Bricomarché Noyon

Merci à Mathieu de nous avoir conseillé ma maman et moi pour un ballon d’eau chaude ! Rapide, efficace, conseils au top, et gentillesse au rdv 😄

Un grand merci à toute l’équipe ! De l’accueil jusqu’à l’accompagnement final, tout le monde a été au top : disponible, gentil, à l’écoute et vraiment serviable. Un remerciement particulier aux équipes de la cour des matériaux pour leur aide et leur professionnalisme. Armand, encore désolé pour l’accident avec le big bag ! Je suis vraiment très content d’avoir croisé votre route. Merci encore à tous pour votre gentillesse et votre efficacité. Je recommande vivement.

Si on pouvait mettre 0 étoile… Nous avons loué une «  motobineuse» à la demi journée, au moment de la réservation l’employée a l’accueil nous a annoncé que ce serait demi tarif (35€ au lieu de 71€) . Le jour de la location, l’appareil ne nous donne pas le résultat attendu, cela peut arriver.. seulement les fraises de l’appareil étaient montées À L’ENVERS 😁 Monsieur rends l’appareil et il paye… 50€?! Il dit au directeur du magasin que ça ne s’est pas bien passé et que les fraises de l’appareil sont à l’envers et le directeur regarde et répond AH OUI EFFECTIVEMENT. Monsieur ayant pris sa journée et n’osant pas demander pourquoi le tarif n’était pas celui indiqué au moment de la réservation, je me permets premièrement d’appeler le directeur qui me dit que si monsieur n’était pas content il n’avait qu’à pas le prendre et qu’il avait signé un contrat et pour le prix ce n’est pas eux qui font les prix mais loxam. Comme dit un contrat le service payer se doit d’être fonctionnel hors il ne l’était pas et le directeur lui même l’avait constaté lors du retour de l’appareil :) Monsieur le directeur restant borné sur son discours je me rends directement au magasin ce samedi. Le directeur arrive avec sa responsable, les deux restent bornés et quand je leur dis qu’on va trouver une solution sinon je ferai un signalement à la DGCCRF madame se sent «  menacée» et me dit que les prix ce n’est pas aux employés de l’accueil de nous les indiquer et qu’il faut demander le directeur directement dans ce cas là. Donc leurs employés ne sont pas habilités à renseigner les clients, pratique pour un magasin de bricolage 🤣 Ensuite ils me disent on vous a rendu votre caution, ENCORE HEUREUX !! Selon eux, ils auraient dû garder la caution, appeler loxam et nous la rendre après leur passage ( ils sont passés faire les révisions récemment paraît-il) et à la fin ils se seraient permis de nous la garder et de nous rejeter la faute. Ils continuent à essayer de me retourner le crâne jusqu’à ce que le directeur admette avoir effectivement constaté du mauvais état de l’appareil et là par magie la directrice dit « faite lui un avoir pas un remboursement pour qu’elle l’utilise dans notre magasin et ensuite elle sera fichée à l’encre rouge ! » tactique normale de ficher un client lorsqu’il est mécontent. Pour finir je repars avec un avoir loxam de la différence du prix indiqué à la base et du prix payé alors que le directeur a confirmé son erreur. Bref, c’est un magasin à fuir, le directeur et sa responsable sont des personnes très désagréables et pas du tout commerçants, aller faire vos achats ailleurs, ce sont des personnes incompétentes. Pour ma part je n’en resterai pas là Bonne journée 😁

Je remercie en particulier Ryan qui a pris en charge ma demande sans jugement ni quoi que se soit . Agréablement surprise il ne m’a pas orienté vers la plus chère des machines mais vraiment vers la machine qui correspondait à mes besoins réelles . Il m’a correctement conseillé et indiqué le fonctionnement et les marches à suivre pour ce type de machine .ainsi que les produits associés à celle ci huile etc. Quand à la caissière à l’écoute aussi m’a aidé à réaliser ma carte de fidélité. L’Equipe est agréable et à l’écoute et courtoise .

Ne font pas où plus la coupe du mélaminé blanc car celà fait trop de poussières, c'est bien dommage d'avoir fait le détour pour aller dans cette enseigne. Ailleurs, ou un coupe le bois au détail, on coupe du mélaminé blanc sans souci...

Jai réservé par téléphone du matériel en location, et le jour où je viens le chercher, une personne qui pourtant semblait être responsable me dit que quelqu'un d'autre a réservé par internet, aucune proposition pour pallier a leur erreur, juste 40 km pour rien... Si vous chercher un conseil, n'allez pas la bas...

A fuir !!! Personnel fantôme une heure a attendre un vendeur qui n'est même pas venu! Le comble la sois disant directrice nous a suivi jusque sur le parking pour nous accuser de vol ! j'ai oublié de préciser que nous étions 3 messieurs d'origine étrangère le delit de faciès par contre fonctionne très bien ! après avoir constaté que nous n'avions rien volé même pas un excuse! Honte a vous.

Visite ce jour Nous étions au rayon fumisterie Nous avons demandé un vendeur Pour nous conseiller, personne n’est venu. Nous sommes ensuite allés au matériaux à l’extérieur. Nous sommes revenus dans le magasin toujours pas de vendeurs. Nous avons donc pris ce dont nous avions besoin. Une dame nous a poursuivi à l’extérieur du magasin nous accusons de ne pas avoir payé des articles et nous demandons le ticket de caisse d’une manière très agressive. Nous avons fourni le ticket de caisse, elle s’est présenté comme directrice du magasin et ne s’est même pas excusé une fois vérification que nous avons bien payé tous nos articles, je déconseille fortement ce magasin, j’encourage à plutôt privilégier D’autres enseignes avec de vrais services. Et un endroit où on ne vous juge pas sur votre apparence