installation proprement alors qu'il faisait pas beau. En 1 journée le trou a été fait avec un perçage dalle, l'installation du conduit et la pose de la cheminée.

Nous sommes très satisfait du travail de leur équipe. Remplacement d'une cheminée foyer ouvert dans une longère par un poêle.

Notre poêle ne fonctionnait plus, et se mettait en sécurité. Après échange, c'était un problème lié au ramonage. Celui-ci était prévu au mois de janvier, et comme j'accouche d'ici quelques jours, ils ont été au top et nous on permis d'avoir le ramonage plus d'un mois avant. Le technicien qui est intervenu a découvert un nid d'oiseau et a réussi à tout enlever. Très consciencieux, nous sommes entièrement satisfait de Brisach. De leur réactivité et de leur humanité

Un jeune professionnel de chez Brisach a fait le ramonage de notre poêle. Je le félicite pour le travail effectué. Méticuleux, soucieux du détail, travail très propre. De plus, très agréable et gentil.

Très satisfait de notre nouveau poêle à bois ! Tant au niveau des conseils des commerciaux qu'au niveau de la pose, tout à été parfait. L'équipe Brisach Fougères à été très arrangeante avec le fait que nous avions des impératifs à respecter par rapport au planning des différents travaux réalisés dans la maison, merci à eux. Sincèrement Maryse et Frédérique

Depuis 12 ans nous faisons appel à la société BRISACH Rennes pour effectuer le ramonage d’un conduit de poêle à bois. Le travail est propre et soigné , intervention rapide et efficace , très professionnelle . Nous recommandons cette société.

Nous sommes passés par Brisach dans le cadre d'un projet de rénovation de cheminée, pour installer un insert Jotul et réaliser un coffrage. Nous sommes particulièrement satisfaits de leur prestation : réactifs et à l'écoute, nous avons pu compter sur eux et en particulier sur M. Fosse pour nous aider à élaborer notre projet et nous accompagner avant, pendant et après les travaux. La démolition de l'ancienne cheminée et l'installation du nouvel insert/coffrage ont été faits avec sérieux, et nous sommes très contents du rendu, tant en termes d'esthétique que de performance de l'insert. Nous recommandons ainsi vivement leurs services et n'hésiterions pas à refaire appel à eux pour de futurs projets.

Au delà du poêle qui répond à notre attente, l'équipe Jotul Brisach a répondu à nos attentes avec disponibilité et qualité de service.

Notre poêle hybride Austroflamm a été installé début octobre par une équipe très sympa et soucieuse du moindre détail 👍 Un grand merci à eux ainsi qu’à M. Fosse qui nous a très bien conseillé. Nous continuerons à faire confiance à toute l’équipe pour le ramonage et l’entretien du poêle. Une société que nous recommandons les yeux fermés 👌

Nous sommes très satisfaits de la société Brisach aussi bien en tant que commercial par l'intermédiaire de Pierre FOSSE et le poseur qui nous a installé le poêle à bois avec une rapidité et un savoir-faire de sa part irréprochable. Je recommande fortement la société BRISACH pour son sérieux et le respect des délais d'interventions. Cordialement Mr LEBON

Maison sérieuse, à l'écoute du client, travail propre lors de la préparation du chantier et de la pose du poêle à bois. Je recommande l'entreprise BRISACH avec ces poêles Jotul.....

Je recommande à 100% merci pour votre professionnalisme merci au poseur qui a prit le temps de nous expliquer les moindres détails et qui a été très soigneux au moment de la pose . Le conseil , le suivis ainsi que la pose a été au top .

Nous avons fait installer un poêle à bois, qui malgré des difficultés techniques a été posé dans les temps. La communication avec Mr Fosse a été courtoise et fluide, les premières flambées se sont bien passées, nous attendons l'hiver pour tester le chauffage de notre nouveau poêle mais nous sommes satisfaits de l'intervention de l'entreprise. Une trace sur notre mur a été notée lors de la remise de projet, conformément à ma demande au cas où elle résisterait au nettoyage mais c'est la seule remarque. Merci pour votre intervention.

Super poêle, chauffe rapidement tout en ajoutant une touche chaleureuse à notre salon. Je recommande vivement !

Notre nouveau poêle à bois a été installé ce jour par une équipe extrêmement compétente. Les deux intervenants ont été particulièrement efficaces, méticuleux, professionnels, agréables, courtois et de bons conseils notamment pour la future utilisation de notre poêle à bois. Un grand merci à cette jeune équipe pour leur travail très soigné et leur efficacité ! Lors de l’achat du poêle nous avons été accueilli au magasin de Rennes par un commercial très à l’écoute de notre besoin, disponible et de très bons conseils. Tout cela nous a aidé à concrétiser notre décision d’achat. Ensuite, cette personne a été très présente lors des différents échanges administratifs. Nous sommes très satisfaits de l'intervention de l'entreprise Kerbois SAS de Rennes. Nous vous recommandons cette société et n’existez pas à solliciter leurs services.

Une expérience et des prestations à éviter. Installation de notre insert parfaitement réalisée mais depuis plus de 10 ans, un entretien annuel plus que ridicule, qui ne permettait pas à notre appareil de fonctionner en pleine capacité. Heureusement que notre nouveau prestataire est beaucoup plus professionnel.

Très contente de notre poêle et satisfaite pour le chauffage, il fonctionne très bien. La pose s'est bien passée et l'entretien qui date d'hier aussi

Poêle commandé en février 2023, devant être posé et fonctionner depuis le 19 decembre...pannes incessantes sans explications claires.... finalement (après 11 interventions techniciens) il sera en fonction le 8 février après un changement de materiel....et pose complètement terminée il y'a 10/12jours. Ça tombe bien ...la saison est passée ,nous sommes au printemps !!! Toujours en attente des papiers que le technicien avait oublié et m'a dit qu'il déposerait dans la boîte aux lettres (format papier de la facture+ fin de travaux) ....je vais devoir me déplacer. Sans commentaire !

Très contents de la pose de notre poêle, Mme Kremer a été à l'écoute de notre projet et disponible pour nous accompagner. L'équipe de pose a été top, rapide, efficace, professionnelle et sympathique. Je recommande évidement cette entreprise malgré l'attente entre la commande et la pose, cela en valait la peine !

Entreprise avec un manque de sérieux. Entretien et ramonage du poêle non satisfaisant. Le personnel intervient a domicile sans formation complète alors que celui-ci a été vendu et posé par leur soins. Lors de l'Intervention le poêle a été mal recalé, pas de réinitialisation de la télécommande, pas de remise en route du poêle pour voir le bon fonctionnement, gaines non remise en place. Malgré un appel et un mail pour la remise a jour de la télécommande on a répondu que nous avions été oublié cependant le chèque était déjà encaissé Une entreprise a fuir ...

Équipe d'installation sympathique et compétente. Travail bien fait même s'il y a eu des difficultés.

Je déconseille fortement ce magasin qui n’assume pas le SAV. La pose est très mal faite et ça 1 an que ça dure . Nous avons déclarer plusieurs défauts et mal façon dus à la pose et non au produit. Après 8 mois de réclamation, un technicien est venu voir pour intervenir 2 mois plus tard . A ce jour notre cheminée ne fonctionne toujours pas correctement.

Un conseil : allez chez un autre poseur de poêle. Sav déplorable suite à de nombreuses relances et malfaçons de leur part, cela fait 4 ans que le poêle est en place et les problèmes d'étanchéité ne sont toujours pas résolus. Alors un conseil il vaut mieux les fuir maintenant.

SAV très médiocre. Nous avons contacté l'entreprise pour une panne sur notre poêle à granulés (acheté et entretenu tous les ans chez eux) et il a fallu plus de deux mois pour le réparer. Nous ne remettons pas en cause les techniciens, mais le service commercial n'est pas au niveau : aucune réactivité, désintérêt de notre problème et aucune communication.

Notre achat s'est très bien passé de l'entrée dans le magasin à l'installation. Notre besoin a été écouté pour nous conseiller au mieux, pas juste nous vendre le poêle le plus cher. L'installateur a très bien protégé la maison pour faire le moins possible de poussière, et les finitions sont impeccables. Après 3 mois d'utilisation, le poêle répond parfaitement à nos attentes.

Excellente installation et très bonne relation commercial. Pressé par le temps j'ai eu des interlocuteurs efficaces et franc. Les installateurs ont protégé la maison lors du chantier, et pris le temps de répondre aux questions. A voir maintenant sur la fiabilité du produit. Bonne continuation

Bonjour Désolé je donne une note moyenne, car cela fait 7 ans que j'attends la démo pour programmer le poêle à granulés, de plus je n'ai jamais réceptionné le contrat d'entretien annuel, et le délai imposé par la législation est souvent dépassé pour l'intervention de révision et de ramonage, en cas de sinistre, je suis donc exposé à un risque de me voir refuser une éventuelle prise en charge par mon assureur et tous les ennuis qui en découleraient. De plus lorsque je suis confronté à une panne ou un dysfonctionnement, j'ai l'impression que personne ne sait exactement diagnostiquer le souci ou son origine,en raison du manque de recul sur ce moyen de chauffage qui est récent. Donc être doué pour vendre et placer un produit est certes une bonne chose, en assurer la maintenance et le service après vente en est une autre....

Notre chantier était compliqué en raison du conduit ancien de notre maison. L'équipe de Brisach Rennes a fait un travail remarquable pour installer le poêle à bois et la gaine dans le conduit ancien, sans coût supplémentaire. Le poêle fonctionne parfaitement. Entreprise très pro que je recommande fortement.

Installation d'une cheminée dans notre extension en 2019. Tout s'est très bien passé depuis le premier rdv avec de très bons conseils, jusqu'à la pose de la cheminée par une super équipe. La responsable du magasin, comme le reste des équipes, ont été très disponibles et professionnels. Nous continuons à faire appel à eux pour l'entretien de notre cheminée et tout se passe très bien.