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MAGASIN DE BRICOLAGE

Bricorama Marseille

Magasin de bricolage · Marseille (13)

3,9 519 avis Google Fermé
Bricorama Marseille — Magasin de bricolage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bricorama Marseille

Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (519)

Avis Google
3,9
519 avis
5★207
4★166
3★78
2★38
1★30
C
C'est Line Google

J'ai acheté un matelas gonflable en click and collect, il est très vite arrivé en magasin et j'ai été bien accueillie par la jeune femme en caisse. Top !

A
Alexandre mabilat Google

Personnel arrangeant et compréhensif Je recommande

F
Fressigot Frederic Google

Incroyable magasin de bricolage quincaillerie un trésor pour un bricoleur et un personnel sympathique

g
guillaume piccolomo Google

Trop le sang ce Bricorama, à chaque petite bricole sa solution ! Au top accessible et pratique

c
christian oliver (“loup solitaire”) Google

Magasin ou on trouve pas mal de choses sympa le rayon animalerie et au top 👍 les caissières sont très sympathiques je recommande

M
Manel Google

Personnel très désagréable Et je ne trouve jamais ce dont j’ai besoin

S
Sofiane Wattiez Google

Je suis passé pour acheter de quoi isoler des câbles et des outils, lors de l'encaissement la caissière ma pressé parce qu'il y avait une autre cliente qui a coller ces articles au miens + pas de fournitures de sac pour mettre mes articles résultats des courses un de mes articles payé n'est pas en ma possession sûrement que la cliente suivante a du le prendre avec ces articles, aucun geste commercial et j'ai du racheté l'article. Je précise que je suis retournée sur les lieux en moins de 5 min des que je me suis rendu compte du manque de l'article. Du grand n'importe quoi. Ce n'est pas pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce contretemps. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
N
Nicolas Yuyu (Nico-Yuyu) Google

Facture arbitrairement des frais de nettoyage exorbitants pour le matériel en location. Frais qui ne seront jamais remboursé même si le matériel est rendu nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Yuyu, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous vous rembourserons les frais de nettoyage. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
N
Nina Google

Un scandale, une honte, et une responsable de mauvaise foi absolue !! J’achete un cadre, je sors, je m’aperçois qu’il est cassé, elle refuse de me le prendre et devient hystérique à me crier dessus en me disant que j’ai mauvaise fois et que c’est moi qui l’ai cassé !! Je suis restee calme pendant ses hurlements. Apparement elle ne fait jamais d’erreur 😅 Elle ne s’est à aucun moment remise en question. Un scandale.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le cadre que vous avez rapporté en magasin. Sachez que nous portons toujours une attention particulière aux remarques de nos clientes et que nous cherchons à trouver des solutions adaptées. Toutefois, permettez-nous de préciser que l’article avait été vérifié lors de votre passage en caisse, et qu’un dommage aussi visible n’aurait pas pu échapper ni à vous, ni à notre équipe. Par ailleurs, un geste commercial vous a déjà été accordé. Nous comprenons que la situation ait pu vous contrarier, mais il n’était pas nécessaire de hausser le ton ni d’adresser des propos irrespectueux à notre personnel, qui fait toujours son maximum pour satisfaire la clientèle. Nous espérons que vous comprendrez notre position et restons à votre disposition pour tout échange futur dans un climat respectueux et constructif. Avec nos salutations distinguées, La Direction
A
Anais Miloux Google

Pas mal de choix pour un magasin de centre ville mais j’ai manqué de conseils pour mes achats !

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez manqué de conseils lors de votre visite. Pouvez-vous nous en dire plus sur les conseils qui vous ont manqué afin que nous puissions améliorer notre service ? Merci,
A
Avis Google

Magasin de bricolage de proximité, très pratique dans le quartier. Assez grand et choix important pour le bricolage courant quelque soit ce dont vous avez besoin. Personnel sympathique dans l'ensemble. Prix un peu élevés mais c'est la contrepartie de la proximité.

L
LA DISCOTEK Google

Magasin de quartier pour des besoins en Petit électroménager comme du matériel de bricolage ou réparation. Les prix sont plutôt intéressants et le personnel assez efficaces pour les conseils et recommandations. Très accueillant , parfait pour le quartier d'Endoume

s
sony ericsson Google

Très pratique il y a tout ce qu'il faut pour les bricoleurs ou pour dépanner les pros et les prix restent corrects. C'est petit mais il ne manque rien, brico, déco, jardinage et même un parking gratuit ce qui est une aubaine dans le quartier. Dommage que le magasin soit fermé le dimanche.

m
marie louise petitjean Google

Bricorama sont nuls ils sont pas capable de livrer un colis ils font attendre et promettent chaque jour une livraison par DPD..mais toujours pas de colis après une semaine d attente malgré beaucoup d appels...il faut pas commander chez eux ...ils ne règle pas les problèmes de livraison alors que l articles est acheté sur leur site internet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre Bricorama Marseille 7
R
Richard Berger Google

Client depuis de nombreuses années et milliers d'euros... se voir refuser l'entrée à 17h46 pour un achat rapide. Expliquer cela à l'agent de sécurité. Il est payé pour cela. Je n'insiste donc pas. Fréquentant l'établissement depuis plus de 25 ans, je commence à avoir une petite idée du temps nécessaire à un achat, et ce malgré la qualité aléatoire du conseil prodigué par les employés. Vous n'êtes probablement à un client prêt, Amazon vient d'en gagner un grâce à ce genre d'attitude

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant le refus d'entrée à 17h46, mais je pense qu'il s'agit du Bricorama Prado, car nous ne sommes pas ouvert le dimanche. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre Bricorama Marseille 7
N
Nessuna Gattina Google

Je demande un sèche serviette, le vendeur m'envoie aux étendoirs. Je reviens. La caissière me dit qu'il est parti au fond du magasin, je le cherche en vain, je reviens, elle me dit qu'il est en haut, je monte, je l'appelle, je redescends, elle me dit qu'il est en pause injoignable. Devant mon étonnement de me laisser sans recours, elle répond qu'elle ne sait pas et que le vendeur a droit de faire une pause. Et après le proprio dit que l'accueil des clients reste leur principale priorité? Fermez la boutique entre midi et deux puisqu'il n'y a personne pour renseigner la clientèle ou bien formez la caissière pour qu'elle puisse dire si oui ou non ils vendent l'article. Cela évitera au client de venir pour rien. Organisation, planning, formation, polyvalence et recrutement à revoir. Ne pas s'étonner que le magasin ferme ses portes avec un tel laisser-aller notamment dans les réponses faites au clients, c'est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque, et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre magasin Bricorama Marseille 7
L
L F Google

Magasin bien entretenu. Deux conseillères accueillantes, souriantes. En revanche le responsable qui m’a conseillé (Un monsieur cheveux grisonnant) odieux. Pas de tout souriant, agréable. Une attitude méprisante, prétentieuse. Dommage pour cette expérience car je pense il y a du potentiel ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque, l'accueil de nos clients reste notre principale priorité, donc très surpris de votre expérience. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre magasin Bricorama Marseille 7
J
Jérôme SIG Google

étant sensible à l'accueil, j'ai été stupéfait par tant de gentillesse, de politesse, de disponibilité, de sourires de la part des 3 employés que j'ai croisés des rayons jusqu'à la caisse. Désormais ce sera mon magasin de bricolage préféré à Marseille d'autant plus qu'il y a un parking gratuit !

G
Guilaine Lavigne Google

J'ai ramené un produit karcher pour les vitres neuf ouvert je reconnais un peu tard par mes soins dont la garantie est de deux ans et qui ne fonctionnait pas. Ce dépôt date de 3 semaines et à ce jour aucune nouvelle concernant le retour SAV. Vraiment pas contente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant votre lave vitres et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous répondre rapidement. Le fournisseurs Karcher nous informe avoir un délai de traitement des SAV plus important. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre magasin Bricorama Marseille 7
A
A. Caroll Google

À fuir absolument. Déjà que ce magasin n'a pas grand chose à proposer, on nous conseille en plus des articles qui ne fonctionnent pas. Impossible de les ramener puisque les emballages sont en plastique et une fois que c'est ouvert ils refusent les retours. 15 euros pour un outil qu'on nous a conseillé et qui ne marche même pas, ça fout un bon coup mine de rien quand t'es étudiant. Je vous conseille vivement d'acheter vos articles sur Internet, Ama**n c'est moins cher et eux ils acceptent les retours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre magasin Bricorama Marseille 7
M
Martine Exiga Google

Le magasin est très bien ainsi que l’accueil. Les vendeurs sont très sympa . Merci pour l’ascenseur pour les handicapés 20/20. Car c’ rare de trouver des magasins avec ascenseur plus parking . Bravo et merci à votre équipe et *BONNE ANNÉE* 2019

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