Bricomarché Questembert

1 seule étoile car 0 ce n'est pas possible ... Objet : Scandaleuse absence de prise en charge et obsolescence prématurée de mon robot tondeuse STIHL À l’attention de la direction du service client STIHL, Par la présente, je tiens à vous exprimer mon indignation la plus totale face au mépris dont fait preuve le service après-vente STIHL concernant mon robot de tonte, tombé en panne après seulement 5 ans. Pour une marque qui se prétend leader et "premium", une telle durée de vie est tout simplement inacceptable. Si je tiens à souligner l'excellent travail et le grand professionnalisme de Monsieur Didier GUILLERON, qui a fait tout son possible à son niveau, je trouve la position de la société STIHL proprement scandaleuse. Votre refus catégorique de prendre en charge les réparations ou de proposer le moindre geste commercial est une insulte à la fidélité de vos clients. Il est d’autant plus ironique que j’ai été, par le passé, votre meilleur ambassadeur. Convaincu par vos promesses de fiabilité, j'ai personnellement recommandé votre marque à 7 personnes de mon entourage. Ces 7 ventes fermes, réalisées au magasin MON BRICO de Questembert, ont été conclues uniquement grâce à ma recommandation. Aujourd'hui, je regrette amèrement d'avoir conseillé vos produits. Votre manque de considération et votre politique de service après-vente déplorable me poussent désormais à alerter mon réseau et les associations de consommateurs sur la fragilité de vos équipements et l'inexistence de votre support commercial. J'attends de votre part une proposition concrète et immédiate sous peine de voir cette affaire portée à une diffusion plus large. Dans l'attente (très brève) de votre retour, Cordialement

Un magasin de bricolage à taille humaine où les vendeurs sont réellement à votre service. Quelque soit les travaux à réaliser , je trouve toujours ce qu'il me faut. La partie réservée au jardinage est également intéressante.

merci a toute l équipe pour votre professionnalisme a bientot

Je remercie l' équipe de Bricomarché de Questembert pour leur professionnalisme et leur sympathie. J' ai pu finaliser mon projet à un prix raisonnable. Bien cordialement Rachel

En dehors des prix plus élevés que la concurrence je suis satisfaite de l accueil et des produits vendus.

J’ai fait mes achats a la cour des matériaux et comme d’habitude, l’accueil ainsi que les conseils sont excellent. Je suis pleinement satisfait.

Le personnel est de bon conseils disponible agréable le prix correct pour l'achat de ma scie sabre je recommande ce magasin

Encore une fois très déçu, Les prix affichés sur les étiquettes faces aux produits dans le magasin ne correspondent pour la plupart du temps en rien une fois arrivé à la caisse. Et cela n'es jamais en faveur du client... Attention à vous en allant dans ce magasin pourtant bien fourni.dommage.

C'est dommage, il m'a fallu 5mn,pour un vendeur. La surprise acheter un évier,mais pas syphon rien pour le raccordement ,rien de marque sur le site.

Demande de renseignement un membre du personnel masculin, réponse du genre débrouille toi s'est bientôt l'heure de fermer tu déranges en étant ironique. Ce n'ai pas la première fois que quand on demande un renseignement, on dérange le personnel.

Expérience déçu ! J’achète sur internet une brouette on me demande l’heure pour venir cherché je donne l’heure pour 11h30 J’arrive à l’heure ont me répond qu’il faut attendre le meil de confirmation Mais la blague a quoi sa sert de mettre une horaire pour venir chercher ??? Au final ont me dit cette après midi par mail pour annuler ma commande ET PAS M’AVERTIR SUR COMMENT ON EST REMBOURSER !!! Et je reviens quelques jours après ou ont me téléphone pour me demander de modifier mon commentaire la blague VIVE INTERMARCHER ET LEURS DIDACTURE !!!

Souvent les prix affichés ne sont pas les mêmes en caisse : exemple un chauffe-eau à 599 sur le site en clic and collect et 635 affichés en magasin, une boîte de vis à 12.5 en rayon passe à 14.90 en caisse et j'ai constaté 5 erreurs en 3 visites ...

Déçu très déçu, personnels peut aimable.. Nous derangeons, quand nous demandons un renseignement.. au bout a gauche à non au bout à droite ..

Venu acheter un poêle à 2000€ , personne pour renseigner deux personne dans le magasin , service nul , c'était beaucoup mieux du temps de Weldom ou le personnel était qualifié et très accueillant , je déconseille ce magasin !

Amabilité moyenne en plus faites très attention au passage en caisse le prix affiché n'est pas le même au moment de payer. C'est la 2ème fois que l'on me fait le coup. Il faudrait peut-être penser à changer les étiquettes de temps en temps.

L’amabilité laisse grandement à désirer. Être condescendant envers la clientèle qui demande le prix d’un article en lui répondant qu’il est affiché en rayon (comme si cela était d’une évidence presque aberrante) alors que non, le prix n’était pas/plus affiché, d’où la pertinence de la question, n’est pas un comportement acceptable. Sans parler du fait qu’on avait l’impression de déranger en demandant des explications sur ledit produit. Il faut envisager une reconversion professionnelle plutôt que d’imposer ce comportement déplaisant aux clients.

les très bons conseils de la vendeuse, nous avons apprécié le résultat. personnels aimables et gentils,une bonne adresse.

Produit piscine hors de prix. Payé 69,90€ un pot de 5 kg pastilles chlore, 20€ de plus que chez le fabricant. Vraiment déçue par ce magasin

Personnel aimable et accueillant, à l'écoute des clients. Je suis venue de Nantes chercher un produit que je ne trouvais dans notre agglomération et j'ai appelé avant de me déplacer et la personne que j'ai eue au téléphone a pris le temps d'aller vérifier en rayon la disponibilité du produit pour éviter de me déplacer pour rien. Elle n'était pas obligée et je l'en remercie.

La caissière n'a toujours le sourire.... Magasin propre et bien rangé. Des prix corrects. Personnel aimable.

Achat d'une débroussailleuse et d'un barbecue, prix super compétitif. Difficulté pour mettre la machine en route, un technicien a réglé mon problème en 5 minutes et m'a donné les petites astuces pour utiliser l'appareil. Le tout avec le sourire et humour tant en rayon qu'à la caisse.

Personnel agréable et service rendu. Je deplorebun logiciel qui ne permet pas de retrouver les coordonnées du client sans sa carte d'identité. Il paraît même qu'il fait une carte par magasin, alors je vais retourner chez une ancienne plus nationale.

En arrivant j'ai cru que le magasin avait fermé. Tellement c'est peu éclairé et SURTOUT les vitres(portes et baies) sont DÉ-GUEU-LA-SSES.🤢 Je l'ai signalé à un responsable qui a juste haussé les épaules. Quel soucis du client. Quel accueil !!! 🤮🤮🤮

Pour depannage uniquement. Attention aux prix en caisse ; ils different quelquefois au détriment des clients. 1 cartouche de joint silicone affiché 8.50 euros passe à 09.50 euros en caisse. La caissiére doute de ma bonne foi et me demande de lui ramener l'étiquette. Chose impossible donc j"ai pris 1 photo pour justifier. J'ai obtenu gain de cause. Je suis opiniatre. Plusieurs autres visites dans ce magasin oû les vendeurs sont plus interesses par leurs petites histoires que par les clients. A éviter le plus possible.

Personnel très sympathique et souriant (certains plus que d'autres) J'ai toujours été bien été conseillée et accueillie aux rayons outillage, jardinage et matériaux. Merci à la caissière toujours souriante et qui a toujours quelques mots sympathiques ! Pour les prix, certains sont identiques à Leroy Merlin, d'autres plus chers mais la proximité fait qu'on gagne en temps (1h A/R) et en argent. Les quelques euros de gagner chez la concurrence seront dépensés en carburant. Dommage que ce magasin n'ait pas de rayon carrelage.

Agencement bizarre pour des personnes de passage, parking partagé avec d'autres enseignes reste étroit et peu fonctionnel. Cependant le job est fait pour une structure.

Il ne se passe pas une semaine, sans que je me rende dans le magasin brico marché de Questembert. Super magasin avec des vendeurs toujours disponibles et sympathiques. Merci à eux de leur bonne humeur

Accueil commercial lamentable sans ça chaîne de magasins donc beaucoup de produits DANS CELUI-CI ATTENTION AUX ÉTIQUETTES CAR SOUVENT ERRONÉES ON VOUS ENVOIE VÉRIFIER LE PRODUIT EST AFFICHÉ A 4,99€MAIS PASSE A 9,99€ ÉTIQUETTE NON CHANGÉE C EST COMME ÇA DOMMAGE IL Y A QUELQUES TEMPS ENCORE UNE ERREUR DE 10€PAR ARTICLE ERREUR DU SIÈGE LES 2 DAMES DE L'ACCUEIL ONT GÉRÉ CORECTEMENT LE REMBOURSEMENT J Y RETOURNE MAIS TOUJOURS DÉÇU DE L ATTITUDE DU RESPONSABLE LORS DU PREMIER INCIDENT ET PAS DE RÉPONSE A MON EXPÉRIENCE RELATÉE DOMMAGE ALORS QUE D AUTRES BRICOMARCHÉ PUISQUE J ARRIVE DANS LA RÉGION ME FONT UNE OFFRE COMMERCIALE DE BIENVENUE

Pas aimable, l'impression de déranger, pas de réponse à mes questions, me prenant de haut... 400 euros de divers fournitures de gros travaux, qui irons dans les caisses d'un autre magasin, dommage pour un magasin de proximité.... Ou est le contact client? L'amabilité et peut être un sourire ?

Personnel super sympa, si au moins le directeur se bougeait un peu pour réparer le matériel....ce serait TOP. Mais cela fait plusieurs semaines maintenant que leur engin pour charger le gravier est en panne.....et RIEN ne bouge... j'ai commencé mes allées chez moi avec leur gravier, j'aimerai ne pas finir pour Noël 🙄🙄 SVP MONSIEUR LE DIRECTEUR FAITES QUELQUE CHOSE 😕😕

J'appelle l'accueil concernant un alignement de prix sur la concurrence sur un produit (colle a carrelage). Question posé de façon aimable. La personne au téléphone très sympathique se renseigne auprès de sa collègue que j'ai pu entendre depuis le téléphone dire : "bah qu'il aille l'acheter chez Brico cash.." etc... Un ton et une attitude très agressive et très peu commerçante. Je ne remettrai plus les pieds chez vous pour mes chantiers à venir. J'espère que la direction verra ce message.

Un magasin à taille humaine avec des "employés" disponibles même si ce n'est pas leur rayon. Et quand c'est leur rayon, ils savent très bien conseiller et surtout prendre leur temps pour expliquer les avantages et les inconvénients des différents produits. Leur politique n'est pas la vente à tout prix, ce qui donne encore plus envie de revenir pour concrétiser son projet. 👍

Apres plusieurs visites, même constat. L'impression de gêner, si on arrive 20 minutes avant la fermeture on se prend une réflexion pour nous dire de repasser un autre jour. Heureusement qu'il y en a certains qui relève le niveau de celles(employéEs) qui nous prennent de haut et sont désagréable. Si vous n'aimez pas les gens changez de carriere. Je préfères désormais faire plus de route pour ne plus retourner dans ce magasin.

Commande en retrait 2h... Simple efficace et rapide franchement super. Mes produits préférés à un prix bien plus intéressant qu'ailleurs. Et pour l'équipe du magasin ils sont pro souriants. Je ne peux être que très satisfait.

Manque l affichage de prix concernant les sachets avec lettres dans le rayon visserie et ce depuis 1 moment. D autre part cela devient inutile d appuyer sur le bouton pour avoir 1 conseiller, il ne vient pas !

Accueil très sympathique et des conseillers présents qui savent vous renseigner correctement et rapidement, pas comme dans d'autres magasins avec une taille nettement plus grande où l'on cherche désespérément un interlocuteur.

Bonjour Le responsable de se magazin n à pas sa place. Nous somme resté 15 minutes à attendre quelqu'un alors qu' il est passé 5 fois devant nous et rien. Nous sommes allés vers lui il nous a répondu appuyé sur le bouton. Apres 10 minutes d attente nous retournons vers lui. Il nous dis : attende je vais faire réparer la sonnette. Je comprends que le personnel est changé. Du temps de weldom c était super.

Lamentable..j'ai oublié mon masque dans ma voiture, sans m'en rendre compte. Je circule dans le magasin. Au rayon électricité je cherche des appliques.. un employé est là, me regarde , me voit hésiter chercher, pas un mot.. déçue je prends juste une prise , 3,50 euros, j'arrive à la caisse , personne ne me dit rien , et soudain je s'exclame, oups masque oublié, j'ai un billet de 5 euros dans la main, je suis à 3 mètres de la porte, et la caissière me demande de retourner chercher mon masque...merci et à jamais..

Magasin en baisse constante. Nombreux produits déréférencés, et surtout profonde indifférence du personnel (transféré du Weldom antérieur) à la sensibilité de la clientèle. Le magasin de proximité voué à l'échec, s'il ne change pas.

personnels incompétents et pas du tout aimable on dérange quand on demande un renseignement pourtant ils sont nombreux mais pas un pour rattraper l'inefficacité de cette équipe, produits très chers , en fait il vaut mieux aller ailleurs , dommage qu'on puisse pas mettre des étoiles négatives j'aurai pu en mettre 5 pour le coup