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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché Saintes

Magasin de materiaux de construction · Saintes (17)

3,8 732 avis Google Fermé
Bricomarché Saintes — Magasin de materiaux de construction

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bricomarché Saintes

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:45 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (732)

Avis Google
3,8
732 avis
5★280
4★235
3★106
2★35
1★76
B
Béatrice Dallet Google

Je n'irai plus dans ce magasin en période estivale où le directeur n'a aucune considération pour ses salariés et pour sa clientèle. La chaleur est épouvantable, j'avais plusieurs articles à acheter mais je me suis contentée d'un seul pour partir au plus vite. Je ferais le reste de mes achats dans un magasin plus respectueux

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice Dallet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaleur en magasin a rendu votre visite désagréable et que vous avez ressenti un manque de considération. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer le confort et le service dans notre magasin. Cordialement,
S
Sophie Ranet Google

Je sors de Bricomarché, je suis stupéfaite par l'attitude du personnel que vous croisez dans les rayons (déserts à l'heure où j'y étais). Pas de bonjour, ou signe de tête ou sourire.. Arrivée à la caisse une employée commente avec un client qu'elle semble connaître la politique de la France vis à vis de l'Ukraine. Ce client parti, elle continue avec la caissière qui ne m'a jamais regardé, et m'a pratiquement toujours tourné le dos puisque la conversation continuait... Il me semble que quand on est dans le commerce, on se garde d'exprimer ses opinions devant le client. Il y a un sérieux problème de formation du personnel sur l'attitude à adopter vis-à-vis des clients Donc désormais Bricomarché est rayé de ma liste de magasins

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et l'attitude de notre personnel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le comportement en caisse et le manque d'attention portée aux clients est prise très au sérieux. Nous transmettrons vos observations à notre équipe afin d'améliorer la formation et le service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Martine THOMAS Google

Passage trop long en caisses, une chaleur intenable dans le magasin, limite le malaise!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les files d'attente en caisse étaient trop longues et que la chaleur dans le magasin a été inconfortable. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Cordialement,
B
Baptiste Google

Inacceptable ! Après cinq appels passés un samedi à 17h… Sur cinq lignes différentes de Bricomarché Saintes, personne ne répond ! Bien content que la concurrence soit arrivée, même si nous souhaitions, rester fidèle à nos magasins d’avant !

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à joindre notre magasin Bricomarché Saintes malgré vos nombreux appels. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier ce qui a pu se passer ce jour-là. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous satisfaire pleinement. Cordialement,
p
patrik crot Google

Personnel toujours sympa on trouve tout ,peut être pas le moins chère

Réponse du professionnel : Bonjour Patrik, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la sympathie de notre personnel et la diversité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque sur les prix et faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix. Cordialement,
S
Sébastien DALLERY Google

Personnel sympathique et professionnel. De tres bons conseils et attentifs aux problématiques des clients. Personnel de caisse tout aussi accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller avec professionnalisme et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos caissiers. Au plaisir de vous revoir bientôt,
J
Julien Renou Google

Cet enseigne nationale présente à Cognac et à Saintes font des bons d'achats que pour leur magasin. Ne donne pas envie d'acheter dans ce réseaux de magasins.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Renou, Nous vous remercions pour votre retour concernant nos bons d'achat. Nous comprenons que la limitation à nos magasins puisse ne pas convenir à tous nos clients. Votre avis est important et sera transmis à notre équipe pour réflexion. Cordialement,
F
Florence Gogo Google

Ils y a des vendeurs avec de l'expériences et très agréables je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe de vente. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Cordialement,
P
Pierrick Fort Google

Détérioration de la qualité commerciale. Aucun moyen de parler à la direction. Vraiment pitoyable. Remboursement refusé. Magasin a fuire.

S
Sissou Google

Trois passages pour du bois et découpe de bois, à chaque fois très très bien accueillis, du personnel très agréable, serviable et vraiment humain. Et des prix très raisonnable pour la région. Un grand merci, particulièrement en ce mardi soir !

Réponse du professionnel : Bonjour Sissou, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, notre personnel serviable et nos prix raisonnables. Merci beaucoup pour votre soutien continu. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
o
ophélie leymarie Google

Les prix affichés sur le site national n’ont rien à voir avec ceux du magasin : il faut sélectionner son magasin pour voir le tarif exact, qui peut varier de 4 à 5 € (voire plus selon l’article et prix de base bien-sûr sinon c'est pas drôle) Côté accueil… pas mieux : Personnel peu souriant et non accueillant, 10 minutes à attendre avant qu’on daigne nous répondre, et encore on nous refait encore au lieu d'essayer de répondre à notre question d appliquer des prix ... Non non faut pas s'embêter avec le client quand on est commercial Réponses hautaines et dénigrantes, sans réelle volonté d’aider. Même le responsable nous a conseillé d’acheter ailleurs et nous souligne « des clients mécontents il en a tous les jours, donc un client de plus ou de moins» ... Peu d'estime pour le client qui fait travailler son commerce ! 👉 Résultat : une enseigne à fuir. Il y a heureusement d’autres magasins de bricolage où le respect du client existe encore Ce n'est malheureusement pas la 1ere expérience décevante avec cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service client. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
J
José GARCIA Google

Bonjour Cela fait plusieurs fois que je me fais conseillé par un jeune homme qui s appelle Thibault. Un vrai plaisir : il est bienveillant et prends le temps de bien vous renseigner sur ce que vous avez besoin et vous repartez avec le bon produit. Il est d une gentillesse et d une très grande disponibilité. Il vient même au devant de nos besoins pour nous satisfaire. Félicitations à lui qui je pense redonnera envie de consommer à BRICOMARCHÉ de Saintes. Je reviendrais avec plaisir et me ferais aider dans mon choix par Mr THIBAULT. Encore merci d égayer ma journée grâce à ce jeune homme bourré de qualités et qui j espère progressera rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour José, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'aide apportée par Thibault. Nous transmettrons vos félicitations à lui et à son responsable. Nous serions enchantés de vous revoir bientôt dans notre magasin. N'hésitez pas à demander à être assisté par Thibault lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre aimable commentaire qui nous encourage à maintenir un service de qualité. Bien cordialement,
G
Gerard Levigne (Mage17100) Google

Fuir ce magasin vous acheter un matériel thermique que vous n'arrivez pas à démarrer. Vos connaissance soupçonne le carburateur mais garantie oblige vous ramenez le matériel . Là on vous demande 30€ de prise en charge je demande pourquoi il m'est répondu si ce n'est pas de votre faute on vous les rendra. Doux rêve après remise en état (nettoyage carburateur) le responsable ne veut pas rendre les 30€. J'ai eu beau faire un scandale rien à faire. conclusion n'acheter rien chez eux c'est de l'escroquerie.

Réponse du professionnel : Bonjour Gerard, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Merci d'avance. Cordialement,

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