Bricomarché Yutz

Je me suis rendue à Bricomarché avec mon mari afin de racheter un pot de peinture déjà acheté la semaine précédente. La responsable du rayon peinture nous avait alors indiqué qu’un réassort était prévu régulièrement, ce qui nous a conduits à revenir en magasin. Pendant que je consultais un article en rayon, mon mari s’est adressé à la responsable pour savoir si du stock avait été reçu. En rappelant simplement ce qui nous avait été indiqué la semaine précédente, il s’est vu répondre sur un ton extrêmement agacé et méprisant qu’aucun réassort n’avait été livré et qu’il « n’avait qu’à consulter le site internet avant de se déplacer ». Cette réponse, formulée de manière sèche et inappropriée, a été donnée suffisamment fort pour que de nombreux clients l’entendent. Ce comportement manque clairement de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Je mets une étoile parce qu’il n’est malheureusement pas possible d’en mettre zéro. Dommage, car la caissière, quant à elle, a été très agréable et professionnelle, ce qui contraste fortement avec l’attitude constatée au rayon peinture. Nous sommes particulièrement choqués par cette expérience, qui ne correspond pas au service que l’on est en droit d’attendre d’un commerce accueillant du public.

je passe très souvent pour des petits bricoles ( papier peint, peinture, colles, ...) . Personnel au top Toujours bien servi et stationnement facile

Je suis allez acheter un poele a gaz qu'était défectueux des le déballage, bouton fissuré, beaucoup de mal même a l'allumer. Par précaution et parceque c'était supposé etre un produit neuf, je suis allez le retourner et le produit ne m'inspirez plus confiance. Je suis allez 1h après mon achat . J'étais prêt a acheter un autre poele mais pas le même. Ils n'avaient aucun autre. A ma plus grande surprise, le magasin refuse de rembourser ! Il as fallu beaucoup beaucoup insister pour faire valoir mes droits. Remboursement uniquement en chèque et il fallait revenir un autre jour. Soit disant politique de la chaîne ! Même quand ce n'est pas la un changement d'avis et faute du client ! Plus jamais je m'approcherais de ce magasin, ni d'un autre Bricomarche ! A force de vouloir tout gagner. Vous perdrais des clients !!!

Tres bon magasin le personnel est vraiment bien !!!!! Bravo !!! Bonne continuation Merci!!!

Tout le personnel est agréable, sauf la « responsable ». Avec son comportement, on se demande sérieusement si elle est là pour gérer un magasin ou pour passer ses nerfs sur les clients. Qu’elle laisse sa place à quelqu’un de compétent, ça ne serait pas du luxe. Responsable ? Non. Aigrie, agressive et dépassée. Bricomarché ferait bien de lui offrir une retraite anticipée. La seule chose à bricoler ici, c’est la responsable : qu’on la range à la retraite. J'espère que ma réponse à son manque de respect envers mon fils lui servira de leçon cette fois. Apparemment ce n'est pas la seule fois qu'elle se comporte ainsi avec clients surtout enfants.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles j'aurai saisi l'occasion afin de partager la mauvaise expérience vécu et de déconseiller vivement ce magasin. Le comportement de la vendeuse du rayon tapisserie ne mérite même pas une étoile tant son accueil était déplorable. Ne surtout pas lui demander quoi que ce soit puisqu'elle est saoule a la moindre interaction avec le client. L'ayant déjà vu mal parler au client avant moi qu'elle renseignait pour des peintures je n'ai pas été étonnée qu'elle se comporte avec moi comme si je la dérangeait. L'histoire vaut le détour puisque je venais simplement lui demander poliment son aide pour des échantillons de tapisserie. A cette très cher employé du mois pour sa mauvaise humeur sachez que je respecte les règles qui vous sont imposés qu'à a la qualité a decouper mais vous n'avez pas a compenser votre mauvaise journée en remballant sans écouter le client devant vous. Pire encore tourner la situation a la rigolade en utilisant un humour douteux pour vous moquer ouvertement de la situation est a la limite du respectable. Pour rappel je lui ai juste gentillement refusé le bout qu'elle ma coupé lui expliquant que je n'avais pas besoin de cette taille là pour pas qu'elle ne découpe pour rien. Elle ne doit pas avoir l'habitude de dialoguer avec des gens normaux qui ne lui veulent pas forcement de mal et devrait songer a ne pas être sur la défensive. Puisque par mal chance jai déjà du tomber 2 fois sur cette mauvaise employée je suppose qu'elle doit être la bien trop souvent. Du coup FUYEZ. Ne vous déplacez pas pour rien il a bien mieux conseil ailleurs si ça peut vous eviter une perte de temps.... "LE RESPECT CEST COMME LE SOURIRE CA NE COUTE RIEN ET C'EST AGRÉABLE " prenez exemple chez castorama... bien meilleure enseigne.

Passage ce vendredi 4 juillet. On appelle pour savoir s'ils vendent des pompes pour piscine et la personne nous répond cash non on a rien. Je décide quand même d'y passer 1h après. Le rayon avait 3 références différentes et plusieurs exemplaires de chaque. Je trouve une pompe qui m'intéresse mais je ne trouve pas les filtres. Je cherche un employé et je lui demande de l'aide. Elle ne peut pas et dit que son collègue pourrait m'aider. Je fais donc le tour du magasin et je ne trouve personne. Cette employé me voit tourner dans tous les rayons mais n'a pas l'idée d'appeler son collègue. J'ai donc décidé de ne rien acheter et aller ailleurs. Il faudra pas se plaindre quand ce magasin fermera car pas assez de vente.

Responsable très désagréable et de surcroît de mauvaise foi. J'ai acheté un pistolet à silicone qui ne fonctionnait pas. Je lui ai fait testé devant moi, elle n'y est pas parvenu bien entendu mais a continué à affirmer qu'il fonctionnait très bien.