Bricomarché Longuenesse

Magasin avec des conditions de retour ou d'échange tres ambiguë, nous avions acheté un chauffage à gaz mais bizarrement le produit ne fonctionnait pas, nous nous sommes donc rendus au magasin pour y faire le retour. Après contrôle et quelques tests d'un membre du personnel, le produit vient enfin à fonctionner, mais étant peut satisfaits du produit après utilisation nous souhaitions retourner l'article pour au minimum un avoir nous permettant de reprendre un autre chauffage même plus onéreux... Refus catégorique de la part du personnel, chose que je trouve quand même bizarre en 2026 dans un commerce car du moment où le produit fonctionne pouquoi ne pouvons nous pas le retourner ? Car l'article en question aurait été retourné dans son emballage d'origine et bon pour la remise à la vente. Je comprends bien que les avoirs sont un geste commercial et que ce n'est pas obligatoire, mais cela permettrait au moins de pouvoir prendre un autre article qui convient mieux à la clientèle. Donc peut-être à prendre en considération pour une meilleure satisfaction clientèle!

Très Mauvais accueil. Il suffit que vous soyez un homme un peu bronzé par le retour de vacances pour que vous soyez le seul à qui on demande de contrôler un sac à dos en toile avec uniquement un portefeuille dedans… les autres clients et clientes avec des cabas et gros sacs on ne leur demande rien… c’est humiliant. vous n’aurez plus un centime de ma part.

Déçue de mon expérience. Enceinte de 7 mois, j'ai demandé à utiliser les toilettes en raison d'un besoin urgent. La première personne m'a répondu qu'il n'y avait pas de toilettes. Devant mon étonnement, elle a rectifié en disant qu'ils étaient « HS ». Un peu plus tard, une autre personne nous a finalement indiqué qu'il y avait bien des toilettes, mais qu'ils étaient réservées au personnel. Ces trois versions différentes (« pas de toilettes », « hors service », puis « réservées au personnel ») donnent une impression de manque de transparence. Je comprends qu'un magasin puisse avoir une politique concernant l'accès aux toilettes, mais j'aurais apprécié une réponse claire dès le départ et, compte tenu de ma grossesse bien visible, un peu plus de compréhension. De ce fait, nous écourtons nos achats..

J’ai fait une grosse commande dans ce magasin et je trouve que l’équipe est très sympathique.

2 visites à 2 jours d’écart, 2 conseillers de vente différents maxime et Manon oh top répondu à mes attentes merci à eux En revanche 4 étoiles car en périodes de forte chaleur il serai peut être bien à la direction de faire poser une Clim , une chaleur dans le magasin pas que pour le client mais pour le personne qui dois subir toute la journée .

Passage vendredi 22mai (30 degrés extérieur),au libre services pour achat de 18sacs de 25k en cailloux. Arrivé au comptoir je demande un coup de main on me répond: "je ne peut pas madame je suis seule occupée car le téléphone ne fait que ça de sonner, apparemment un JB, et mon collègue doit décharger un camion", le collègue arrive commence à discuter me répond à la même chose donc je décide d'aller charger moi même les 18sacs de 25 kgs. Une fois fini( 10min) je vais de nouveau au comptoir payer ,et là Stupéfaite!!!!les deux salariés toujours en discution banale. Je pense qu'il y a un foutage de gueule et un non respect pour le client qui vient quand même remplir les caisses.. J'ajoute aussi qu'une dame d'un certaine âge avant moi n'a pas été aussi très bien accueillie, pauvre France !

J'ai trouvé le personnel très sympathique, à l'écoute et particulièrement efficace. Tout s'est parfaitement bien passé du début à la fin. ​Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et son professionnalisme. À bientôt !

Visite le 19/05 pour avoir des devis. On prends nos demandes. On nous dit pas de soucis je vous envoie ça par mail. J’étais sceptique dès le départ quand on m’a dit je vous envoie tout ça par mail sans rien me donne même une idée avant de partir. Sans surprise aucun mail. Incroyable quand même de se foutre de la tête du client comme ça. (Rayon salle de bain)

Magasin à fuir Ce matin une commande d’un spa effectué sur leur site pour un retrait 2h, 1h après un mail de leur part pour me dire que ma commande est annulée Je les appelle donc , pour me dire que le responsable a demander d’annuler les commandes internet et privilégier les personnes qui se rendent directement en magasin !! J’ai pourtant payé sur leur site … C’est très professionnel !!! Honteux ! Je déconseille fortement !!

Magasin a fuire absolument Vendeur incompetent. Pas du tout commercial. Magasin attrape touriste. J'avais besoin d'un thermostat connecté, avec des conditions particulières. Pas de problème Madame,vous pourrez prendre celui-ci,je précise également que le colis a déjà été ouvert, pas de soucis madame le colis a été vérifié. Résultat pas de notice. Finalement le thermostat n'était pas adapté. j'y suis retournée l'après midi pour rendre le thermostat. Et là on m'annonce que Bricomarché ne rembourse pas c'est uniquement un avoir. J'ai insisté et on a fait comprendre c'est ça ou rien. J'aurais donc fait 88km pour un avoir. Donc un conseil vérifier bien votre ticket de caisse, il est noté en tout petit en bas uniquement un avoir en cas de soucis même si c'est le vendeur qui est incompétent. Soit disant spécialiste du chauffage juste bon vendre des graines pour hamster.