Bricomarché Pezenas

Personnel non compétant. N'aide pas. Lorsque l'on demande un renseignement, on dérange. Caissière ne dit pas bonjour. Mon mari est venu ce matin. Rayon Bati

bon magasin accessible bien organisé avec des salariés à notre service et des caissières agréables je le recommande

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil et le service client de votre magasin Brico Marché de Pézenas. Cela fait bientôt un an que nous sommes en travaux et, durant cette période, nous sommes venus régulièrement dans votre magasin, principalement lorsque nous n’avons pas le temps de nous déplacer jusqu’à Béziers. Malheureusement, nous avons constaté à de très nombreuses reprises que le service client laisse vraiment à désirer. En rayon, il est très fréquent d’avoir beaucoup de mal à trouver un vendeur disponible. Il faut parfois faire plusieurs fois le tour du magasin avant de réussir à trouver quelqu’un qui accepte de nous renseigner. Et lorsque nous arrivons enfin à avoir quelqu’un, nous avons malheureusement été plusieurs fois mal conseillés, avec des réponses qui montrent un manque de connaissance des produits. À cela s’ajoute parfois une attitude très peu aimable, voire hautaine. Je précise que je parle principalement des hommes en rayon, car c’est malheureusement ce que nous avons constaté à plusieurs reprises. Mais le plus choquant reste l’accueil en caisse. En presque un an de passages réguliers dans votre magasin, je peux compter sur les doigts d’une main les fois où une caissière nous a simplement dit « bonjour ». Les discussions entre collègues continuent parfois comme si les clients n’étaient même pas présents. Pourtant, les caissières sont les premières personnes que l’on voit en entrant : elles représentent donc directement l’image du magasin. Je tiens d’ailleurs à préciser qu’une seule fois, une caissière nous a accueillis avec un bonjour et un sourire. Et justement, cela m’a tellement surprise que je m’en souviens encore aujourd’hui. Pour moi, la politesse et l’accueil sont la base du commerce. Un simple « bonjour », un sourire et un minimum d’attention ne coûtent rien, mais font énormément dans la relation avec un client. À force, j’ai moi-même fini par entrer dans le magasin le visage fermé et sans dire bonjour à personne. Ce n’est pas ma façon d’être habituellement, mais lorsque l’on vous ignore systématiquement, on finit malheureusement par ne plus avoir envie de faire l’effort soi-même. Nous sommes pourtant des clients qui venons régulièrement, et après presque un an de travaux, nous avons dépensé une certaine somme dans votre enseigne. Nous aimerions simplement être accueillis correctement et pouvoir bénéficier de conseils fiables lorsque nous en avons besoin. Je vous invite sincèrement à vous pencher sur ce problème, notamment sur l’accueil réservé aux clients et sur la qualité du conseil en rayon. Le savoir-être et le sens du contact sont importants. J’espère que ce message sera réellement pris en compte et qu’une amélioration sera apportée, nous attendons simplement le minimum que l’on puisse attendre d’un commerce : être accueillis avec respect et considération. Cordialement.

Bon accueil, très large gamme de produits, on y trouve de tout même ce que l'on ne cherche pas et surtout ce que l'on ne pensais pas trouver ici ( plaque tombales par exemple... ) une étoile supplémentaire si les prix étaient plus attractifs, les promos sont intéressantes malgré tout. A comparer.

Honteux .. venus pour des decoupes de bois . Le vendeur voulait m'obliger à acheter le panneau complet 3 m2 alors je n'avais besoin que d'un 1/2 m2 . Vente forcée scandaleux

Magasin très complet, pratique avec un bon parking. Du personnel très compétent et sympathique

Expérience mémorable chez Bricomarché Pézenas. 50 km de route pour venir acheter des briques concassées annoncées disponibles (108 en stock sur le site)… et à l’arrivée : zéro. Et la cerise sur le gâteau : un employé me répond avec ironie “oui mais ça, c’est sur internet…”. Effectivement, visiblement le stock réel et le stock “internet” vivent dans deux mondes différents. Résultat : du temps perdu, du carburant gaspillé et une expérience client franchement limite. À quoi bon afficher des stocks en ligne si on ne peut pas s’y fier ?

Bonjour j'habite depuis peu dans ce secteur. Je suis venue acheter des portes de placards. Satisfaite dans l'ensemble du vendeur. Hier je me présente car j'ai vu avec la personne qui va me poser les portes de placards que le joint que j'ai pris pour compenser l'épaisseur des plinthes et trop petit et donc il ne sert à rien. Mes plinthes font 1,5 cm précisé au vendeur et il m'a vendu une mousse autocollante de 0,5 mm . Comment voulez vous placer cette mousse avec autant de centimètre d'écart. J'ai demandé à l'entrée du magasin de voir si on pouvait me reprendre la marchandise (sachets non ouvert) le même vendeur a été appelé sa réponse on ne peut pas vous le reprendre il a été spécialement commandé pour vous. Je suis très déçu de sa réponse tout autre magasin m'aurait repris la marchandise sans aucune difficulté.

Magasin bien achalandé, on y trouve un peu de tout. Les produits pour animaux sont diversifies, un coin extérieur pour des produits tels que des pierre ou du ciment. Bien rangé, et des conseillers accessibles.

Personnel tres sympa, pro et compétents ! Bel offre de produits et prix tres raisonnables