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Avis clients (757)
Avis Google
3,9
757 avis
5★327
4★227
3★89
2★37
1★77
C
Christophe Loxol Google
Pris une carte de fidelité mais impossible de relier celle-ci à mon compte en ligne bricomarché.
Après plusieurs formulaire de contacts qui me disent que le problème est résolu, mes points ne s'accumulent pas malgré de nombreux achats.
Demandé à l'accueil et on ne peux rien faire pour moi et il faut voir avec le service clients (qui ne m'aide pas et ignore mes sollicitations.
Solution 1 : Ne prenez pas cette carte, svp.
Solution 2 : prenez cette carte et faites un avis défavorable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loxol.
Comme expliqué sur un autre canal, un problème technique vous pénalise et nous ne pouvons pas le résoudre au magasin. Vos achats sont quand même bien enregistrés sur votre compte fidélité...... donc nous pourrons les créditer une fois que tout sera rentré dans l'ordre.
Nous sommes désolés pour les contraintes que vous rencontrez actuellement. Nous allons faire tout notre possible pour corriger cette problématique technique que vous rencontrez.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
R
Raphael Billard Google
Promo 20 % pour 150 € d'achat mais pas sur tous les produits.
Et avec une hôtesse d'accueil antipathique et " que c'est n'est pas son problème "
BRAVO BRICOMARCHÉ
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Billard.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, il y a quelques produits qui sont exclus des offres "fidélité" comme les produits déjà en promotion, en soldes ou soumis à la loi EGALIM (qui interdit aux fournisseurs et aux distributeurs toutes pratiques commerciales sur les biocides..... dont font partie les raticides que vous avez achetés). La personne de l'accueil avec qui vous avez échangé nous a expliqué qu'elle avait appelé le Directeur du magasin pour que vous puissiez voir avec lui comment améliorer la situation. Vous seriez parti avant son arrivée.
En tout état de cause, le problème d'un de nos clients est aussi notre problème. Si vous le souhaitiez, nous aurions pu annuler la vente et la repasser avec un complément de produits pour que vous puissiez atteindre le palier de 150€.
Cordialement.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
L
Louane Bonnet Google
Expérience au top, notamment grâce à Gwen qui est une super vendeuse, très agréable, et de très bons conseils ! Très humaine et souriante
Rien à dire !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Gwen ait pu rendre votre expérience agréable et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
C
Chrystelle Montagne Google
Nous sommes venus plusieurs fois chez Bricomarché sans vraiment savoir ce que nous voulions faire ni quel produit choisir. À chaque visite, Vanessa a été patiente, toujours à l'écoute, de très bon conseil et extrêmement professionnelle. Grâce à son accompagnement, nous avons finalement trouvé ce qu'il nous fallait et réalisé notre achat en toute confiance.
Un grand merci à elle pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. C'est rare de rencontrer une personne aussi investie dans son travail et soucieuse de satisfaire les clients. Le magasin a beaucoup de chance de l'avoir dans son équipe !
Encore merci pour votre aide précieuse. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Montagne.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre expérience au sein du magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que Vanessa a su vous accompagner avec tout le professionnalisme qui la caractérise (et nous en avons bien conscience), afin de vous aider à trouver les produits adaptés à vos besoins. Votre satisfaction nous est essentielle et vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
a
annie perillon Google
Personnel très accueillant et de très bons conseils.
Les prix sont très raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perillon.
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller efficacement. Nous attachons également une grande importance à proposer des prix raisonnables..... et c'est un travail du quotidien 😉
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
M
Marie Google
Très contente de ce magasin, le personnel est très agréable, la dame qui s’occupe des salons de jardin est vraiment au top😉 Très agréable et de bons conseils💚
Réponse du professionnel : Bonjour Marie.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Vanessa, ait su vous apporter satisfaction et conseils.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
M
Martine Prudhomme Google
ATTENTION.
J'ai acheté ce mercredi des plantes et des plans à l'extérieur devant l'entrée. Le dipladénias a des cochenilles, les plans de tomates ont des tâches sur les feuilles qui sont très fragilisés.
La vendeuse est très cordiale,aimable,sympathique et a des connaissances dans ce domaine. Pour ma part je n'ai rien vu au moment de l'achat, je les découvert ce matin. Aucune de mes plantes et aucun de mes plans n'ont de maladies qui auraient pu les contaminer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prudhomme.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines plantes achetées présentaient des problèmes de cochenilles et de taches sur les feuilles. Nous apprécions votre retour et la gentillesse à l'égard d'Ornella, notre vendeuse.
Nous allons contrôler nos plantes afin de nous assurer qu'il n'y a pas de problèmes à grande échelle. Pour avoir évoqué ce sujet auprès de notre responsable du rayon, il estime qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter en l'état et qu'il n'est pas rare que les feuilles des plans de tomates soient tachetées. La qualité de vos tomates ne devrait pas être altérée.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
R
Rita Google
J'adore ce magasin tout est parfait personnel très agréable et très bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Rita.
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin, notre personnel et notre organisation vous plaisent. Nous allons tout faire pour continuer dans ce sens.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
A
Aurelie B / T Google
J’ai du aller au magasin 2 fois pour trouver 1 produit car la personne qui s occupe du rayon peinture n a pas voulu prendre la patience de chercher en rayon ma demande ou m indiquer où je pouvais trouver le produit.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ternois.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver le produit souhaité et que personne n'a voulu vous accompagner dans votre recherche. C'est d'autant plus étonnant que l'équipe du rayon peinture est réputée pour sa disponibilité et sa sympathie.
Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
M
Marie Issartel Google
Déçue…
Mauvaise gestion des stocks annoncés sur le site, dernier article d’expo vendu non remisé, ni même aligné sur le prix du site. Nous étions clients réguliers, c’est dommage.
Heureusement, merci aux hôtesses de caisses qui sont charmantes
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Issartel.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de nos stocks et la tarification ne correspondaient pas à ce que vous avez observé sur le site. Pourriez-vous nous faire part de la (ou des) référence(s) concernée(s) par votre constat ? Cela nous permettra d'analyser et de corriger ce qui doit l'être.
Nous transmettons vos compliments à nos hôtesses de caisse, qui seront ravies de les recevoir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
R
René Girodon Google
Le personnel et de mauvais conseil, rayons outillage et plomberie. AUCUN SERVICE APRÈS VENTE pour les garanties.
La machine que j'avais acheté est tombé en panne au bout de 1 mois, j'ai attendu 2 mois, il ne l'avait toujours pas envoyer pour la faire réparer . Alors qu'elle est sous Garantie 2 ans .
Lumière la personne est très professionnelle.
J
Jocelyne Plantin Google
L ambiance la disponibilité le sourire les prix l échange naturellement...c est très confortable merci à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Plantin.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Il est extrêmement plaisant.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance, la disponibilité, le sourire et nos prix. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
m
myriam Google
Je suis allée dans ce magasin hier pour acheter des baguettes pour du carrelage, le vendeur était planqué dans la réserve, j’ai été obligé de forcer pour qu’il se déplace jusqu’au rayon carrelage avec moi.
De mauvais conseils, il n’avait pas les baguettes.
Je me dirige acheter un pinceau pour de la peinture (11h55), il se tourne vers moi pinceau en main et me dit: « on ferme il faut y sortir » d’un ton très autoritaire, je lui répond que je vais immédiatement en caisse, il me dit « non il faut revenir à 14h » je lui demande un peu surprise « vous me mettez dehors » il me répond clairement « oui ».
Expérience horrible, ce qui est sûr c’est que je ne reviendrai pas et je n’hésiterai pas à partager mon expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam.
Nous regrettons vivement d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Vos commentaires sont très importants pour nous. Le vendeur concerné, de son côté, a le sentiment d'avoir présenté les choses avec humour. Il ne souhaitait pas vous offenser.
Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que nous vous avons fait passer et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Bien cordialement.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
a
army Google
Magasin propre et rangé, très bien accueillie avec politesse et volonté de me renseigner en voyant que je cherchais quelque chose.
J’ai croisé quatre vendeuse, les quatre avaient le sourire et m’ont répondu avec gentillesse. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Army.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience en magasin et que notre équipe ait été serviable et aimable.
Merci de votre recommandation à 100%.
À bientôt.
L'équipe de votre Bricomarché Monistrol sur Loire
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