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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché Le Havre

Magasin de materiaux de construction · Le Havre (76)

4,0 1607 avis Google Fermé
Bricomarché Le Havre — Magasin de materiaux de construction

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À propos de Bricomarché Le Havre

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 19:00
Mardi 08:45 – 19:00
Mercredi 08:45 – 19:00
Jeudi 08:45 – 19:00
Vendredi 08:45 – 19:00
Samedi 08:45 – 19:00
Dimanche 09:30 – 12:30

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Avis clients (1607)

Avis Google
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1607 avis
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james vepierre Google

Je suis allé acheter 4 sacs de terreau hier. A la caisse, la caissière se rend compte qu'un sac est percé et que pas mal de terre est tombée. Elle appelle son collègue du rayon jardinage qui arrive en disant que c'est normal, c'est a cause de l'emballage de mauvaise qualité. ce à quoi je lui répond que moi perso je ne trouve pas ca normal et que du coup je ne prendrai pas ce sac ( pour rappelle une partie de la terre est tombé au niveau de la caisse). Ce a quoi le monsieur me répond, pas de soucis je vais mettre du scotch et le remettre dans le rayon. On le regarde essayer pathétiquement de scotcher le sac de terre avec du scotch qui bien sur ne tient pas et toujours en sachant qu'un quart de la terre est par terre. Déplorable pour le prochain client qui va acheter ce sac qui a de forte chance de s'ouvrir en cour de route et surtout qui va acheter un sac ou il manque pas mal du contenu mis a la poubelle par l'employé du magasin. Personnellement je n'admet pas ce genre d'attitude et de pratique, j'irai désormais faire mes achats ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis désolée de lire ce retour d'expérience négatif. Effectivement, la réponse qui vous a été faite est inadaptée et contraire à nos process, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Sachez que les sacs percés ne sont ni jetés, ni vendus. Ils servent en usage en magasin pour la confection de compositions florales pour nos clients, comme à l'habitude. Ce sac vous a bien été échangé, puis isolé. En espérant vous revoir en magasin après cette explication, et toujours à votre service. A bientôt, Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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issy Sun Google

beau magasin avec des prix compétitifs,du choix et le personnels très agréable bravo à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Issy Sun, Merci pour cette belle note, celle-ci récompense le travail quotidien de l'équipe. Au plaisir de vous revoir en magasin. La direction
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cyril berret Google

À chaque visite dans ce magasin, il n'y a jamais rien. Je viens de m'y rendre pour un interphone vendu 30 euros en magasin le vendeur me propose un interphone à 130 euros car comme par hasard celui qui est moins cher n'est pas disponible. Passez votre chemin n'allez pas chez eux allez plutôt chez un commerçant compétent.

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Ln Ls Google

Venu à midi 15 dans la cours des matériaux pour 2 panneaux, on nous informe que ca ferme à midi 30. Midi 20, on était en train de finir de sangler la 2eme attache, un monsieur est venu nous dire de finir d'attacher les panneaux dehors. Lamentable, soyez respectueux avec vos clients et vos horaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre mécontentement mais les horaires de la cour des matériaux sont les suivants : 8h45-12h15 et 13h45-18h00 du lundi au samedi et sont affichés sur les 2 barrières (entrée et sortie). Effectivement après vérification, l'hôtesse de caisse (non titulaire à la cour des matériaux) s'est trompée en vous annonçant 12h30, ce qui explique ce désagrément. Nous en sommes désolés. Sachez que l'accueil et la prise en charge de nos clients sont des piliers de notre politique d'entreprise. Nous allons sensibiliser nos collaborateurs et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir, afin que vous ne restiez pas sur cette image négative. La direction
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Christoph Soudais Google

magasin sympathique pour bricoler, plus animalerie. Ce qui est rare de nos jours, le personnel est joyeux, il y a tout ce qu'il faut. Personnellement j'ai trouvé un cadre pour les diamants en entourage aluminium 40 par 50 à 22 € qui me semble super en qualité. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci pour cet excellent retour d'expérience. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marina, Bricomarché LE HAVRE, Cheffe de magasin
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Rodolphe Lebreton Google

Commande en drive de sel de deneigement, indication de 23 en stock. Je commande et prends la route pour aller chercher ma commande. J’apprends en arrivant que celle ci a ete annulée..... motif "nous n’en avons pas !!!" Lorsque je montre que sur le site il y en a 23 en stock , la seule reponse est "je vais faire remonter" . J’ai donc fait 30 km pour rien (aller et retour) sur une route particulierement glissante et dangereuse sans que cela ne pose probleme au personnel du magasin. Qualite de service et de communication = 0.

Réponse du professionnel : Bonjour Rodolphe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Soyez certain que le fait que vous vous soyez déplacé inutilement nous dérange. Au vu des circonstances climatiques exceptionnelles, comprenez bien que nous nous sommes fait dévaliser. Aussi, la mise à jour des stocks n'étant pas immédiate sur le site internet, nous avons deux heures pour vous confirmer la commande. Votre commande a été passée à 9h37, et nous l'avons annulée à 9h53 n'ayant plus le stock pour vous servir. La réponse qui vous a été faite 'je vais faire remonter" est réelle. Suite à ce désagrément, nous avons d'ores et déjà demandé la mise à jour des stocks immédiate sur notre site. Certaine de votre compréhension. Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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Geraldine et Sonny Google

Bon sang, j adore ce magasin mais aujourd'hui, (5 janvier 2025) nouvelle caissière avec des piercings qui nous parle de haut et ce prends pas pour de la mer... madame ce la joue écouté moi si je dis une chose c est comme ça et pas autrement, pauvre d elle. Encore heureux qu un homme du magasin nous compris de suite et à pu nous aider merci à vous monsieur Dommage Ps merci aux personnels du rayons animtoujours à l ecoute et super en conseils, bravo les garçons

Réponse du professionnel : Bonjour Geraldine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolée que celle-ci ait été décevante vis-à-vis de notre hôtesse de caisse. Un point sera fait avec elle suite à cela. J'espère que vous garderez en tête vos très bonnes expériences avec nos conseillers de vente. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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rachel mabille Google

Merci au gentil monsieur qui m a aidé a charger ma commande click and collect car ce n est pas le personnel qui m a aidé sans doute autre chose de mieux a faire 2 personnes pour la charger sur mon caddie pas du tout adapté mais rien d autre a disposition aucun ne s est qu étant seule j aurais peut être besoin d un peu d aidé obligée de passer par les caisses donc de l attente ( ou est l intérêt de payer en ligne) le caddie avec les cartons ne passent pas aux caisses . Au final une visite catastrophique je ne ferais plus de commandes dans ce magasin pourquoi pour les gros produits ne pas faire le retrait a la cour des matériaux pour charger directement dans le véhicule??

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Je suis désolée que l'expérience vous ait déçu. Je note votre suggestion afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir tout de même en magasin, afin que l'on puisse vous montrer notre évolution. Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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Fleur Orchidée Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Magasin très bien agencé, avec exactement ce qu’il faut, sans superflu. L’accueil est agréable : les filles en caisse sont souriantes, disponibles et attentives. J’ai également eu affaire à un vendeur du rayon vidéosurveillance : à l’écoute, présent, prenant le temps de conseiller. Lorsqu’il ne savait pas immédiatement, il cherchait l’information pour me répondre correctement. On sent une vraie volonté d’aider, ce qui est très appréciable. J’y ai aussi fait faire une double de clé : même constat, service aimable et efficace. J’aime beaucoup cet endroit : un magasin où l’on se sent bien accueilli et accompagné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet excellent avis qui récompense le travail des équipes. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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Patricia Olivier Google

Magasin clair personnel qualifié à l écoute des demandes. Personnel de caisse très agréable. Je viens très souvent dans ce magasin les prix sont très abordables

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci pour ce très bel avis qui récompense l'équipe. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et vous en êtes la preuve. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre
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Valentin GADENNE Google

Après avoir acheté une barre de rideau, j'ai du la recouper à l'atelier découpe à disposition à l'entrée du magasin. La lame de la scie à métaux ne tenait pas, il était impossible de la serrer correctement, la lame est bien tombée 10 fois ! après une demande on nous a laissé nous débrouiller, c'est avec beaucoup de temps et de galère que nous avons réussi. Dommage dans un magasin de bricolage de ne savoir mettre à disposition du matériel en bon état .

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolée que votre expérience ait été décevante. Je vous l'accorde, la lame, voire la scie aurait dû être changée. Je m'occupe de faire le nécessaire. A bientôt, Marina, Cheffe de magasin, Bricomarché Le Havre

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