Bricorama Les Abrets En Dauphiné

Magasin très bien rangé et propre. Les vendeurs sont de bons conseils, et disponibles. Très beau rayon décoration.

Nous avons acheté un brasero qui s’avérait être le modèle d’expo car le dernière restant avec ses accessoires chez bricorama, nous en avons eut tout de même pour un montant de plus de 600 €. Malheureusement, nous sommes très déçus du service ! Tout d’abord nous avons demandé un petit geste commercial sur celui ci sachant que c’était le model d’expo, la personne me répondant d’un ton très froid « c’est sa couleur normal sortit de carton donc pas de tarif », je tiens à préciser que je ne demandait pas pour la couleur vu qu’il est inscrit couleur rouille cela me paraissait logique … Ensuite, lorsque nous avons demandé de l’aide pour porter l’article, la personne présente (responsable ou employée) nous a répondu « il n’est pas lourd » nous as tourner le dos et est partit. Nous trouvons cela très peu professionnel de sa part !! En revanche, nous tenons à souligner le professionnalisme et l’amabilité de la caissière, qui a été irréprochable! Nous avons fait tout de même 40minutes de route car nous l’avions vu lors d’un premier passage, et sommes rester sur nos positions. Pour nous c’est hors de questions nous n’y retournerons plus, bien dommage!

Je suis allé voir une tondeuse autoportée. J'ai été reçu aimablement par Olivier, dont le professionnalisme et les renseignements sont indéniables (moteur, carburant, huile, promotion, etc...). La tondeuse est livrée à domicile prête à l'emploi et en plus GRATUITEMENT. Donc, je remercie vivement Olivier. J'ai versé un acompte. Aujourd'hui je suis allé payer le solde. J'ai rencontré Teddy qui aussi aimable et bon professionnel qu'Olivier. Le directeur me la livre demain. Excellent, de A à Z. Je conseille vivement de faire vos achats à Bricorama Les Abrets en Dauphiné. Vous serez pleinement satisfait. Le directeur est venu faire la livraison. Très aimable, très professionnel. Maintenant je comprend pourquoi toute l’équipe est à l’image du patron. Hier, le 28 mai 2025, j'ai voulu passer la tondeuse. Le pneu avant droit s'est déjanté. Aujourd'hui le patron est venu récupérer la roue chez moi, et l’a pris pour réparation. Franchement, Bricorama Les Abrets en Dauphiné sont topissimes !

Bravo à toute l'équipe, nous avons acheté beaucoup de produits dans ce magasin où nous sommes accueilli toujours avec sourire, le personnel répond à nos attentes, mention spécial à Olivier, toujours présent et efficace, dernièrement j'ai du acheté des disques pour ma meuleuse, il a été là pour me guider pour trouver les bonnes références, pareillement efficace pour mon système d'arrosage, un vrai couteau suisse indispensable pour mes achats… Merci

Magasin trop petit. Pas d'accès extérieur pour le bâti. Pas de vendeur disponible. J'ai tout de même réussi à transporter du lourd matériel avec un chariot depuis le bâti et à travers le magasin, en ayant pris soin de noter la référence du produit pour la caissière qui a été très aimable.

Une semaine après un échange avec le directeur du magasin, nous sommes toujours dans l'attente de sa réponse, malgré plusieurs relances. Sa non-réponse relève d'un manque de considération pour ses clients. La force d'une enseigne de proximité face aux mastodontes d'internet, c'est d'être à l'écoute de ses clients et dans une relation de confiance. Cette expérience nous montre malheureusement le contraire. C'est bien dommage. La prochaine fois, nous choisirons un achat sur internet, le contact sera meilleur et la réponse plus rapide !

Le pire magasin de bricolage que j'ai vu. Petite anecdote : 15 minutes après avoir acheté une caisse à outil, je m'aperçois que cette dernière est cassée sur un angle. Je prends une photo immédiatement pour prouver de ma bonne foie et retourne au magasin le lendemain pour leur signaler et me faire rembourser. Après 30 minutes de routes, j'arrive au magasin pour montrer que la caisse est cassée (110€ la caisse tout de même). Le vendeur m'explique que je l'ai certainement cassé dans les 15 minutes qui ont suivi l'achat. Il m'explique même comment je l'aurais cassé selon lui (ce mec est trop fort) ! Puis la vendeuses responsable du rayon me suggère de revenir le lendemain car seul son responsable peut décider du remboursement. J'explique que je ne vais refaire le trajet le lendemain pour *espérer* être remboursé. Je demande donc à la vendeuse de transmettre ma demande de remboursement au responsable le lendemain : je pourrais ainsi me déplacer uniquement si je suis effectivement dédommager. La vendeuse se vexe et m'explique que "si ça tenait qu'à elle, je ne serais pas remboursé" et que "je n'ai pas à lui dire ce qu'elle doit faire". C'est dommage de considérer une simple demande comme une critique personnelle. Je suis donc parti, la vendeuse étant incapable de discuter normalement. En résumé je dirais qu'en une seule expérience j'ai pu constater que : - la qualité du matériel est mauvaise - l'organisation de l'entreprise rend impossible le SAV - Certains vendeurs devraient éviter les métiers avec des relations humaines

Nous avons acheté une valise outils à 108,50€ hier soir, le 28/08/24. au déballage, nous avons constaté que la valise était endommagée. Nous sommes allés ce matin pour pouvoir échanger le produit. Il nous a été répondu (de façon désagréable) que nous étions responsable de cette dégradation et qu'il n'y aurait pas d'échange possible.