Bricomarché Rumilly

Nous sommes venus dans le magasin de Rumilly pour trouver notre peinture dans le cadre d'un projet de rénovation. Hésitants nous avons eu la chance de rencontrer Tom qui a su nous aiguiller et nous faire bénéficier de ses conseils avisés : nous avons trouvé exactement les produits que nous cherchions. Merci à lui pour son professionnalisme et sa sympathie. Nadine et Renaud

Un bon magasin généraliste de bricolage avec des produits aux tarifs en général accessibles et des vendeurs de bon conseil. L'ambiance chez Bricomarché Rumilly est vraiment d'essayer de rendre service au client en prenant en compte ses besoins propres et pas de vendre à tout prix le produit à la mode ou mis en avant. C'est gagnant gagnant : on y vient et on y reviendra...

Depuis le changement de direction, je retrouve le plaisir de faire mes achats dans votre magasin, j’y trouve l’écoute, les conseils et les sourires ( qui manquaient cruellement…) , j’ai enfin l’impression de ne pas être considérée comme la cliente « juste bonne à payer ». Un merci tout particulier à Tom, qui a pris le temps nécessaire pour traiter ma demande concernant la peinture et qui a les compétences souhaitées dans le domaine.

Commande en ligne passée ce matin, mail qui confirme commande disponible, ma mère se déplace à Rumilly (presque heure de pointe environ 16h) arrive à brico et on lui dit « un monsieur est partie avec les derniers rouleaux et j ai pas fait attention » Ok erreur humaine. j’appelle car aucun geste commercial a été proposée ma mère a perdu 1h30 de son temps. Et j’ai toujours pas mon Grillage top merci brico ! Service client déplorable vraiment J’ai annulé ma commande et très déçue de ce brico… Et qui me fou bien dans l’embarras aucun substitut a été proposé.. J’espère que l’annulation commande va vite avoir lieu et qu il y aura aucun soucis avec les remboursements

Rayon peinture catastrophique, le vendeur me propose une peinture glycéro pour bois extérieur , alors que vous avez précisé que vous allez l’utiliser a l’intérieur, il vous dises que sa va aller c’est bon et quand vous l’utilisé l’odeur est insupportable. J’ai contacté le responsable, Qui me dis c’est normal, alors que non. Puis quelque jours après j’apprend que le rayon était tenu par un stagiaire, qui ne dois certainement rien y connaître , donc la direction est bien responsable de cette erreur de vente. Le responsable a répondu a ce commentaire et bien sûr il se dédouane, de plus j’avais demander une peinture satinée et c est une brillante qui m’a été vendu. Le responsable devrait vraiment assumer les erreurs. Bricomarché a bien changer depuis la reprise

Je modifie mon avis initial suite à un échange très constructif avec le responsable. J'ai apprécié son écoute et sa réactivité. Mon objectif reste d'aider l'établissement à s'améliorer, et je salue leur professionnalisme.

Nous avions besoin d'un renseignement au rayon tapisserie et Angélique a répondu à notre demande. Très professionnelle. Nous a bien conseillé. Nous avons trouvé une Tapisserie avec des feuillages et une tapisserie neutre pour aller avec. Merci Angélique.

Faudrait vraiment qu'ils arrêtent la vente d'animaux. J’ai vu des poissons visiblement en détresse, avec les nageoires collées, signe que leur bien-être n’est pas correctement assuré. L’entretien des aquariums laisse clairement à désirer. Côté oiseaux, lapins et souris, la situation est similaire, les conditions de vie semblent négligées et peu adaptées à leurs besoins. Globalement, le bien-être animal n’est pas respecté dans ce rayon, ce qui est inquiétant. Pauvres bêtes.