Bricomarché Plouay/Cleguer

Magasin agréable - bonne visibilité des produits - personnel souriant et de bon conseil

Monsieur, je vous signale pour votre gouverne que le Bricomarché d'Hennebont où j'ai l'habitude de faire mes achats depuis plus de 10 ans vend des débroussailleuses Ryobi sans aucune batterie au contraire de ce que vous m'avez affirmé de manière péremptoire. Mon affirmation s'est révélée juste en vous répondant que j'allais me renseigner à Hennebont où j'ai déjà acheté du matériel Ryobi à nu: tondeuse, débroussailleuse, coupe haie, motobineuse; soit près de 2000 euros, sans compter la batterie 12 volts que j'ai achetée. Je pense qu'une remise en cause de votre comportement commercial est à envisager. C'est fort dommage car je me faisais un plaisir de pouvoir faire mes achats chez vous, ayant l'habitude de cette enseigne. Vous avez perdu pour l'occasion un potentiel client qui va préférer faire des kilomètres en plus pour s'approvisionner. Bien cordialement.

A fuir ! Surtout n'acheter aucun article garanti chez Bricomarché ! J'ai acheté une tondeuse en mars, elle m'a lâché après deux utilisations. On me dit qu'il faut changer la courroie de traction, c'est pris en charge par la garantie. On me donne pour délai quelques semaines, rien de précis. Je comprends mieux pourquoi. Cela fait deux mois et toujours pas de nouvelles, personne n' est au courant, personne n'a l'accès pour voir où en est la pièce, les délais sont allongés de deux semaines, c'est le responsable qui commande mais il est pas là, etc .. Toutes les excuses sont bonnes. J'ai demandé le remboursement puisque le délai légalement raisonnable est depassé, mais là aussi, pas de réponse du magasin, on ne veut pas s'engager, on me dit que c'est pas la direction qui gère mais voir avec le responsable mais on est incapable de me le passer au téléphone. Donc pas de problèmes, je vais passer par une association de consommateurs, ou par un médiateur, mais je ne lâcherai pas. En bref, évitez Bricomarché, faites un peu plus de route pour des concurrents qui auront un minimum de respect pour leurs clients.

Je suis partisans des magasins de proximités mais revoyez vos prix. J’ai plein d’exemples vue que j’ai construit ma maison et que j’ai acheté pas mal de choses chez vous.Mais malheureusement vous êtes parfois deux fois plus chers que les Leroy ou B.dépot voir trois fois. Un exemple je suis passé hier pour acheter des equerres d’assemblage. Il m’en fallait 24 et vous les vendez à 2,5€ pièces. Mais 1€ chez Leroy et 0,80 sur Amazon. Alors désolé j’ai profité du wifi de chez vous pour passer ma commande en ligne . 24€ pour une boite de vis mais non. Je n’irais plus chez vous sauf cas d’urgence avec l’accord de ma banque. +1 étoile parceque le personnel est sympathique.

J ai acheté une tondeuse et toujours sous garantie, elle est en réparation au SAV depuis 4 mois et toujours aucune nouvelle et se n'est pas normal ! S est inadmissible de voir ça, on me répond à chaque fois, ( on a pas de contact avec le SAV !! Et produit de chine !! Heu la réponse est nul !! Je vais aller vers le consommateur et aller plus loin, demandé le remboursement ou une autre tondeuse !!!

Je tenais à laisser un commentaire pour souligner l'excellent service client d'Apolline. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Grâce à elle, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Merci encore !

Nous avons acheté un luminaire pour la salle de bain, noté sur l’emballage facile à installer et pas d’ampoule incluse. Après déballage du produit, ben il faut acheter le fil électrique pour effectuer le raccordement (la gérante nous a offert le fil, un grand merci) mais pour l’installer et réussir à le fixer une galère à cause de la rigidité du câble et de notre niveau non professionnel. Alors que c’était écrit facile à installer. J’ai mis 3 étoiles pour l’accueil, la serviabilité du personnel et de la gratuité du câble. Sinon j’aurais mis moins à cause du produit. Mais concernant l’accueil, le service et les conseils nous avons toujours été servis au top, avec le sourire et bien conseillé et ça c’est du 5 étoiles. La remarque vient du produit et de la connaissance du produit lors de notre passage.

Passage hier mercredi vers 15h30 pour faire couper 2 portes. Le vendeur qui s’en est occupé ainsi que tout le personnel sont au top En revanche, grosse déception du jeune directeur : on nous avait annoncé la coupe gratuite, et au final il nous a fait payer 10 €. Ce n’est pas la somme qui compte (nous avons déjà dépensé près de 30 000 € chez Brico Marché), mais le manque de geste commercial. Dommage, car nous n’avons pas terminé nos travaux et nous privilégions les commerces de proximité… désormais nous irons dans les enseignes concurrentes.