Magasin de materiaux de construction · Saint-Marcel (27)
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Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Personnel agréable en caisse un choix correct pour la taille de ce magasin
Décevant, une heure d'attente au total. Objectif d'achat d'un article à 1000 euros, le vendeur ne sait pas me renseigner, il appelle un collegue qui ne viendra jamais, je demande à une autre personne qui me tourne le dos pendant que je lui explique la situation... A fuir.
Suite a un achat d une serrure es vcelle ci c est avéré défectueuse suite au manque de 2 visses assurant la rigidité de l ensemble l article étant sous blister en bonne état ces visses non pas ete montées sur la serrure a la Fabrication l ensemble c est bloqué a la première utilisation et après redemontage les ressorts et cliqets se sont disloqué rendant impossible tout fonctionnement Refus du chef de magasin de me remplacer la serrure m accusant d'avoir démonter l.ensemble ce qui est faux bien-sûr déplus ce monsieur a été très désagréable a la limite de la correction d'ailleurs Je ferais ce jour un recommandé a la direction pour me plaindre de cet attitude et du manque de respect des clients de ce magasindont je faisais partie depuis 40ans
J'ai eu l'agréable surprise de tomber sur un personnel compétent et bienveillant, et malgré pas mal de monde , des caissières souriantes et rapides
Pas du tout conciliant avec le client.Pas très aimable aux caisses Dommage
J'avais besoin d'une visseuse en urgence, rapide et efficace, équipe très accueillante.
Un mépris total pour les clients !! Je viens d'attendre 20 mn que le magasin ouvre, finalement une petite affichette bancale pour annoncer la fermeture aujourd'hui pour l'inventaire. Sur google le magasin est annoncé "ouvert" et aucune affiche avant l'horaire d'ouvertures. Une organisation médiocre, penséepar une direction passable. Les inventaires peuvent se faire sans déranger les clients. On va sûrement me répondre : "Nous sommes désolés pour le désagrément bla bla bla...". Et bien non. Je n'excuse rien. Plus jamais dans ce magasin !!
Le magasin est spacieux et très bien achalandé dans tout les domaines
Alors......ouverture des portes a 9h00?????!!!!......plusieurs personnes devant la porte qui c'est ouverte avec 8 mins de retard.....NORMAL. Le personnel......j'en ai croisé plusieurs AUCUNS ne dis bonjour..... En caisse sa discute entre eux en présence du client..... Première fois dans se magasin et dernière fois.....j'irais a la concurrence.
Quel dommage !!!! nous avons fait une commande conséquente en rideaux. Pour les deux vendeuses du rayon aussi bien la personne plus âgée que la jeune j’aurais mis sans hésiter 5 étoiles elles sont tellement agréables. Comme beaucoup de vendeurs de brico. Malheureusement elles ont fait une erreur de commande et l’ont reconnu tout de suite donc pas d’importance un remboursement me sera fait. Seulement lorsque je suis arrivée à l’accueil pour rendre un rideau, j’ai été accueillie par une hôtesse d’accueil comme jamais je n’ai pu avoir dans ce magasin. Il est vrai que j’étais au téléphone lorsque je suis arrivée mais juste deux secondes afin de terminer ma conversation, chose qu’elle n’a pas apprécié car aussitôt que je me suis approchée elle m’a fait comprendre qu’il fallait que je raccroche. Alors qu’elle n’était pas occupée du tout. Je lui explique que je ramène un rideau et immédiatement elle me fait un avoir, alors que je venais de lui expliquer que c’était une erreur du magasin. Mais elle était tellement dans ses pensées qu’elle n’a pas écouté. Je lui explique donc qu’il avait été convenu d’un remboursement suite à cette erreur alors là elle m’a parlé de façon très désobligeante Qu’elle n’avait pas eu de consigne qu’elle ne pouvait pas le savoir et que seul un avoir était autorisé c’est marqué à l’entrée du magasin. Elle a appelé la vendeuse du rayon et lui a parlé avec autant de méchanceté qu’à moi mais elle a fini par me faire un remboursement. Il ne faudrait pas la mettre au contact direct avec les clients Je suis passée mardi soir vers 18h
Accueil très désagréable Je suis venue pour remplacer un article qui présentait un défaut. La dame de l'accueil s'est permise de me souffler au visage, puis de me dire : "Je déteste faire l'accueil."
Très bon commerce je recommande vivement l'expérience et mêmepour les stagespour les étudiants, personnels très accueillant et chaleureux. Brico marche au top !!
On me vends des plaques de placo en promotion que je paye et une fois arrivé sur le parc elle ne sont pas là . On me propose quoi ? De prendre les autres … plus chère … on rajoutant la différence . Je ne blâme pas les employés ( qui devrai vérifier leur stock avant quand même ) mais le responsable qu ils ont appelé devant moi et qui n a rien voulu savoir . Je parle de 5 plaques de placo , pas d un semis . Une honte , pas très légale en plus . Voilà la politique de satisfaction du client Bricomarcher saint Marcel .
Achat en promotion de 3 sacs(le 4eme gratuit) de terreau horticole jardibest. Ce produit n'est pas digne de s'appeler TERREAU. Il est rempli de moitié de morceaux de bois . J'ai acheté du terreau dans un magasin hard discount de meilleur qualité.
Un grand merci à Patrick de la menuiserie pour la découpe de mon plan de travail ! Il est vraiment très professionnel, aimable et souriant ! Il connaît son boulot et est très sympathique. Un vrai plaisir de tomber sur des gens comme ça. Merci encore, Je recommande vivement !
Fréquenté ce matin mais déçue de l accueil de la caissière je voulais une personne au rayon bois pour un complément de produit mais sans succès car personne pour me renseigner car partis au déchargement du camion je pense qu il y a un gros problème si aucune personne ne peut renseigner si un camion arrive bon nombre de personnes cherchent du travail il faudrait peut-être embaucher alors du coup je suis allée dans un magasin concurrent pourvu que ça dure pour vous
merci au jeune homme qui nous a reçu, il y a 2 semaines un samedi après-midi, pour réaliser une découpe sur une planche. il était à l’écoute, professionnel et souriant !
Achat d'une table de jardin (montage très simple) avec 4 fauteuils et 4 chaises pliantes. Vendeur Laurent : agréable, à l'écoute et connait ses produits. Rapport qualité/prix au rdv. Je recommande.
Une seconde experience exécrable pour moi. Le personnel d'exécution dans le magasin est très agréable et efficace, mais pour ce qui est des responsables et de la direction, ATROCE !!! Une erreur d'étiquetage (double étiquetage) m'a donné la mauvaise surprise de payer mon tissu deux fois plus cher que prévu à la caisse. Je retourne vérifier en rayon, et constate bien le prix vu initialement. On appelle la responsable, elle me fait poireauter un bon quart d'heure. Puis nous allons au rayon, je lui montre le tissu en question et l'étiquette. Elle remet ma parole en doute ("toutes les étiquettes sont de ce côté Madame"… Tiens donc : pourquoi y en a t'il sur plusieurs rouleaux de mon côté, alors ?… "En tout cas, la plupart des étiquettes sont de ce côté"… Eh bien peut-être, mais pour le tissu que j'avais sélectionné, elle était de l'autre côté - même si le code ne correspondait pas à celui inscrit au stylo sur le rouleau, mais est-ce de mon fait ? 😒). Quoi qu'il en soit, l'étiquette a peut-être été remise là par erreur ou par un plaisantin, mais je n'apprécie pas ce ton condescendant. Au final, Madame accepte (mille mercis, vraiment, trop aimable !) de me couper un autre tissu au prix vu initialement. Mais le tout en étant austère, sans le moindre sourire, et en présentant l'opération comme une faveur à mon égard. On ne peut pas se permettre d'être à la fois désagréable et non-commerciale : si l'on ne souhaite pas décrocher un sourire, on laisse partir le client en lui remboursant la différence. Sinon, on dit au moins être désolée pour l'attente ou pour le malentendu ! Une honte. Sachez, Madame, que le respect et la fidélisation ne s'acquièrent pas par la froideur et l'austérité. Bien au contraire. Petite anecdote, comme clou du spectacle : on me dit au revoir sans même me rembourser la différence (alors que l'on a été prompt à me donner le tissu le moins cher, par contre). J'ai dû réclamer mon dû pour être finalement remboursée. Fini pour moi, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !!! Je n'aime pas critiquer une personne en particulier, car il est toujours possible d'avoir une mauvaise journée. Mais là, tout de même, c'est la seconde fois que j'ai une très mauvaise expérience à cet endroit précis.
Franchement pas content ! Je passe samedi dernier après avoir vu des radiateurs électriques en promo dans un prospectus. Pas de chance : le vendeur m'assure qu'il n'y en a plus et la publicité se termine ce samedi. Il y en aura néanmoins peut-être d'autres en début de semaine prochaine, mais aucune certitude. Dont acte. Je repasse mardi après-midi : j'interroge un autre vendeur (difficile à trouver au demeurant), d'autant que le prix promo est toujours affiché même s'il n'y a pas de radiateur exposé. Le vendeur me montre alors un peu plus loin un lot de 7 à 8 radiateurs emballés, en me disant qu'il s'agit de ce modèle, et qu'il n'y a jamais eu de rupture de stock, samedi dernier il y en avait ! Mais désormais, fini la promo, c'est 9 euros plus cher. Et évidemment rien à négocier. J'ai tenté à la caisse centrale à l'entrée du magasin. Rien à faire non plus, et à peine aimable. Au final, pas plus compétent que commercial. D'autant que plus largement, le magasin n'est pas fou fou. Bien pour du dépannage, mais pas beaucoup de choix dans certains domaines et des prix pas cadeau.
Déçu lors de mon dernier achat. Après m'avoir proposé le seul produit disponible en exposition, légèrement abîmé, je n'ai même pas eu un geste commercial. Arrivé à la caisse, je pense trop tard à ma carte de fidélité, la caissière me dit que c'est trop tard. Elle n'essaie même pas de créditer mes points.
Je ne suis pas un client régulier ni un "gros" client mais à chaque fois que j'y suis venu et que j'ai demandé un conseil ou quelque chose qui sort de l'ordinaire, les responsables et le personnel ont toujours cherché à trouver une solution pour me rendre service même pour un montant dérisoire, donc, je recommande vivement. Concernant mes différents achats, même si les tarifs diffères avec d'autres Bricomarché ou d'autres enseignes, nous avons toujours trouvé un compromis et préfère aussi un magasin de proximité que d'aller faire plusieurs dizaines de kilomètres pour trouver légèrement moins cher.
Magasin bien achalandé large choix de produits, prix pas plus cher qu'ailleurs. En revanche en ce qui concerne l'amabilité des vendeurs ainsi que des caissières et de l'accueil ce n'est pas brillant... Le personnel est à l'image du patron pas aimable et pas franchement disponible pour renseigner. Un très bon point par contre pour la personne chargée du rayon poêle à bois et des accessoires qui vont avec. Il est de très bons conseils et est prêt à dépanner pour apporter une solution.
Magasin.tel